Apostila Agente Administrativo — Concurso CREA-PR 2026

Conhecimentos Básicos

MATEMÁTICA E LÓGICA

• Operações fundamentais: adição, subtração, multiplicação e divisão
• Operações com números naturais e números racionais
• Teoria dos conjuntos e operações entre conjuntos
• Operações com frações, Mínimo Múltiplo Comum (MMC) e Máximo Divisor Comum (MDC)
• Álgebra: Polinômios, fatoração e potenciação
• Equações de 1º e 2º Grau e resolução de problemas
• Razão e proporção, grandezas proporcionais e regra de três simples e composta
• Porcentagem
• Média aritmética simples e ponderada
• Matrizes, determinantes e sistemas lineares
• Números complexos
• Análise combinatória e Probabilidades
• Progressão aritmética (PA)
• Geometria: forma, perímetro, área, volume e ângulo
• Sistema de medidas decimais: metro, metro quadrado, metro cúbico, litro e grama
• Raciocínio lógico: estruturas lógicas e proposições

PORTUGUÊS – INTERPRETAÇÃO DE TEXTO

• Análise e interpretação de textos: compreensão geral, ponto de vista e ideia central
• Tipologia e gêneros textuais
• Elementos de coesão e coerência textual
• Estrutura e organização do texto e dos parágrafos
• Morfologia: classificação e emprego das classes gramaticais (substantivo, adjetivo, artigo, numeral, pronomes, verbos, advérbios, preposição, conjunção, interjeição)
• Sintaxe da oração e do período: classificação de sujeitos, verbos e predicados
• Sintaxe: vocativo, período composto por coordenação e subordinação
• Concordância nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Uso do sinal indicativo de crase
• Pontuação: emprego dos sinais de pontuação
• Ortografia oficial e acentuação gráfica

SISTEMA DE GESTÃO

• Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act): planejamento, execução, verificação e ação corretiva
• Abordagem por Processos: entradas, saídas, donos de processos e mapeamento
• Melhoria Contínua: fundamentos, ações corretivas e preventivas
• Gestão da Qualidade: Série ISO 9000 e ISO 9001 (fundamentos, terminologias e requisitos)
• Princípios da Qualidade: orientação para o cliente, liderança e engajamento
• Ferramentas da Qualidade: Diagrama de Ishikawa, Matriz GUT e Histograma
• Gestão de Riscos e Governança: ISO 31000 (princípios e estrutura)
• Segurança da Informação (ISO 27001): confidencialidade, integridade e disponibilidade
• Compliance e Antissuborno (ISO 37001): integridade pública e conformidade
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei nº 12.846/2013 - Lei Anticorrupção

INFORMÁTICA

• Sistema operacional: Windows
• Edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Internet e Intranet: conceitos, tecnologias, ferramentas e aplicativos
• Organização e gerenciamento de informações: arquivos, pastas e programas
• Segurança da Informação: conceitos e procedimentos
• Certificação e assinatura digital
• Fundamentos de computação em nuvem (Cloud Computing)
• Inteligência Artificial: conceitos básicos

LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA DO SISTEMA CONFEA/CREA

• Lei nº 5.194/1966: Regula o exercício das profissões de Engenheiro, Arquiteto e Engenheiro-Agrônomo
• Lei nº 6.496/1977: Anotação de Responsabilidade Técnica e Mútua de Assistência Profissional
• Resolução Confea nº 1.002/2002: Código de Ética Profissional
• Resolução Confea nº 1.004/2003: Regulamento para a Condução do Processo Ético Disciplinar
• Resolução Confea nº 1.137/2023: ART, Acervo Técnico-Profissional e Acervo Técnico-Operacional
• Resolução Confea nº 1.121/2019: Registro de Pessoas Jurídicas nos Creas
• Resolução Confea nº 1.066/2015: Anuidades, Serviços e Multas no Sistema Confea/Crea
• Resolução Confea nº 1.144/2024: Registro de Instituições de Ensino e Entidades de Classe nos Creas
• Resolução Confea nº 1.008/2004, atualizada pela Resolução nº 1.047/2013: Processos de Infração e Aplicação de Penalidades

Conhecimentos Específicos

DIREITO ADMINISTRATIVO E PROCESSO ADMINISTRATIVO

• Estado, Governo e Administração Pública: conceitos e princípios
• Estrutura Administrativa: órgãos e entidades
• Procedimento administrativo: conceito, princípios, requisitos, objetivos e fases
• Contratos administrativos: conceito, peculiaridades e espécies
• Bens públicos: regime jurídico, classificação e formas de utilização (concessão, permissão e autorização)
• Bens públicos: alienação
• Agentes públicos e Servidores públicos: conceito, categorias, direitos e deveres
• Responsabilidade dos agentes públicos: civil, administrativa e criminal
• Processo administrativo disciplinar (PAD)
• Intervenção do Estado na propriedade: Desapropriação (utilidade pública, necessidade pública e interesse social)
• Limitações administrativas e Função social da propriedade
• Responsabilidade civil do Estado
• Lei nº 9.784/1999 - Processo Administrativo Federal
• Lei nº 8.429/1992 - Lei de Improbidade Administrativa
• Decreto-Lei nº 201/1967 - Responsabilidade de Prefeitos e Vereadores
• Lei nº 8.112/1990 - Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União

LEI DE LICITAÇÕES

• Lei nº 14.133/2021 - Lei de Licitações e Contratos Administrativos

DIREITO DO TRABALHO, CONTRATO DE TRABALHO

• Fundamentos do Direito do Trabalho
• Contratos de Trabalho: tipos e características
• Regimes de Vínculo Funcional no setor público
• Emprego Público (Celetista): regido pela CLT e normas específicas
• Contratação Temporária: vínculo administrativo especial e processo seletivo simplificado
• Regime Estatutário: vínculo legal regulado por lei específica
• Rescisão do contrato de trabalho e Aviso prévio
• Estabilidade no serviço público
• Segurança do Trabalho: conceitos e normas fundamentais
• Lei nº 9.962/2000 - Regime de emprego público

ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO E SUSTENTABILIDADE (ESG)

• Ética no Setor Público
• Responsabilidade socioambiental e boa governança
• Diretrizes de integridade pública e controle de conformidade
• ESG (Environmental, Social and Governance): os três pilares fundamentais
• Pilar Ambiental (Environmental): responsabilidade e práticas
• Pilar Social (Social): impacto e engajamento
• Pilar de Governança (Governance): transparência e ética corporativa