Apostila Auxiliar de Serviços Técnicos Administrativos — Concurso Rifaina/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários)
• Sinônimos e antônimos
• Sentido próprio e figurado das palavras
• Pontuação
• Morfologia: Classes de palavras (substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção): emprego e sentido
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Colocação pronominal
• Crase

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Operações com números reais: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação
• Mínimo múltiplo comum (MMC) e Máximo divisor comum (MDC)
• Razão e proporção
• Regra de três simples e composta
• Porcentagem
• Equações do 1º e 2º grau
• Sistema de equações do 1º grau
• Grandezas e medidas: quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa
• Relação entre grandezas: análise de tabelas e gráficos
• Tratamento da informação: médias aritméticas
• Noções de Geometria: forma, ângulos, área, perímetro e volume
• Teorema de Pitágoras e Teorema de Tales
• Princípios de contagem e probabilidade
• Operações com conjuntos
• Raciocínio Lógico: problemas aritméticos, geométricos e matriciais

INFORMÁTICA

• Conceitos básicos de informática e tecnologia da informação
• Hardware: componentes básicos de um computador, dispositivos de entrada, saída e armazenamento
• Sistema operacional Windows
• Microsoft Word (Office 2024): edição, formatação, cabeçalhos, rodapés, estilos, tabelas e proteção de documentos
• Microsoft Excel (Office 2024): fórmulas, tabelas, gráficos e funções básicas
• Microsoft PowerPoint (Office 2024): criação e edição de apresentações
• Internet: navegação, hyperlinks, URLs e ferramentas de busca
• Serviços Web: transferência de arquivos (download e upload)
• Correio eletrônico e ferramentas de comunicação digital
• Segurança da informação: boas práticas, antivírus e AntiSpam

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Administração Pública: conceito, natureza e fins
• Princípios da administração pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência
• Estrutura organizacional da administração pública: União, Estados e Municípios
• Atos administrativos: conceito, características, classificação e requisitos
• Poderes administrativos: poder hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia
• Responsabilidade civil do Estado

ADMINISTRAÇÃO

• Noções de administração geral e pública
• Gestão de documentos e arquivamento: conceitos, classificação e métodos
• Noções de arquivística: tipos de arquivos (corrente, intermediário e permanente)
• Princípios básicos da gestão documental
• Procedimentos de protocolo: recebimento, registro, tramitação, expedição e arquivamento
• Gestão de pessoas
• Operações logísticas: planejamento e implementação da armazenagem
• Gestão de estoques: recursos, prazos, responsabilidades e riscos
• Tipos de estoques e técnicas de estocamento

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética no serviço público
• Conduta profissional do escriturário
• Regras básicas de comportamento profissional e relacionamento interpessoal

ESTATÍSTICA

• Noções básicas de estatística

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Atendimento ao público: comunicação eficaz, qualidade no atendimento e resolução de problemas
• Atendimento telefônico e pessoal: formas de tratamento e meios de comunicação
• Redação Oficial: estrutura, características, clareza, concisão e objetividade
• Manual de Redação da Presidência da República
• Tipos de documentos administrativos: memorando, ofício, parecer, relatório, ata, requerimento e carta oficial
• Norma culta da língua portuguesa aplicada à redação oficial

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Constituição Federal: TÍTULO I - Dos Princípios Fundamentais
• Constituição Federal: TÍTULO II - Dos Direitos e Garantias Fundamentais
• Constituição Federal: TÍTULO III - Da Organização do Estado
• Constituição Federal: TÍTULO VIII - Da Ordem Social

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Rotinas de compras
• Rotinas administrativas e de escritório
• Uso de equipamentos de escritório
• Identificação e digitação de documentos oficiais
• Organização do local de trabalho
• Noções básicas de higiene: pessoal, ambiental e do ambiente de trabalho
• Trabalho em Equipe

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 8.159/1991 (Lei de Arquivos)
• Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI)
• Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD)
• Lei Orgânica do Município
• Regimento Interno da Câmara Municipal