Apostila Assistente Administrativo — Concurso AMS Itapecerica da Serra/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários)
• Semântica: Sinônimos e antônimos
• Sentido próprio e figurado das palavras
• Pontuação
• Ortografia Oficial
• Morfologia: Classes de palavras (substantivo, artigo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção e interjeição)
• Morfologia: Uso e sentido das classes de palavras nas relações textuais
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Colocação pronominal
• Crase

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Operações com números reais
• Mínimo múltiplo comum (MMC) e Máximo divisor comum (MDC)
• Razão e proporção
• Porcentagem
• Regra de três simples e composta
• Média aritmética simples e ponderada
• Juros simples
• Sistema de equações do 1º grau
• Relação entre grandezas: tabelas e gráficos
• Sistemas de medidas usuais
• Noções de geometria: forma, perímetro, área, volume, ângulo
• Teorema de Pitágoras
• Resolução de situações-problema
• Estrutura lógica das relações arbitrárias entre pessoas, lugares, coisas, eventos fictícios
• Dedução de novas informações das relações fornecidas e avaliação de condições
• Identificação de regularidades de uma sequência (numérica ou figural)
• Estruturas lógicas e lógicas de argumentação
• Diagramas lógicos e sequências

INFORMÁTICA

• MS-Windows (versão recente): conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos
• MS-Windows (versão recente): área de trabalho, área de transferência e manipulação de arquivos
• MS-Windows (versão recente): uso de menus, programas e aplicativos
• MS-Word (versão recente): estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos
• MS-Word (versão recente): cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas e marcadores
• MS-Word (versão recente): tabelas, controle de quebras, numeração de páginas e índices
• MS-Word (versão recente): inserção de objetos, campos predefinidos e caixas de texto
• MS-Excel (versão recente): estrutura básica das planilhas, células, linhas e colunas
• MS-Excel (versão recente): elaboração de tabelas e gráficos
• MS-Excel (versão recente): uso de fórmulas, funções e macros
• MS-Excel (versão recente): obtenção de dados externos e classificação de dados
• MS-PowerPoint (versão recente): estrutura básica das apresentações, slides e anotações
• MS-PowerPoint (versão recente): edição e formatação de apresentações
• MS-PowerPoint (versão recente): inserção de objetos, animação e transição entre slides
• Correio Eletrônico: uso, preparo, envio de mensagens e anexação de arquivos
• Internet: navegação, conceitos de URL, links, sites e busca

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Redação oficial: elaboração de atas, ofícios, memorandos, cartas e circulares
• Redação oficial: requerimentos, despachos, declarações e certidões
• Elaboração, registro, conferência, controle e organização de documentos administrativos
• Gestão documental: classificação, organização, guarda e conservação de documentos
• Pesquisa, localização e temporalidade de documentos físicos e digitais
• Elaboração e atualização de relatórios, demonstrativos e formulários
• Cadastros e registros administrativos

Etica E Conduta No Servico Publico

• Ética e sigilo profissional

Direito Administrativo

• Princípios da Administração Pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Protocolo administrativo: recebimento, registro, distribuição e tramitação
• Movimentação, remessa, expedição e arquivamento de documentos e processos
• Organização, controle e acompanhamento de processos administrativos
• Atendimento ao público e comunicação interpessoal
• Prestação de informações sobre documentos e processos administrativos
• Controle de correspondências, protocolos e registros administrativos
• Noções de gestão de materiais: requisição, recebimento, controle e distribuição de materiais de consumo