Apostila Analista de Operações — Concurso CREMERJ/RJ 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados
• Reconhecimento de tipos e gêneros textuais
• Ortografia Oficial e Acentuação Gráfica
• Mecanismos de coesão textual: referenciação, substituição e repetição
• Conectores e elementos de sequenciação textual
• Morfologia: Emprego e flexão das classes de palavras
• Sintaxe: Relações de coordenação e subordinação entre orações e termos
• Emprego dos sinais de pontuação
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Colocação dos pronomes átonos
• Semântica: Significação das palavras e substituição de trechos
• Reescrita de frases e parágrafos: reorganização da estrutura e níveis de formalidade
• Redação Oficial: Comunicação oficial e estrutura de documentos (Manual da Presidência da República)
• Uso do correio eletrônico (e-mail) corporativo
• Atos Normativos

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Estruturas lógicas e compreensão de enunciados
• Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões
• Lógica dedutiva, argumentativa e quantitativa
• Lógica matemática qualitativa
• Diagramas lógicos
• Princípios de contagem e análise combinatória
• Probabilidade
• Sequências lógicas envolvendo números, letras e figuras
• Princípio da Regressão ou Reversão
• Razão e proporção
• Regra de três simples e composta
• Progressões aritmética (PA) e geométrica (PG)
• Teoria dos Conjuntos: pertinência, inclusão, igualdade e operações
• Conjuntos numéricos e operações
• Equações de 1º e 2º grau
• Geometria plana e espacial

INFORMÁTICA

• Sistema operacional Windows 11: conceitos e manipulação de arquivos
• Pacote Microsoft Office 365: Word, Excel e PowerPoint
• Google Workspace: Google Drive (compartilhamento e permissões) e Documentos Google
• Ferramentas de Colaboração: Google Agenda, Google Tarefas, Google Meet e Gmail
• Navegadores web: Mozilla Firefox e Google Chrome
• Segurança da Informação: noções de procedimentos e boas práticas
• Ameaças virtuais: vírus, worms e outras pragas
• Autenticação de dois fatores e gestão de senhas

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Constituição Federal de 1988: Princípios fundamentais
• Aplicabilidade das normas constitucionais: eficácia plena, contida e limitada
• Normas programáticas
• Direitos e Garantias Fundamentais: individuais, coletivos, sociais e políticos
• Nacionalidade e Partidos Políticos
• Organização Político-Administrativa do Estado: União, Estados, DF, Municípios e Territórios
• Poder Executivo: Atribuições e responsabilidades do Presidente da República
• Poder Legislativo: Estrutura, funcionamento e atribuições
• Processo Legislativo
• Fiscalização contábil, financeira e orçamentária
• Comissões Parlamentares de Inquérito (CPI)
• Poder Judiciário: disposições gerais

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Princípios da Administração Pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência e continuidade
• Princípios infraconstitucionais: razoabilidade, proporcionalidade, motivação e autotutela
• Atributos dos atos administrativos: autoexecutoriedade e presunção de veracidade e de legalidade
• Segurança jurídica, proteção à confiança e boa-fé
• Regime Jurídico-Administrativo
• Organização Administrativa: desconcentração e descentralização
• Órgãos públicos: conceito e classificação
• Poderes da Administração: normativo, hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia
• Poder vinculado e Poder discricionário
• Atos Administrativos: conceitos, requisitos, elementos, atributos, pressupostos e classificação
• Bens públicos: regime jurídico e classificação
• Acompanhamento e Fiscalização de Contratos Administrativos
• Fase de Planejamento da Contratação: Estudo Técnico Preliminar (ETP) e Termo de Referência (TR)
• Sanções administrativas em contratações

ADMINISTRAÇÃO

• Funções da Administração: planejamento, organização, direção e controle
• Planejamento Institucional: estratégico, tático e operacional
• Formulação de objetivos e metas
• Gestão de Processos: mapeamento, modelagem e melhoria contínua
• Indicadores de desempenho (KPIs)
• Ferramentas de gestão: PDCA, Matriz SWOT e Diagrama de Ishikawa
• Gestão de Projetos: ciclo de vida, escopo, tempo, custos e qualidade
• Gestão de Materiais e Estoques: função compras, cadastro de fornecedores, recebimento, conferência, armazenagem e distribuição
• Previsão e controle de estoques
• Gestão Patrimonial: tombamento, registro, inventário físico e depreciação
• Controle de bens móveis e imóveis: alienação e baixa
• Noções de logística integrada e suprimentos
• Qualidade no Atendimento ao Público: comunicação interpessoal, empatia e assertividade
• Tratamento de reclamações e Ouvidoria

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Redação Oficial (Manual da Presidência da República - 3ª Edição): clareza, precisão, objetividade, concisão, coesão, impessoalidade e formalidade
• Pronomes de tratamento e formatação oficial
• Tipologia documental: ofícios, memorandos, pareceres, relatórios, atas e despachos
• Instrução processual: autuação, juntada e tramitação de processos administrativos
• Apensamento, desentranhamento e fluxos processuais

Conhecimentos Específicos

GESTÃO DOCUMENTAL E ARQUIVOLOGIA

• Conceitos fundamentais: arquivo, documento e informação
• Princípios arquivísticos
• Ciclo vital dos documentos: Teoria das Três Idades
• Arquivos correntes, intermediários e permanentes
• Gestão de documentos: protocolo (recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição)
• Classificação de documentos
• Tabela de Temporalidade e Destinação de Documentos (TTD)
• Preservação, conservação e digitalização de documentos

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Federal nº 14.133/2021 - Lei de Licitações e Contratos Administrativos
• Lei Federal nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei Federal nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei Federal nº 3.268/1957 - Conselhos de Medicina
• Decreto Federal nº 44.045/1958 - Regulamento dos Conselhos de Medicina
• Regimento Interno do Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio de Janeiro (CREMERJ)
• Resolução CFM nº 2.217/2018 - Código de Ética Médica
• Resolução CFM nº 2.417/2024
• Resolução CREMERJ nº 330/2022 (Rio de Janeiro/RJ)
• Resolução CREMERJ nº 295/2019 (Rio de Janeiro/RJ)
• Resolução CREMERJ nº 359/2024 (Rio de Janeiro/RJ)