Apostila Assistente de Operações — Concurso CREMERJ/RJ 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados
• Reconhecimento de tipos e gêneros textuais
• Domínio da ortografia oficial
• Domínio dos mecanismos de coesão textual: elementos de referenciação, substituição e repetição
• Conectores e outros elementos de sequenciação textual
• Emprego de tempos e modos verbais
• Domínio da estrutura morfossintática do período
• Emprego das classes de palavras
• Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração
• Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração
• Emprego dos sinais de pontuação
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Colocação dos pronomes átonos
• Reescrita de frases e parágrafos do texto
• Significação das palavras (Sinonímia e Antonímia)
• Substituição de palavras ou de trechos de texto
• Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto
• Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Estruturas lógicas e compreensão de enunciados
• Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões
• Lógica dedutiva, argumentativa e quantitativa
• Lógica matemática qualitativa
• Diagramas lógicos
• Princípio da Regressão ou Reversão
• Sequências lógicas envolvendo números, letras e figuras
• Teoria dos Conjuntos: relações de pertinência, inclusão e igualdade; operações (união, interseção e diferença)
• Conjuntos numéricos
• Razão e proporção
• Regra de três simples e compostas
• Princípios de contagem e Análise combinatória
• Probabilidade
• Progressões aritmética (PA) e geométrica (PG)
• Equações de 1º e 2º grau
• Geometria plana e espacial

INFORMÁTICA

• Sistema operacional Windows 11: conceitos e manipulação de arquivos
• Pacote Office 365: Microsoft Word (edição e formatação de textos)
• Pacote Office 365: Microsoft Excel (planilhas e funções)
• Pacote Office 365: Microsoft PowerPoint (apresentações)
• Conceitos de organização e gerenciamento de informações: arquivos, pastas e programas
• Google Workspace: Google Drive (criação, edição, compartilhamento e permissões)
• Google Workspace: Google Agenda (eventos, convites, horários e anexos)
• Google Workspace: Google Tarefas e Google Meet
• Google Workspace: Gmail (configurações, painel de visualização, marcadores)
• Google Workspace: Documentos Google (editor de texto)
• Navegadores web: Mozilla Firefox e Google Chrome
• Segurança da informação: noções de procedimentos de segurança e boas práticas
• Ameaças virtuais: vírus, worms e outras pragas virtuais
• Segurança cibernética: autenticação de dois fatores e gestão de senhas

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Estado, governo e Administração Pública: conceitos, elementos, poderes e organização
• Natureza, fins e princípios da Administração Pública
• Organização administrativa da União: administração direta e indireta
• Agentes públicos: espécies, classificação, poderes, deveres e prerrogativas
• Cargo, emprego e função pública
• Poderes administrativos: hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia
• Uso e abuso do poder
• Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificação e espécies
• Serviços públicos: conceito, classificação, regulamentação e controle
• Formas de prestação de serviços: delegação (concessão, permissão e autorização)
• Controle e responsabilização da Administração: controle administrativo, judicial e legislativo
• Responsabilidade civil do Estado

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Direitos e garantias fundamentais
• Direitos e deveres individuais e coletivos

ADMINISTRAÇÃO

• Características básicas das organizações formais modernas
• Tipos de estrutura organizacional e critérios de departamentalização
• Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação
• Gestão de processos
• Gestão da qualidade: conceitos de eficiência, eficácia e efetividade
• Gestão de projetos
• Gestão de pessoas: conceitos, importância e relação com sistemas de organização
• Função do órgão de gestão de pessoas: atribuições, objetivos e políticas
• Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação e liderança
• Administração de recursos materiais: classificação e tipos de materiais
• Gestão de estoques e compras
• Modalidades de compra e cadastro de fornecedores
• Recebimento, conferência e armazenagem de materiais
• Noções de organização administrativa: centralização, descentralização, concentração e desconcentração

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Correspondência oficial conforme o Manual de Redação da Presidência da República
• Comunicação e Redação Oficial: princípios e linguagem
• Elementos que compõem a estrutura dos documentos oficiais
• Uso do correio eletrônico (e-mail) corporativo
• Tipos de documentos oficiais e Atos Normativos

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade, apresentação e cortesia
• Eficiência, presteza, discrição e objetividade no atendimento
• Trabalho em equipe: personalidade, relacionamento e eficácia interpessoal
• O servidor, o órgão e a opinião pública
• Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua
• Postura profissional e relações interpessoais
• Comunicação interpessoal no ambiente de trabalho
• Excelência no atendimento ao cidadão e ao profissional registrado

Conhecimentos Específicos

NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA

• Conceitos fundamentais de arquivologia
• Gerenciamento da informação e a gestão de documentos
• Diagnósticos de arquivos
• Arquivos correntes e intermediários
• Protocolos: recebimento, registro e tramitação
• Avaliação de documentos e tabela de temporalidade
• Arquivos permanentes
• Tipologias documentais e suportes físicos
• Microfilmagem e automação de arquivos
• Preservação, conservação e restauração de documentos

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Federal nº 3.268/1957 (Conselhos de Medicina)
• Decreto Federal nº 44.045/1958 (Regulamento dos Conselhos de Medicina)
• Regimento Interno do Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio de Janeiro (CREMERJ)
• Resolução CFM nº 2.217/2018 (Código de Ética Médica)
• Resolução CFM nº 2.417/2024
• Resolução CREMERJ nº 330/2022
• Resolução CREMERJ nº 295/2019
• Resolução CREMERJ nº 359/2024

LEGISLAÇÃO ADMINISTRATIVA

• Lei Federal nº 14.133/2021 (Licitações e Contratos Administrativos): princípios, contratação direta (dispensa e inexigibilidade), modalidades e fases
• Lei Federal nº 8.429/1992 (Lei de Improbidade Administrativa)
• Lei Federal nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI)
• Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD)
• Lei Federal nº 9.784/1999 (Processo Administrativo Federal)