Apostila Agente Administrativo — Concurso Mossoró/RN 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Organização do texto: propósito comunicativo, tipologia e gêneros textuais
• Tipos de texto: dialogal, descritivo, narrativo, injuntivo, explicativo e argumentativo
• Mecanismos de coesão textual: anáfora, catáfora, substituição, reiteração e conectores
• Fatores de coerência textual: informatividade, situacionalidade, intertextualidade, intencionalidade e aceitabilidade
• Progressão temática e Paragrafação
• Citação do discurso alheio: discurso direto, indireto e indireto livre
• Semântica: informações implícitas (pressupostos e subentendidos), denotação e conotação
• Variação linguística: variedades regional, social, estilística e histórica
• Morfologia: classes de palavras, usos e adequações
• Sintaxe: organização do período simples e do período composto
• Convenções da norma padrão: concordância verbal e nominal
• Convenções da norma padrão: regência verbal e nominal
• Ortografia Oficial e Acentuação Gráfica
• Pontuação
• Relações semânticas entre palavras: sinonímia, antonímia, hiponímia e hiperonímia

INFORMÁTICA

• Sistemas Operacionais: Windows 10 e Linux Ubuntu 18.04 (conceitos básicos)
• Gerenciamento de arquivos e pastas: tipos de arquivos, extensões e Windows Explorer
• Procedimentos de backup e segurança de dados
• Editor de Texto: Microsoft Word 2013 (edição e formatação de textos)
• Planilhas Eletrônicas: Microsoft Excel 2013 (criação de planilhas, gráficos, fórmulas e funções)
• Microsoft Excel 2013: configuração de página, impressão e obtenção de dados externos
• Navegadores Web: Microsoft Edge 42, Firefox 64 e Chrome 70
• Busca e Pesquisa: mecanismos de busca avançada no Google

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Princípios da Administração Pública: conceitos e aplicações (Art. 37, caput, da CF/88)

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Atos Administrativos: conceito, classificação e exteriorização

ADMINISTRAÇÃO

• Qualidade no Serviço Público: conceitos e ferramentas de gestão (ciclo PDCA, SERVQUAL, 5S)
• Ferramentas de análise de processos: fluxograma, diagrama de Pareto e diagrama de Ishikawa
• Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA)
• Comportamento organizacional: liderança e comunicação
• Processo de tomada de decisão nas organizações
• Grupos e equipes de trabalho
• Gestão de conflitos, poder e política
• Cultura organizacional e processos de mudança

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA

• O processo orçamentário: Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA)
• Receitas e Despesas Públicas: conceitos e classificações
• Tributos: classificação segundo a categoria econômica e base tributária
• Tributos: principais tributos, incidência legal e econômica e obrigação tributária
• Déficit Público e Dívida Pública

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Aspectos gerais e princípios da Redação Oficial
• O Padrão Ofício: partes do documento, aviso, ofício e memorando
• Documentos oficiais: exposição de motivos, mensagem, correio eletrônico e parecer
• Manual de Redação da Presidência da República

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 9.784/1999 (Processo Administrativo Federal)
• Lei nº 8.429/1992 (Improbidade Administrativa)
• Lei Complementar nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal - LRF)
• Decreto nº 9.094/2017 (Simplificação administrativa e Carta de Serviços ao Cidadão)
• Decreto nº 4.176/2002 (Normas para elaboração e redação de atos normativos)

TÉCNICA LEGISLATIVA

• Técnica Legislativa: sistemática da lei e o princípio da reserva legal
• Desenvolvimento e elaboração de uma lei
• Atos normativos: conceitos e espécies (lei ordinária, lei complementar, lei delegada, medida provisória, decreto legislativo, decreto, portaria, apostila)
• Processo legislativo: iniciativa, discussão, emenda, votação, sanção, veto, promulgação e publicação
• Procedimentos legislativos: normal, abreviado, sumário, sumaríssimo, concentrado e especial