Apostila Recepcionista — Concurso Penha/SC 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e Interpretação de Textos: compreensão, tipologia e gêneros textuais
• Recursos linguísticos e características do texto
• Semântica: Sentido e emprego de palavras, significação das palavras (sinonímia, antonímia, etc.)
• Coesão e Coerência Textual
• Funções da Linguagem e Figuras de Linguagem
• Morfologia: Reconhecimento, emprego e sentidos das classes gramaticais
• Processos de formação de palavras: prefixos e sufixos
• Morfossintaxe: Flexão de nomes e verbos
• Sintaxe: Termos da oração, concordância nominal e verbal
• Regência Nominal e Verbal e o uso do acento grave (crase)
• Colocação Pronominal (pronomes átonos)
• Pontuação: Emprego dos sinais de pontuação
• Ortografia Oficial, Acentuação Gráfica e uso dos porquês

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Dos Princípios Fundamentais
• Dos Direitos e Garantias Fundamentais
• Da Organização do Estado (Títulos I, II e III da CF/88)
• Tripartição de Poderes: Poder, Função e Órgãos
• Funções e Fins do Estado
• Poder Legislativo: Organização e Atribuições
• Processo Legislativo: Espécies normativas e Iniciativa das leis
• Regime Constitucional dos Parlamentares: Remuneração, Proibições e Perda de Mandato
• Fiscalização Contábil, Financeira e Orçamentária: Despesa do Legislativo
• Comissões Parlamentares de Inquérito (CPI)
• O Servidor Público na Constituição Federal: Acessibilidade, Estabilidade e Efetividade

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Administração Pública: Princípios fundamentais
• Organização Administrativa: Administração Direta e Indireta
• Serviços Públicos: Concessão e Permissão
• Agentes Públicos: Conceitos e Classificação

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Conduta ética no exercício da função pública
• Ética no exercício profissional

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Operações com números inteiros e racionais (decimais e fracionários)
• Razão e Proporção
• Regra de Três Simples e Composta
• Porcentagem
• Sistema Métrico: Medidas de tempo, massa, comprimento, superfície, volume e capacidade
• Média Aritmética Simples
• Teoria dos Conjuntos: Operações e problemas
• Tratamento da Informação: Interpretação de gráficos e tabelas
• Resolução de situações-problema

ADMINISTRAÇÃO

• Administração Pública Municipal: Conceitos básicos sobre Prefeitura e Câmara - Penha - SC
• Estrutura organizacional do Poder Executivo Municipal - Penha - SC
• Características e atribuições dos órgãos municipais - Penha - SC
• Tributos Municipais: Impostos e taxas - Penha - SC
• Estrutura administrativa da Câmara de Penha - Penha - SC
• Atendimento ao Público e Comunicação
• Técnicas Administrativas: Organograma e Fluxograma
• Organização de reuniões e eventos
• Rotinas e controles administrativos: emissão de relatórios, desempenho e produtividade
• Gestão da Qualidade no serviço público
• Organização do local de trabalho e Gerenciamento do tempo
• Apresentação e atitude no ambiente de trabalho
• Relacionamento Interpessoal e Clientes internos e externos
• Pessoas físicas e jurídicas: conceitos básicos
• Protocolo e Arquivo de documentos

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Comunicação Oficial: Atributos básicos, siglas e abreviaturas
• Pronomes de Tratamento na Redação Oficial
• Atos de Comunicação: Ata, Atestado, Certidão e Declaração
• Atos de Comunicação: Decreto, Despacho, Edital e Estatuto
• Atos de Comunicação: Instrução Normativa, Lei, Memorando e Ofício
• Atos de Comunicação: Ordem de Serviço, Parecer, Portaria e Procuração
• Atos de Comunicação: Relatório, Requerimento e Resolução

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Orgânica do Município de Penha
• Regimento Interno da Câmara Municipal de Penha
• Lei Federal nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei Federal nº 8.429/1992 - Lei de Improbidade Administrativa