Apostila Assistente Administrativo — Concurso CREF20/SE 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e Interpretação de Textos: análise de textos variados, digitais e multimodais
• Tipologia Textual e Gêneros Textuais
• Figuras de Linguagem
• Denotação e Conotação
• Ortografia Oficial
• Semântica: Significado de palavras (sinônimos, antônimos, homônimos e parônimos)
• Morfologia: Classes de palavras e suas flexões
• Colocação Pronominal
• Coesão e Coerência Textual: uso de conectores e articuladores
• Emprego de Tempos e Modos Verbais
• Sintaxe da Oração e do Período
• Relações de Coordenação e Subordinação
• Concordância Verbal e Nominal
• Regência Verbal e Nominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Pontuação: regras e efeitos de sentido
• Reescrita de frases e textos: manutenção do sentido e correção gramatical
• Adequação da linguagem a diferentes contextos de comunicação

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Teoria dos Conjuntos: operações e problemas com conjuntos numéricos
• Razão e Proporção
• Porcentagem
• Regra de Três Simples e Composta
• Funções e Equações de 1º e 2º Graus
• Progressão Aritmética (PA) e Progressão Geométrica (PG)
• Análise Combinatória: Princípios de contagem, arranjos, combinações e permutações
• Noções de Probabilidade
• Estruturas Lógicas e Argumentação: Dedução e Indução
• Proposições e Conectivos Lógicos
• Diagramas Lógicos
• Raciocínio Analítico, Verbal e Sequencial
• Orientação no Espaço e no Tempo
• Estatística Básica: Média, Moda e Mediana
• Interpretação de Gráficos e Tabelas
• Matemática Financeira: Juros Simples e Compostos
• Matemática Financeira: Descontos e Taxas

INFORMÁTICA

• Conceitos Fundamentais: Hardware, software e periféricos
• Editores de Texto: Microsoft Word e Google Docs
• Planilhas Eletrônicas: Microsoft Excel e Google Sheets
• Apresentações: Microsoft PowerPoint e Google Slides
• Ferramentas de Comunicação e Colaboração: Microsoft Teams e Google Meet
• Sistemas Operacionais: Windows 10 e Windows 11
• Sistemas Operacionais Móveis: Android e iOS
• Redes de Computadores: Conceitos básicos de Internet e Intranet
• Navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge
• Correio Eletrônico: Outlook e Webmail
• Sites de Busca e Pesquisa na Internet
• Gerenciamento de Arquivos e Pastas: Organização e manipulação
• Armazenamento em Nuvem: OneDrive e Google Drive
• Segurança da Informação: Vírus, Antivírus e Firewall
• Procedimentos de Backup
• Transformação Digital: Inteligência Artificial e Computação em Nuvem

CONHECIMENTOS GERAIS E ATUALIDADES

• Política Nacional e Internacional: Eventos políticos recentes no Brasil e no mundo
• Relações Internacionais: Tratados, acordos e conflitos globais
• Economia: Eventos e tendências econômicas relevantes
• Sociedade: Questões sociais, saúde, educação e segurança pública
• Cultura: Tendências culturais e sociais contemporâneas
• Meio Ambiente: Mudanças climáticas e sustentabilidade
• Meio Ambiente: Conservação e preservação ambiental
• Ciência e Tecnologia: Inovações e avanços científicos
• Tecnologia: Ciência da computação, internet e inteligência artificial

ADMINISTRAÇÃO

• Funções Administrativas: Planejamento, Organização, Direção e Controle
• Noções de Administração Financeira
• Noções de Administração de Pessoas
• Noções de Administração de Materiais
• Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos
• Organização e Métodos (O&M)
• Gestão de Estoque e Suprimentos de Escritório
• Conceito e Tipos de Estrutura Organizacional
• Relações Humanas e Desempenho Profissional
• Desenvolvimento de Equipes de Trabalho
• Noções de Cidadania e Relações Públicas

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Estrutura da Administração Pública: Administração Direta e Indireta (União, Estados e Municípios)
• Agentes Públicos: Conceito de servidor público e responsabilidades básicas
• Serviços Públicos: Conceito, classificação e finalidade
• Princípios da Administração Pública: Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência
• Licitações Públicas: Finalidade, transparência e seleção da melhor proposta

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Comunicação Organizacional Interna e Externa
• Redação Oficial de Documentos Administrativos
• Tipos de Documentos Administrativos
• Protocolo: Recepção, classificação, registro e distribuição de documentos
• Expedição de Correspondência: Registro e encaminhamento
• Qualidade no Atendimento ao Público: Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia e interesse
• Atendimento ao Público: Presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade
• Postura Profissional e Relações Interpessoais
• Atendimento Telefônico e Presencial
• Atendimento a Públicos Internos e Externos
• Noções de Arquivologia: Tipos de arquivos e métodos de arquivamento
• Gestão Eletrônica de Documentos (GED)
• Digitalização de Documentos

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética no Setor Público: Conceito de ética na função pública
• Princípios Fundamentais da Administração Pública

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 14.133/2021 - Lei de Licitações e Contratos Administrativos
• Lei nº 8.429/1992 - Lei de Improbidade Administrativa
• Lei nº 9.784/1999 - Processo Administrativo Federal
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Resolução CREF20/SE nº 052/2022 - Regimento Interno CREF20/SE
• Resolução CONFEF nº 508/2023 - Código de Ética Profissional do Sistema CONFEF/CREFs
• Resolução CONFEF nº 617/2026 - Inscrição, registro, transferência, visto laboral temporário, baixa, suspensão, cancelamento e reinscrição de Pessoa Física
• Resolução CONFEF nº 619/2026 - Isenção de pagamento para portadores de doenças graves
• Lei nº 9.696/1998 - Regulamentação da profissão de Educação Física
• Lei nº 14.386/2022 - Altera a Lei nº 9.696/1998 (Regulamentação da profissão de Educação Física)