Apostila Apoio Administrativo — Concurso CRA/RJ 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão, interpretação e reescrita de textos de diferentes gêneros
• Tipologia e gêneros textuais
• Coesão e coerência textual
• Ortografia oficial
• Acentuação gráfica
• Morfologia: emprego, classificação e flexão das classes de palavras
• Sintaxe da oração e do período
• Pontuação
• Emprego de tempos e modos verbais
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Colocação pronominal
• Semântica: significação das palavras (sinonímia, antonímia, homonímia e paronímia)

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Redação oficial: aspectos gerais, normas e manuais
• Redação administrativa: elaboração de documentos e expedientes
• Atendimento ao público: excelência e qualidade no atendimento
• Comunicação organizacional: fluxos e barreiras
• Organização do trabalho e suporte administrativo às unidades organizacionais
• Sigilo das informações no ambiente administrativo

ADMINISTRAÇÃO

• Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza e finalidades
• Critérios de departamentalização
• Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação
• Gestão de processos
• Gestão da qualidade
• Gestão de projetos
• Planejamento estratégico
• Excelência nos serviços públicos
• Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público
• Gestão de resultados na produção de serviços públicos
• Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada
• O paradigma do cliente na gestão pública
• Sustentabilidade pública e acessibilidade
• Noções de gestão de materiais e patrimônio
• Almoxarifado e controle de estoque
• Noções de recursos humanos e departamento pessoal
• Apoio administrativo à gestão de pessoas

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

• Estruturas lógicas e lógica de argumentação
• Proposições: conectivos, equivalências, negações e tabelas-verdade
• Diagramas lógicos
• Sequências lógicas
• Teoria dos Conjuntos
• Razão e proporção
• Regra de três simples e composta
• Porcentagem
• Juros simples e noções de juros compostos
• Sistema de medidas
• Matemática básica aplicada a situações administrativas
• Interpretação e resolução de situações-problema
• Análise e interpretação de tabelas, gráficos e indicadores

INFORMÁTICA

• Conceitos básicos de informática: hardware e software
• Sistemas operacionais Windows e seus aplicativos
• Editor de textos Microsoft Word: formatação e edição
• Planilhas eletrônicas Microsoft Excel: fórmulas e funções
• Apresentações Microsoft PowerPoint
• Correio eletrônico e ferramentas de pesquisa na Internet
• Armazenamento em nuvem e ferramentas de colaboração digital
• Segurança da informação: boas práticas, senhas e proteção de dados
• Cópias de segurança (backup)
• Proteção contra vírus, malwares e golpes eletrônicos
• Uso de sistemas informatizados e tramitação eletrônica de documentos

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética no serviço público
• Conduta funcional e integridade
• Transparência e responsabilidade na Administração Pública

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Princípios constitucionais da Administração Pública
• Noções de Administração Pública direta e indireta
• Controle da Administração Pública
• Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência
• Responsabilização administrativa

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA

• Noções de orçamento público
• Despesas e pagamentos
• Controle administrativo financeiro

DIREITO ADMINISTRATIVO - LICITAÇÕES E CONTRATOS

• Modalidades de licitação: Dispensa, Inexigibilidade e Pregão eletrônico
• Planejamento das contratações públicas
• Contratos administrativos: conceito, finalidade, execução e alteração
• Acompanhamento e fiscalização de contratos
• Controle de prazos e conferência documental em contratos
• Atestação de recebimento de bens e serviços

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Arquivologia: conceitos, princípios e classificação de documentos
• Organização, guarda e conservação de arquivos
• Protocolo, tramitação e arquivamento de documentos físicos e digitais
• Gestão documental
• Processos administrativos e fluxo documental
• Elaboração, conferência e controle de relatórios, planilhas e formulários
• Operação de sistemas corporativos e plataformas eletrônicas
• Gestão e tratamento de informações administrativas
• Estrutura, competências e normativos do Sistema CFA/CRAs
• Noções de registro profissional e fiscalização do CRA-RJ - Rio de Janeiro - RJ
• Atendimento institucional e processos finalísticos do CRA-RJ - Rio de Janeiro - RJ

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 4.769/1965 (Dispõe sobre o exercício da profissão de Administrador)
• Decreto nº 61.934/1967 (Regulamenta o exercício da profissão de Administrador)
• Normativos do Sistema CFA/CRAs relacionados à ética profissional
• Normativos do Sistema CFA/CRAs relacionados à fiscalização e registro profissional
• Lei nº 14.133/2021 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos)