Apostila Especialista de Recursos Humanos — Concurso CRBio-01/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e Interpretação de Textos: análise de textos variados, incluindo digitais (e-mails, redes sociais) e multimodais (gráficos, tabelas)
• Tipologia Textual e Gêneros Textuais
• Figuras de Linguagem
• Denotação e Conotação
• Ortografia Oficial e Acentuação Gráfica
• Semântica: Significado de palavras (sinônimos, antônimos, homônimos e parônimos)
• Morfologia: Classes de palavras, suas flexões e emprego
• Colocação Pronominal
• Estruturação Textual: Coesão, coerência e uso de conectores
• Emprego de tempos e modos verbais
• Sintaxe: Estrutura de orações e períodos
• Relações de coordenação e subordinação
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Pontuação: Uso correto e efeitos de sentido dos sinais de pontuação
• Reescrita de frases e textos: manutenção do sentido e correção gramatical
• Adequação da linguagem a diferentes contextos e níveis de formalidade

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Matemática Básica: Operações com conjuntos numéricos
• Razão e Proporção
• Porcentagem
• Regra de Três Simples e Composta
• Funções e Equações de 1º e 2º graus
• Progressões Aritméticas (PA) e Progressões Geométricas (PG)
• Análise Combinatória: Princípios de contagem, arranjos, combinações e permutações
• Noções de Probabilidade
• Estruturas Lógicas e Argumentação (dedução e indução)
• Diagramas Lógicos
• Proposições e Conectivos Lógicos
• Raciocínio Analítico e Espacial: raciocínio verbal, matemático e sequencial
• Orientação no espaço e no tempo
• Análise de Dados: Estatística básica (média, moda, mediana)
• Interpretação de gráficos e tabelas
• Matemática Financeira: Juros simples e compostos
• Matemática Financeira: Descontos e taxas

INFORMÁTICA

• Conceitos Fundamentais: Hardware, software e periféricos
• Aplicativos de Escritório: Editores de texto (Microsoft Word e Google Docs)
• Aplicativos de Escritório: Planilhas eletrônicas (Microsoft Excel e Google Sheets)
• Aplicativos de Escritório: Apresentações (Microsoft PowerPoint e Google Slides)
• Ferramentas de Comunicação e Colaboração: Microsoft Teams e Google Meet
• Sistemas Operacionais: Noções de Windows 10 e Windows 11
• Sistemas Operacionais Móveis: Android e iOS
• Redes e Internet: Conceitos básicos de redes, internet e intranet
• Navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge
• Uso de e-mail: Outlook e Webmail
• Sites de busca e pesquisa na internet
• Gerenciamento de Informação: Organização de arquivos e pastas
• Armazenamento em nuvem: OneDrive e Google Drive
• Segurança da Informação: Vírus, antivírus e firewall
• Procedimentos de backup
• Transformação Digital: Conceitos básicos de Inteligência Artificial
• Transformação Digital: Computação em nuvem

ADMINISTRAÇÃO

• Noções de Planejamento Estratégico
• Noções de Gestão de Projetos: conceitos e etapas básicas
• Gestão de Processos: conceitos fundamentais e técnicas de mapeamento
• Qualidade e Produtividade: conceitos básicos e ferramentas da qualidade
• Melhoria Contínua
• Indicadores de Desempenho

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Princípios da Administração Pública
• Organização Administrativa: administração direta e indireta
• Poderes e deveres do administrador público
• Atos Administrativos: conceito, requisitos, atributos e classificação
• Atos Administrativos: espécies e invalidação (revogação e anulação)
• Controle da Administração Pública
• Regime Jurídico-Administrativo
• Serviços Públicos: conceito, características, classificação, titularidade e princípios

DIREITO DO TRABALHO E PREVIDENCIÁRIO

• Contratos de Trabalho: tipos, direitos e obrigações
• Registro, documentação e obrigações legais trabalhistas
• Folha de Pagamento: conceitos gerais, cálculos básicos, encargos e obrigações
• Benefícios legais e espontâneos
• Jornada de Trabalho: controle, horas extras, banco de horas e escalas
• Relações Sindicais e Negociações Coletivas
• Acordos e Convenções Coletivas

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Conceito de ética na função pública
• Princípios fundamentais da Administração Pública aplicados à conduta

Conhecimentos Específicos

GESTÃO DE PESSOAS E RECURSOS HUMANOS

• Evolução histórica da gestão de pessoas
• Gestão estratégica de pessoas e modelos de gestão
• Planejamento estratégico da gestão de pessoas
• Indicadores de gestão de recursos humanos
• Gestão do conhecimento
• Tendências em gestão de pessoas
• Competências organizacionais e individuais
• Recrutamento e Seleção: noções gerais e perfis estratégicos
• Entrevistas estruturadas e elaboração de perfis profissionais
• Cargos e Salários: conceitos fundamentais e manutenção do plano
• Treinamento, Desenvolvimento e Educação Corporativa
• Levantamento de necessidades de treinamento e elaboração de programas
• Técnicas de ensino, aprendizagem e andragogia aplicadas ao ambiente corporativo
• Avaliação de eficácia de treinamentos e desenvolvimento de lideranças
• Avaliação de Desempenho: princípios, métodos básicos e feedback
• Planos de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Gestão de Remuneração e Carreira: estudos de remuneração
• Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): conceitos e modelos
• Ergonomia e saúde ocupacional: noções gerais
• Segurança do trabalho: noções básicas e Normas Regulamentadoras (NRs)
• Saúde mental no trabalho
• Prevenção de assédio moral e sexual
• Inclusão e diversidade no ambiente organizacional
• Comunicação interna e clima organizacional
• Sistemas de Informação em Recursos Humanos: ERP e sistemas específicos
• Folha de pagamento informatizada e controle eletrônico de ponto
• Relatórios gerenciais de RH: turnover, absenteísmo e produtividade
• Desenvolvimento Organizacional: cultura organizacional, diagnóstico e intervenções
• Formulação e revisão de políticas internas de gestão de pessoas

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Decreto-Lei nº 5.452/1943 - Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)
• Lei nº 8.429/1992 - Lei de Improbidade Administrativa
• Lei nº 9.784/1999 - Processo Administrativo no âmbito da Administração Pública Federal
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei nº 13.467/2017 - Reforma Trabalhista
• Lei nº 13.146/2015 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência)
• Lei nº 6.019/1974 - Lei do Trabalho Temporário e Terceirização
• Legislação sobre trabalho remoto e teletrabalho