Apostila Analista Portuário de Comunicação Social — Concurso CDP/PA 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Fonologia: conceitos básicos, classificação dos fonemas, sílabas, encontros vocálicos, encontros consonantais, dígrafos e divisão silábica
• Ortografia Oficial e Acentuação Gráfica
• Morfologia: estrutura e formação de palavras (prefixos e sufixos)
• Morfologia: reconhecimento, emprego, flexão e sentido das classes gramaticais
• Sintaxe: Termos da oração e estrutura da frase, oração e período
• Sintaxe: Processos de coordenação e subordinação
• Sintaxe de Concordância nominal e verbal
• Sintaxe de Regência nominal e verbal (transitividade)
• Sintaxe de Colocação: padrões gerais de colocação pronominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Pontuação: emprego e funções dos sinais de pontuação
• Semântica: sentido e emprego dos vocábulos, campos semânticos, polissemia e intertextualidade
• Estilística: figuras de linguagem (ironia, figurativização, etc.)
• Compreensão e interpretação de textos: situação comunicativa, pressuposição, inferência, ambiguidade e linguagem não-verbal
• Tipologia e Gêneros textuais: narrativo, descritivo, expositivo, argumentativo, instrucionais e publicitários
• Gêneros textuais específicos: propaganda, editorial, cartaz, anúncio, artigo de opinião, divulgação científica, ofício e carta
• Estrutura textual: progressão temática, parágrafo, coesão e coerência
• Variedade linguística: formalidade, informalidade, formas de tratamento e adequação comunicativa
• Reescrita de frases: substituição, deslocamento e paralelismo
• Produção textual e Norma culta

INFORMÁTICA

• Noções de Sistema Operacional: fundamentos, operação e gerenciamento de informações (arquivos, pastas e programas)
• Sistemas operacionais modernos: Ubuntu Linux e Windows 11
• Arquitetura de computadores e procedimentos de backup e recuperação (disaster recovery)
• Aplicativos para Escritório: Microsoft Office e Google Workspace (edição de textos, planilhas, apresentações e banco de dados)
• Rede de Computadores: fundamentos, ferramentas, aplicativos, endereçamento e conceitos de Internet e Intranet
• Navegação na Internet: sites de busca, redes sociais e navegadores (Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome)
• Correio Eletrônico: fundamentos e aplicativos (Email do Windows, Mozilla Thunderbird)
• Soluções de Comunicação e Mensageria: WhatsApp, Telegram, Skype e Discord
• Computação em Nuvem (Cloud Computing): fundamentos, modelos (IaaS, PaaS, SaaS) e provedores (Google, Amazon, Microsoft)
• Segurança da Informação: fundamentos, princípios e procedimentos de segurança
• Malwares e Ameaças: vírus, worms, trojans e aplicativos de proteção (antivírus, firewall, anti-spyware)

QUALIDADE NO ATENDIMENTO, INOVAÇÃO E DIVERSIDADE

• Princípios do atendimento público: cortesia, eficiência, clareza e respeito
• Comunicação eficaz: escuta ativa, linguagem acessível e postura profissional
• Gestão da qualidade: melhoria contínua, indicadores de satisfação e avaliação de desempenho
• Resolução de conflitos: técnicas de mediação e negociação aplicadas ao atendimento
• Inovação no Serviço Público: aplicação de novas ideias, processos e tecnologias
• Transformação digital e gestão da mudança organizacional
• Cultura de inovação: criatividade, colaboração e aprendizado contínuo
• Sustentabilidade e inovação: responsabilidade socioambiental no setor público
• Conceito de diversidade: gênero, raça, etnia, idade, religião, orientação sexual e PCD
• Inclusão social e laboral: políticas públicas e ações afirmativas
• Ambiente de trabalho inclusivo: acessibilidade e combate à discriminação
• Diversidade cultural no Brasil: identidades e tradições
• Ética e respeito às diferenças na convivência cidadã
• Atuação do servidor público: atendimento humanizado e inclusivo

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Princípios fundamentais da República: soberania, cidadania, dignidade da pessoa humana, valores sociais do trabalho e livre iniciativa
• Direitos e garantias fundamentais: direitos individuais, coletivos, sociais e políticos
• Organização do Estado: União, Estados, Municípios e Distrito Federal
• Poderes da República: competências e funções do Executivo, Legislativo e Judiciário
• Administração pública: princípios constitucionais (legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência)
• Regime jurídico dos servidores públicos: direitos, deveres e responsabilidades
• Constituição Federal de 1988 e a Comunicação Social

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Administração pública direta e indireta: autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista
• Atos administrativos: conceito, atributos, espécies e efeitos
• Poderes administrativos: hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia
• Licitações e contratos administrativos: princípios, modalidades, fiscalização e controle
• Responsabilidade civil do Estado: responsabilidade objetiva e subjetiva
• Controle da administração pública: interno, externo e social

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Fundamentos de Ética no Serviço Público: conceito de ética e moral
• Deveres, responsabilidades e conduta ética do agente público: imparcialidade, integridade e transparência
• Código de Ética do Servidor Público: regras de comportamento e sanções
• Noções de Compliance: conformidade, políticas, controles internos e monitoramento
• Integridade e Probidade Administrativa
• Governança pública: accountability e responsabilidade
• Órgãos de controle: Controladorias, Tribunais de Contas e Ministério Público
• Auditorias, ouvidorias e mecanismos de denúncia (whistleblower)
• Cultura organizacional, dilemas éticos e prevenção de conflitos de interesse

DIREITO CIVIL

• Personalidade jurídica e capacidade civil
• Obrigações e contratos: noções gerais aplicáveis à administração pública

DIREITO PENAL

• Crimes contra a administração pública: peculato, corrupção, concussão, prevaricação
• Crimes de Imprensa

DIREITOS HUMANOS E CIDADANIA

• Comunicação e Declaração Universal dos Direitos do Homem

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Redação de atos normativos de acordo com a Lei Complementar Federal nº 95/1998
• Manual de Redação da Presidência da República

DIREITO DO TRABALHO E PREVIDENCIÁRIO

• Direitos básicos dos trabalhadores: jornada, remuneração, férias, 13º salário, FGTS
• Segurança e saúde no trabalho: normas regulamentadoras e deveres do empregador
• Regime Geral de Previdência Social: benefícios, contribuições e aposentadoria
• Acidente de trabalho e doença ocupacional: conceitos e implicações legais

DIREITO PROCESSUAL

• Estrutura do processo judicial: partes, atos e fases
• Jurisdição e competência
• Ministério Público: funções constitucionais e papel na defesa da ordem jurídica
• Ação civil pública e ação popular: instrumentos de defesa da coletividade

Conhecimentos Específicos

COMUNICAÇÃO SOCIAL

• Teorias e conceitos da comunicação
• Comunicação de Massa e Comunicação Comunitária
• Comunicação e interesse público
• Comunicação Organizacional, Corporativa e Institucional
• Teorias do Jornalismo e Gêneros Jornalísticos
• Teorias e Técnicas de Publicidade e Propaganda
• Teorias e Técnicas de Relações Públicas
• Técnicas de Redação em Jornalismo e Publicidade
• Evolução dos meios e das tecnologias da comunicação
• As redes sociais e seus usos na comunicação
• Uso de técnicas gráficas e audiovisuais em Comunicação
• Produção editorial, tipologia e teoria das cores
• Ética profissional: Relações Públicas, Jornalismo e Publicidade
• Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR)
• Regulamentação profissional do jornalista, RRPP e publicitário
• Assessoria de comunicação: planejamento estratégico e gestão de crise
• Assessoria de imprensa
• Pesquisas e auditorias em comunicação: opinião pública e estudos de imagem
• Elaboração do plano estratégico de comunicação institucional: políticas e diretrizes
• Teoria, Técnica e Legislação de cerimonial e eventos
• Propaganda e publicações institucionais
• Mídias digitais: planejamento, edição e técnicas de elaboração
• Avaliação e mensuração de resultados em comunicação corporativa
• História do Jornalismo, das Relações Públicas e da Publicidade no Brasil
• Comunicação dirigida

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 13.460/2017 - Direitos do usuário dos serviços públicos
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei nº 12.288/2010 - Estatuto da Igualdade Racial
• Lei nº 13.146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência
• Lei nº 8.429/1992 - Lei de Improbidade Administrativa
• Lei nº 12.815/2013 - Lei dos Portos
• Decreto nº 8.033/2013 - Regulamentação da Lei dos Portos
• Resolução ANTAQ nº 127/2025
• Lei nº 13.303/2016 - Lei das Estatais
• Decreto nº 8.945/2016 - Regulamentação da Lei das Estatais
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei Complementar Federal nº 95/1998 - Elaboração, redação e alteração das leis