Apostila Agente Administrativo — Concurso Massapê/CE 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Fonologia: conceitos básicos, classificação dos fonemas, sílabas, encontros vocálicos, encontros consonantais, dígrafos e divisão silábica
• Ortografia Oficial e acentuação gráfica (incluindo o emprego do sinal indicativo de crase)
• Morfologia: reconhecimento, emprego e sentido das classes gramaticais (substantivo, adjetivo, artigo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção e interjeição)
• Formação de palavras: derivação (prefixal, sufixal) e composição
• Flexão verbal e nominal: concordância nominal e verbal
• Emprego de tempos e modos dos verbos em português
• Sintaxe: termos da oração, processos de coordenação e subordinação
• Transitividade e regência de nomes e verbos
• Sintaxe de colocação: padrões gerais de colocação pronominal
• Pontuação: emprego e funções dos sinais de pontuação
• Semântica: sentido e emprego dos vocábulos, campos semânticos, polissemia e intertextualidade
• Estilística: figuras de linguagem
• Compreensão e interpretação de textos: situação comunicativa, pressuposição, inferência, ambiguidade, ironia e figurativização
• Tipos e gêneros textuais: narrativo, descritivo, expositivo, argumentativo, instrucionais, propaganda, editorial, cartaz, anúncio, artigo de opinião, artigo de divulgação científica, ofício e carta
• Estrutura textual: progressão temática, parágrafo, frase, oração, período, enunciado, coesão e coerência
• Variedade linguística: formalidade e informalidade, formas de tratamento, propriedade lexical e adequação comunicativa
• Reescrita de frases: substituição, deslocamento e paralelismo
• Produção textual e Norma culta

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Raciocínio Lógico: estruturas lógicas e sequências lógicas
• Conjuntos: relações de pertinência, inclusão, igualdade e operações
• Álgebra básica e Sistemas Lineares
• Razão e Proporção
• Regra de três simples e composta
• Porcentagem e Juros Simples
• Progressão Aritmética (PA) e Progressão Geométrica (PG)
• Geometria Plana e Espacial
• Trigonometria no Triângulo Retângulo
• Análise Combinatória e Probabilidade
• Estatística: média, moda e mediana

INFORMÁTICA

• Arquitetura de computadores: fundamentos, dispositivos de entrada e saída (conceitos, tipos, funcionamento e instalação)
• Sistemas Operacionais: fundamentos, operação, organização e gerenciamento de informações (arquivos, pastas e programas), Ubuntu Linux e Windows 11
• Segurança da Informação: fundamentos, princípios, procedimentos de segurança, malware (vírus, worms, trojan, etc.) e aplicativos de segurança (antivírus, firewall, anti-spyware)
• Procedimento de backup e recuperação contra desastres
• Algoritmos e Programação de Computadores: fundamentos, construção e análise de algoritmos, pseudocódigos, fluxogramas e programação estruturada (Python, JavaScript, etc.)
• Aplicativos para Escritório: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e Google Workspace
• Edição de textos e planilhas eletrônicas: funções avançadas de formatação e fórmulas
• Importação e Exportação de Dados: tipos de documentos, formatos e conversões
• Rede de Computadores: fundamentos, conceitos básicos, ferramentas, aplicativos, endereçamento, Internet e Intranet
• Navegação na Internet: sites de busca, redes sociais e navegadores (Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome)
• Correio Eletrônico: fundamentos, funcionamento e aplicativos (Email do Windows, Mozilla Thunderbird)
• Soluções de Comunicação: tecnologias e aplicativos de mensageria (WhatsApp, Telegram, Skype, Discord)
• Computação em Nuvem: fundamentos de cloud computing, tipos de oferta (IaaS, PaaS, SaaS) e provedoras (Google, Amazon, Microsoft)
• Ambientes Corporativos: serviços de rede, autenticação, autorização, domínio e compartilhamento de recursos

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Estado, Governo e Administração Pública: conceitos, elementos, poderes, natureza, fins e princípios
• Direito Administrativo: conceito, fontes e princípios
• Administração Pública: princípios básicos (legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência)
• Poderes administrativos: poder vinculado, discricionário, hierárquico, disciplinar, regulamentar e poder de polícia
• Uso e abuso do poder
• Ato Administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificação e espécies
• Invalidação do ato administrativo: anulação, revogação e convalidação
• Serviços Públicos: conceito e princípios
• Servidores públicos: cargo, emprego e função pública; regime especial e regime trabalhista
• Órgãos públicos: conceito e classificação
• Improbidade administrativa (Lei nº 8.429/1992 e atualizações)
• Processo administrativo
• Licitações e contratos administrativos: conceitos gerais e características
• Prescrição no Direito Administrativo

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Constituição da República Federativa do Brasil de 1988
• Dos Princípios Fundamentais (arts. 1º ao 4º)
• Dos Direitos e Garantias Fundamentais: Direitos e Deveres Individuais e Coletivos (art. 5º)
• Dos Direitos Sociais (arts. 6º ao 11)
• Da Nacionalidade (arts. 12 e 13)
• Dos Direitos Políticos (arts. 14 ao 16)
• Da Organização do Estado: Organização Político-Administrativa (arts. 18 e 19)
• Dos Municípios (arts. 29 ao 31)
• Da Administração Pública: Disposições Gerais e Servidores Públicos (arts. 37 ao 41)

ADMINISTRAÇÃO

• Fundamentos básicos de administração: conceitos, características e finalidade
• Funções administrativas: planejamento, organização, controle e direção
• Noções básicas de relações humanas e comunicação interpessoal
• Motivação e liderança no trabalho
• Atendimento ao público: noções básicas, técnicas, qualidade no atendimento e etiqueta no trabalho
• Qualidade de vida no trabalho
• Noções de controle de materiais e gestão de suprimentos
• Técnicas administrativas e organizacionais

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Redação Oficial: conceitos, finalidade e normas (ofícios, comunicações internas, cartas, requerimentos)
• Rotinas administrativas: técnicas de arquivo e protocolo
• Organização de arquivos: métodos de arquivamento e gestão documental
• Expedição e distribuição de correspondência
• Noções de recebimento e transmissão de informações
• Racionalização do trabalho e produtividade

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética profissional no serviço público
• Relações interpessoais no ambiente de trabalho

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

• Higiene e segurança do trabalho: conceito e importância
• Condições de trabalho e prevenção de riscos

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 14.133/2021 - Lei de Licitações e Contratos Administrativos