Apostila Assistente Administrativo — Concurso Pau dos Ferros/RN 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e compreensão de textos verbais e não-verbais
• Domínio de elementos da situação sociocomunicativa
• Adequação da linguagem às diversas situações sociocomunicativa: registro formal e informal
• Semântica: significação das palavras no contexto de uso (sinonímia, antonímia, homonímia, paronímia, heteronímia, polissemia, ambiguidade)
• Conotação e Denotação
• Domínio de mecanismos de coesão e coerência textual
• Morfologia: Emprego e flexão das classes de palavras (artigo, substantivo, adjetivo, pronome, conjunção, preposição, interjeição, numeral, advérbio e verbo)
• Sintaxe: Domínio dos processos de coordenação e de subordinação
• Estrutura morfossintática da oração e do período
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Colocação pronominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Acentuação gráfica
• Ortografia oficial vigente
• Emprego dos sinais de pontuação
• Figuras de linguagem
• Vícios de linguagem

INFORMÁTICA

• Hardware e Fundamentos: CPU, placa-mãe, memórias (RAM, ROM, cache, virtual, flash), fonte, coolers e barramentos
• Dispositivos de entrada, saída e armazenamento
• Periféricos: impressoras, scanners, webcam, teclado, mouse
• Sistemas Operacionais: Windows 10/11 e Linux (Ubuntu/Debian)
• Gerenciamento de arquivos e pastas: conceitos, caminhos, atalhos e lixeira
• Área de transferência e manipulação de arquivos (copiar, mover, excluir, renomear)
• Tipos e extensões de arquivos e compactação (ZIP, RAR, 7-Zip)
• Noções básicas de Linux: comandos (ls, cd, mkdir, chmod) e permissões
• Suítes de Escritório: Microsoft 365, LibreOffice e Google Workspace
• Editor de texto (Word/Writer/Docs): formatação, tabelas, imagens, cabeçalho/rodapé e sumário
• Planilhas eletrônicas (Excel/Calc/Sheets): células, fórmulas, gráficos e filtros
• Apresentações (PowerPoint/Impress/Slides): slides, temas, animações e transições
• Correio Eletrônico (Gmail, Outlook): organização, anexos, CC/CCO e segurança
• Ferramentas de Comunicação: Microsoft Teams, Google Meet, Zoom, Skype, WhatsApp Web e Slack
• Computação em Nuvem: Conceitos (IaaS, PaaS, SaaS), modelos (pública, privada, híbrida) e plataformas (Drive, OneDrive, Dropbox)
• Internet e Redes: Navegadores (Edge, Chrome, Firefox), URLs, favoritos, histórico e navegação anônima
• Conceitos de Internet, Intranet e Extranet
• Protocolos e Equipamentos de Rede: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, roteadores, switches e modem
• Segurança da Informação: Pilares (confidencialidade, integridade e disponibilidade)
• Ameaças Virtuais: Vírus, worm, trojan, ransomware, phishing, engenharia social e keylogger
• Mecanismos de Proteção: Antivírus, firewall, VPN, criptografia e assinatura digital
• Backup: Tipos (completo, incremental, diferencial) e regra 3-2-1
• Boas práticas: Senhas fortes e autenticação multifator (MFA/2FA)
• Noções básicas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): dados pessoais, consentimento e direito do titular

ADMINISTRAÇÃO

• Fundamentos da Administração
• Noções de Administração Pública: Conceitos e Princípios
• Processo Administrativo: Planejamento, Organização, Direção e Controle
• Comportamento Organizacional
• Processo Decisório
• Comunicação Organizacional
• Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Redação Oficial: Aspectos gerais, normas e padrões (Manual da Presidência da República)

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)