Apostila Analista Portuário de Suporte Técnico — Concurso CDP/PA 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e interpretação de textos: situação comunicativa, pressuposição, inferência, ambiguidade, ironia, figurativização, polissemia e intertextualidade
• Linguagem não-verbal
• Tipos e gêneros textuais: narrativo, descritivo, expositivo, argumentativo e instrucionais
• Gêneros específicos: propaganda, editorial, cartaz, anúncio, artigo de opinião, artigo de divulgação científica, ofício e carta
• Estrutura textual: progressão temática, parágrafo, frase, oração, período e enunciado
• Coesão e coerência textual
• Variedade linguística: formalidade, informalidade e formas de tratamento
• Propriedade lexical e adequação comunicativa
• Fonologia: conceitos básicos, classificação dos fonemas e sílabas
• Encontros vocálicos, encontros consonantais, dígrafos e divisão silábica
• Ortografia oficial e acentuação gráfica
• Morfologia: reconhecimento, emprego e sentido das classes gramaticais
• Formação de palavras: prefixos e sufixos
• Flexão verbal e nominal
• Emprego de tempos e modos dos verbos em português
• Sintaxe: termos da oração e processos de coordenação e subordinação
• Regência nominal e verbal
• Concordância nominal e verbal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Sintaxe de colocação e padrões gerais de colocação pronominal
• Pontuação: regras e efeitos de sentido
• Semântica: sentido e emprego dos vocábulos e campos semânticos
• Estilística: figuras de linguagem
• Reescrita de frases: substituição, deslocamento e paralelismo
• Produção textual e norma culta

INFORMÁTICA

• Noções de Sistema Operacional: fundamentos, operação e gerenciamento de informações (arquivos, pastas e programas)
• Arquitetura de computadores
• Procedimentos de backup e recuperação contra desastres
• Sistemas operacionais modernos: Ubuntu Linux e Windows 11
• Aplicativos para Escritório: Microsoft Office e Google Workspace (edição de textos, planilhas, apresentações e comunicações)
• Banco de dados e demais programas de escritório
• Rede de Computadores: fundamentos, conceitos básicos, ferramentas e aplicativos
• Endereçamento e procedimentos de Internet e Intranet
• Navegação na Internet: sites de busca, pesquisa, grupos de discussão e redes sociais
• Navegadores: Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome
• Correio Eletrônico: fundamentos, funcionamento e aplicativos (Email do Windows, Mozilla Thunderbird)
• Soluções de Comunicação: WhatsApp, Telegram, Skype e Discord
• Computação em Nuvem (Cloud Computing): fundamentos e tipos de oferta (IaaS, PaaS, SaaS)
• Modelos de implementação e provedoras de nuvem (Google, Amazon, Microsoft)
• Segurança da Informação: fundamentos, princípios e procedimentos de segurança
• Malware: vírus, worms, trojan e outras ameaças
• Aplicativos de segurança: antivírus, firewall e anti-spyware

QUALIDADE NO ATENDIMENTO, INOVAÇÃO E DIVERSIDADE

• Princípios do atendimento público: cortesia, eficiência, clareza e respeito
• Comunicação eficaz: escuta ativa, linguagem acessível e postura profissional
• Gestão da qualidade: conceitos de melhoria contínua e indicadores de satisfação
• Avaliação de desempenho organizacional
• Resolução de conflitos: técnicas de mediação e negociação
• Inovação no Serviço Público: transformação digital e cultura de inovação
• Gestão da mudança organizacional
• Diversidade e Inclusão: valorização das diferenças (gênero, raça, etnia, idade, religião, orientação sexual e PCD)

ADMINISTRAÇÃO

• Normas e procedimentos internos: elaboração, atualização e aplicação de regulamentos
• Gestão de processos administrativos: análise, estudos e propostas de melhoria
• Gestão de contratos e projetos: análise, acompanhamento e fiscalização
• Gestão de custos e despesas: avaliação de desempenho financeiro
• Interação institucional: atendimento a auditorias, ouvidorias e solicitações judiciais
• Planejamento estratégico e operacional: planos de ação e cronogramas
• Indicadores de desempenho: planilhas, gráficos e relatórios estatísticos
• Elaboração e ministração de treinamentos técnicos e comportamentais
• Relatórios gerenciais, pareceres e comunicações oficiais
• Cumprimento de legislações: observância das normas relativas à saúde, segurança do trabalho e meio ambiente
• Interação intersetorial: articulação com diferentes áreas da Companhia para solução de problemas e cumprimento de tarefas

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Princípios fundamentais da República: soberania, cidadania, dignidade da pessoa humana, valores sociais do trabalho e livre iniciativa
• Direitos e garantias fundamentais: direitos individuais, coletivos, sociais e políticos
• Organização do Estado: União, Estados, Municípios e Distrito Federal
• Poderes da República: competências e funções do Executivo, Legislativo e Judiciário
• Administração pública: princípios constitucionais (legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência)
• Regime jurídico dos servidores públicos: direitos, deveres e responsabilidades na CF/88

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Administração pública direta e indireta: autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista
• Atos administrativos: conceito, atributos, espécies e efeitos
• Poderes administrativos: hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia
• Licitações e contratos administrativos: princípios, modalidades, fiscalização e controle
• Responsabilidade civil do Estado: hipóteses de responsabilidade objetiva e subjetiva
• Controle da administração pública: interno, externo e social

DIREITO DO TRABALHO E PREVIDENCIÁRIO

• Direitos básicos dos trabalhadores: jornada, remuneração, férias, 13º salário e FGTS
• Segurança e saúde no trabalho: normas regulamentadoras e deveres do empregador
• Regime Geral de Previdência Social (RGPS): benefícios, contribuições e aposentadoria
• Acidente de trabalho e doença ocupacional: conceitos e implicações legais

DIREITO CIVIL

• Personalidade jurídica e capacidade civil
• Obrigações e contratos: noções gerais aplicáveis à administração pública

DIREITO PENAL

• Crimes contra a administração pública: peculato, corrupção, concussão, prevaricação

DIREITO PROCESSUAL CIVIL

• Estrutura do processo judicial: partes, atos e fases
• Jurisdição e competência
• Ministério Público: funções constitucionais e papel na defesa da ordem jurídica
• Ação civil pública e ação popular: instrumentos de defesa da coletividade

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Conceito de ética e moral aplicados à função pública
• Deveres e responsabilidades do agente público
• Conduta ética: imparcialidade, transparência, respeito e integridade
• Código de Ética do Servidor Público: regras de comportamento e sanções
• Noções de Compliance: conformidade com leis, regulamentos e normas internas
• Estrutura de programas de compliance: políticas, controles internos e monitoramento
• Integridade e Probidade Administrativa
• Governança pública: princípios de accountability, transparência e responsabilidade
• Cultura organizacional e desenvolvimento ético
• Identificação e prevenção de conflitos de interesse

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Gestão de hardware e software: avaliação, especificação, aquisição e implantação
• Ambientes operacionais: definição de configuração, estrutura, capacidade e desempenho
• Arquitetura de sistemas e softwares: especificação, implementação e manutenção
• Segurança da informação em ambientes operacionais
• Gestão de contratos de TI e acompanhamento de fornecedores
• Operações Portuárias: análise estatística de serviços em áreas operacionais e arrendadas
• Gestão logística portuária: execução e apoio técnico-administrativo
• Manutenção e infraestrutura portuária: melhorias das instalações e aquisição de materiais
• Fiscalização de obras e serviços: checklists e acompanhamento de empresas terceirizadas
• Padronização técnica: normas e procedimentos para segurança portuária
• Levantamentos e pesquisas técnicas para decisões estratégicas
• Projetos de engenharia e arquitetura: acompanhamento e relatórios técnicos
• Estudos ambientais e de sustentabilidade no setor portuário
• Prospectiva tecnológica: avaliação de novos recursos de hardware e software
• Documentação técnica: elaboração de relatórios, pareceres e registros das etapas de desenvolvimento de sistemas

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 13.460/2017 (Direitos do usuário dos serviços públicos)
• Lei nº 12.288/2010 (Estatuto da Igualdade Racial)
• Lei nº 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa com Deficiência)
• Lei nº 12.990/2014 (Lei de Cotas no Serviço Público)
• Lei nº 8.429/1992 (Lei de Improbidade Administrativa)
• Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI)
• Lei nº 12.815/2013 (Lei dos Portos)
• Decreto nº 8.033/2013 (Regulamentação da Lei dos Portos)
• Resolução ANTAQ nº 127, de 8 de abril de 2025
• Lei nº 13.303/2016 (Lei das Estatais)
• Decreto nº 8.945/2016 (Regulamentação da Lei das Estatais)
• Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD)