Apostila Auxiliar Administrativo — Concurso CRQ-PR 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e Interpretação de Textos: análise de textos variados, digitais (e-mails, redes sociais) e multimodais (gráficos, tabelas)
• Tipologia Textual e Gêneros Textuais
• Figuras de Linguagem
• Semântica: Denotação e Conotação
• Significação de palavras: sinônimos, antônimos, homônimos e parônimos
• Ortografia Oficial
• Morfologia: Emprego e flexão das classes de palavras
• Colocação Pronominal
• Sintaxe: Estrutura de orações e períodos (coordenação e subordinação)
• Concordância Verbal e Nominal
• Regência Verbal e Nominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Pontuação: Uso correto dos sinais de pontuação
• Coesão e Coerência Textual: Uso de conectores e elementos de articulação
• Emprego de tempos e modos verbais
• Reescrita de frases e textos: substituição de termos e manutenção do sentido
• Adequação da linguagem a diferentes contextos de comunicação

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Matemática Básica: Operações com conjuntos numéricos
• Razão e Proporção
• Porcentagem
• Regra de Três Simples e Composta
• Funções e Equações de 1º e 2º graus
• Progressões: Aritmética (PA) e Geométrica (PG)
• Análise Combinatória: Princípios de contagem, arranjos, combinações e permutações
• Noções de Probabilidade
• Estruturas Lógicas e Argumentação: Dedução e Indução
• Proposições e Conectivos Lógicos
• Diagramas Lógicos
• Raciocínio Analítico e Espacial: Raciocínio verbal, matemático e sequencial
• Orientação no espaço e no tempo
• Análise de Dados e Estatística Básica: Média, moda e mediana
• Interpretação de Gráficos e Tabelas
• Matemática Financeira: Juros simples e compostos
• Matemática Financeira: Descontos e taxas

INFORMÁTICA

• Conceitos Fundamentais: Hardware, software e periféricos
• Aplicativos de Escritório: Microsoft 365 e Google Workspace (Editores de texto, planilhas e apresentações)
• Ferramentas de Comunicação e Colaboração: Microsoft Teams e Google Meet
• Sistemas Operacionais: Noções de Windows 10 e Windows 11
• Sistemas Operacionais Móveis: Android e iOS
• Redes e Internet: Conceitos básicos de redes, internet e intranet
• Navegadores: Google Chrome, Firefox e Microsoft Edge
• Correio Eletrônico: Uso de e-mail (Outlook, webmail) e sites de busca
• Gerenciamento de Informação: Organização de arquivos e pastas
• Armazenamento em Nuvem: OneDrive e Google Drive
• Segurança da Informação: Vírus, antivírus, firewall e procedimentos de backup
• Transformação Digital: Conceitos básicos de Inteligência Artificial (IA)
• Computação em Nuvem (Cloud Computing)

CONHECIMENTOS GERAIS E ATUALIDADES

• Política Nacional e Internacional: Eventos políticos recentes no Brasil e no mundo
• Relações Internacionais: Tratados, acordos, conflitos e questões globais
• Economia: Eventos econômicos relevantes nacionais e mundiais
• Sociedade e Cultura: Questões sociais (saúde, educação, segurança)
• Tendências culturais e sociais contemporâneas
• Meio Ambiente: Mudanças climáticas e sustentabilidade
• Conservação e preservação ambiental: Eventos e políticas
• Tecnologia e Inovação: Avanços científicos, internet e inteligência artificial

ADMINISTRAÇÃO

• Funções Administrativas: Planejamento, organização, direção e controle
• Estrutura Organizacional: Conceitos e tipos
• Cultura Organizacional
• Gestão da Qualidade: Noções fundamentais
• Administração de Recursos Materiais: Gestão de estoque e suprimentos de escritório
• Organização e Métodos (O&M)
• Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos
• Administração de Pessoas: Relações humanas e desempenho profissional
• Desenvolvimento de equipes de trabalho
• Trabalho em Equipe: Personalidade, relacionamento, eficácia no comportamento interpessoal e fatores positivos do relacionamento
• Comportamento Receptivo e Defensivo no ambiente de trabalho
• Empatia e compreensão mútua no ambiente de trabalho

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA

• Noções de Administração Financeira

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Comunicação Organizacional: Comunicação interna e externa
• Redação Oficial: Elaboração de documentos oficiais
• Tipos de documentos administrativos
• Protocolo: Recepção, classificação, registro e distribuição de documentos
• Expedição de correspondência: Registro e encaminhamento
• Atendimento ao Público: Qualidade, comunicabilidade, apresentação e cortesia
• Atendimento ao Público: Presteza, eficiência, tolerância, discrição e objetividade
• Atendimento telefônico e presencial (públicos internos e externos)
• Noções de Arquivologia: Tipos de arquivos e métodos de arquivamento
• Gestão Eletrônica de Documentos (GED) e Digitalização de documentos

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Conceito de ética na função pública
• Princípios fundamentais da Administração Pública
• Noções de cidadania e relações públicas

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Lei nº 8.429/1992 e suas alterações (Improbidade Administrativa)
• Lei nº 9.784/1999 e suas alterações (Processo Administrativo)
• Lei nº 12.527/2011 e suas alterações (Lei de Acesso à Informação - LAI)
• Lei nº 13.709/2018 e suas alterações (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD)
• Licitações Públicas: Fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Constituição Federal de 1988: Título II, Capítulo I (Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos)
• Constituição Federal de 1988: Título III, Capítulo VII, Seção I (Disposições Gerais da Administração Pública)

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 2.800/1956 (Criação dos Conselhos de Química e regulamentação da profissão de Químico)