Apostila Agente Administrativo Operacional — Concurso CASAN/SC 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e interpretação de textos
• Tipologia e gêneros textuais
• Figuras de linguagem
• Semântica: relações de sinonímia e antonímia
• Semântica: relações entre orações (oposição, conclusão, concessão, causalidade, adição, alternância)
• Morfologia: formação de palavras
• Morfologia: classes de palavras e suas flexões
• Locuções verbais (perífrases verbais)
• Sintaxe da oração: período simples, termos fundamentais e acessórios
• Sintaxe da oração: tipos de predicado
• Sintaxe do período: coordenação e subordinação
• Sintaxe de colocação pronominal
• Funções das palavras "que" e "se"
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Uso da crase
• Ortografia oficial e acentuação gráfica
• Emprego dos sinais de pontuação e suas funções no texto
• Elementos de coesão textual
• Variação linguística

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Teoria dos Conjuntos
• Operações com frações e resolução de problemas
• Razão e Proporção
• Porcentagem
• Regra de Três Simples e Composta
• Equações e Sistemas de Equações do 1° Grau
• Sequências numéricas, de figuras e de palavras
• Raciocínio lógico: resolução de situações-problema

CONHECIMENTOS GERAIS E ATUALIDADES

• História do Brasil
• Geografia do Brasil
• História de Santa Catarina - Santa Catarina - SC
• Geografia de Santa Catarina - Santa Catarina - SC
• Atualidades do Estado de Santa Catarina - Santa Catarina - SC
• Atualidades do Brasil e do mundo: urbanização, política, economia e segurança
• Atualidades do Brasil e do mundo: sociedade, educação, saúde e tecnologia
• Atualidades do Brasil e do mundo: meio ambiente, aquecimento global e desenvolvimento sustentável
• Atualidades do Brasil e do mundo: ecologia, globalização e cultura
• Relações internacionais: aspectos relevantes entre Estados e Povos
• Ética e cidadania

INFORMÁTICA

• Conceitos básicos de computação: hardware e software
• Computação em nuvem (cloud computing)
• Dispositivos móveis e computação móvel (smartphones e tablets)
• Sistema Operacional Windows 11: operação e configuração
• Noções básicas de sistemas operacionais livres (Linux)
• Editores de texto: Microsoft Word (versão 365) e LibreOffice Writer
• Planilhas eletrônicas: Microsoft Excel (versão 365) e LibreOffice Calc
• Ferramentas colaborativas em nuvem: Google Workspace e Microsoft 365
• Internet: navegação web e correio eletrônico
• Segurança da Informação: proteção, vírus e ameaças
• Phishing e Engenharia Social: técnicas de manipulação e fraude
• Golpes digitais: spoofing, ransomware e aplicativos de mensagens
• Backup e recuperação de dados

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

• Noções de segurança no trabalho
• Condições e atos inseguros
• Utilização de Equipamento de Proteção Individual (EPI)
• Sinalização de segurança: placas, rótulos e avisos

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Manutenção da rede de água e esgoto: tarefas e procedimentos básicos
• Ferramentas, instrumentos e materiais utilizados em limpezas e consertos
• Transporte, armazenamento e conservação de máquinas e equipamentos
• Noções de operação e manutenção de Estações de Tratamento de Água (ETA)
• Noções de operação e manutenção de Estação de Tratamento de Esgoto (ETE)
• Abertura e fechamento de valas em pavimentos (asfáltico, lajota, paralelepípedo, areia, saibro)
• Sinalização de obras em vias públicas com fluxo de veículos e pedestres
• Escavações: procedimentos de segurança próximos a redes de energia elétrica, gás e água
• Hidráulica básica: pressão, volume, vazão, altura manométrica (HM) e altura geométrica (HG)
• Hidráulica básica: perda de carga e conceitos fundamentais
• Procedimentos operacionais: enchimento e esvaziamento de redes
• Dispositivos hidráulicos: uso de ventosas, expulsão e admissão de ar
• Manobras em estágios e uso de atuadores elétricos redutores

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• NR-6 - Equipamento de Proteção Individual (EPI)
• NR-10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
• NR-12 - Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos
• NR-18 - Segurança e Saúde no Trabalho na Indústria da Construção
• NR-26 - Sinalização de Segurança
• NR-33 - Segurança e Saúde nos Trabalhos em Espaços Confinados
• NR-35 - Trabalho em Altura
• NBR 12.215-1 - Controle de transientes Hidráulicos
• Portaria GM/MS nº 888/2021 - Procedimentos de controle e de vigilância da qualidade da água para consumo humano
• Portaria GM/MS nº 2.472/2021 - Alteração dos padrões de potabilidade da água
• Códigos e Políticas da CASAN - Companhia Catarinense de Águas e Saneamento