Apostila Assistente Administrativo — Concurso CASAN/SC 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e interpretação de textos
• Tipologia e gêneros textuais
• Figuras de linguagem
• Relações semânticas: oposição, contraste, conclusão, concessão, causalidade, adição, alternância
• Relações de sinonímia e de antonímia
• Sintaxe da oração: período simples, termos fundamentais e acessórios da oração
• Tipos de predicado
• Sintaxe do período: período composto por coordenação e por subordinação
• Funções das palavras 'que' e 'se'
• Uso da crase
• Acentuação gráfica
• Emprego dos sinais de pontuação e suas funções no texto
• Ortografia oficial
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Formação de palavras
• Locuções verbais (perífrases verbais)
• Sintaxe de colocação pronominal
• Elementos de coesão textual
• Variação linguística

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Resolução de problemas envolvendo frações
• Teoria dos Conjuntos
• Porcentagens
• Sequências lógicas: números, figuras e palavras
• Razão e Proporção
• Equações do 1° Grau
• Regra de Três Simples
• Regra de Três Composta
• Sistema de Equações do 1° Grau
• Raciocínio lógico: resolução de situações-problema

CONHECIMENTOS GERAIS E ATUALIDADES

• História e Geografia do Brasil
• História e Geografia do Estado de Santa Catarina - Santa Catarina - SC
• Atualidades do Estado de Santa Catarina - Santa Catarina - SC
• Atualidades do Brasil e do mundo: urbanização, política, economia e segurança
• Atualidades do Brasil e do mundo: sociedade, educação, saúde e tecnologia
• Meio ambiente, aquecimento global e desenvolvimento sustentável
• Ecologia e globalização
• Cultura e relações internacionais
• Ética e cidadania
• Aspectos relevantes das relações entre Estados e Povos

INFORMÁTICA

• Conceitos básicos de computação: hardware e software
• Computação em nuvem (cloud computing)
• Dispositivos móveis e computação móvel (smartphones e tablets)
• Sistema Operacional Windows 11: operação e configuração
• Noções básicas de sistemas operacionais livres (Linux)
• Editores de texto: Microsoft Word (versão 365) e LibreOffice Writer
• Planilhas eletrônicas: Microsoft Excel (versão 365) e LibreOffice Calc
• Ferramentas colaborativas em nuvem: Google Workspace e Microsoft 365
• Uso de Internet: navegação web e correio eletrônico
• Noções de segurança: proteção de informação, vírus e malwares
• Phishing e Engenharia social
• Golpes em aplicativos de mensagens e e-mails falsos (spoofing)
• Ransomware
• Backup e recuperação de dados
• Sistemas de informação aplicados às rotinas administrativas
• Organização, registro e tratamento de informações digitais

ADMINISTRAÇÃO

• A natureza das organizações e níveis organizacionais
• Estrutura organizacional
• Processo administrativo: Planejamento, organização, direção e controle
• Eficiência, eficácia e efetividade
• Planejamento estratégico, tático e operacional
• Missão, visão e valores
• Objetivos, metas e indicadores de desempenho
• Análise de ambientes (interno e externo)
• Gestão por processos: mapeamento, análise e melhoria
• Gestão pela qualidade e melhoria contínua
• Mudança, inovação e padronização de procedimentos
• Sistema de Informação de Recursos Humanos: organização e controle de dados pessoais
• Gestão de Pessoas: recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento e educação corporativa
• Avaliação de desempenho e motivação
• Liderança, cultura e clima organizacional
• Trabalho em Equipe, relações humanas e noções de conflito
• Elementos da comunicação e comunicação organizacional no ambiente de trabalho
• Qualidade no Atendimento, postura profissional e relações interpessoais
• Administração de Materiais e Logística: compras e suprimentos
• Recebimento, armazenamento e distribuição de materiais
• Controle de estoque e inventário
• Noções de patrimônio e controle de bens
• Sustentabilidade e uso racional de recursos
• Responsabilidade socioambiental aplicada ao saneamento

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA

• Noções de Administração Financeira e controle orçamentário
• Receitas, despesas e custos
• Orçamento e Fluxo de caixa
• Controles financeiros básicos
• Noções de receitas e despesas públicas
• Princípios orçamentários
• Planejamento e orçamento público
• Plano Plurianual (PPA)
• Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO)
• Lei Orçamentária Anual (LOA)

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Princípios da Administração Pública
• Administração direta e indireta
• Empresas públicas e sociedades de economia mista
• Noções de gestão pública: planejamento, organização, execução e controle
• Transparência e controle na administração
• Noções de compras e contratações
• Planejamento das compras: requisição e especificação de materiais e serviços
• Pesquisa de preços
• Procedimentos licitatórios
• Contratação direta: dispensa e inexigibilidade
• Contratos administrativos: acompanhamento e fiscalização
• Noções de governança e controles internos

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Atividades de protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição
• Gestão de arquivos e documentação física e digital
• Tipos de correspondências e documentos administrativos
• Tramitação e expedição de documentos
• Organização do ambiente de trabalho
• Elaboração de relatórios e documentos oficiais
• Organização e instrução de processos
• Clareza e objetividade na comunicação administrativa
• Interpretação e aplicação de normas, regulamentos e instruções

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética profissional
• Integridade e Transparência
• Responsabilidade no exercício das atividades profissionais

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei nº 13.303/2016 - Estatuto Jurídico das Empresas Públicas e Sociedades de Economia Mista
• Regulamento de Licitações e Contratos da CASAN
• Código de Ética e Conduta da CASAN
• Política de Transparência e Divulgação de Informações da CASAN
• Política de Gerenciamento de Riscos da CASAN
• Política de Transações com Partes Relacionadas da CASAN
• Política de Porta-Vozes da CASAN