Apostila Agente Administrativo — Concurso EPTC/RS 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura, compreensão e interpretação de textos
• Vocabulário: significado e substituição contextual
• Reorganização da estrutura de orações e períodos do texto
• Mecanismos de coesão e coerência textual
• Tipologia e gêneros textuais
• Fono-ortografia: relações entre fonemas e grafemas no português
• Estrutura, divisão e classificação silábica
• Processos fonológicos
• Morfologia: Classes de palavras (classificação e uso)
• Processos de formação de palavras
• Flexão nominal: gênero, número e grau
• Flexão verbal: pessoas, tempos, número, modos, vozes e aspectos
• Concordância nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Relação entre classes de palavras e funções sintáticas
• Sintaxe: Funções sintáticas (sujeito, predicado, objeto, complementos, modificadores)
• Período simples e composto: relações de coordenação e subordinação
• Análise sintática completa
• Correlação entre concordância, regência e retomada
• Organização sintática canônica e variações estilísticas
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Colocação pronominal
• Semântica: Sinonímia, antonímia e polissemia
• Semântica: Homônimos e parônimos
• Denotação e conotação
• Figuras de linguagem (metáfora, comparação, metonímia, ironia, eufemismo, hipérbole, personificação etc.)
• Efeitos de sentido em textos argumentativos, literários e multimodais
• Variação Linguística: variedades regionais, sociais, históricas e situacionais
• Norma-padrão e usos sociais da língua
• Ortografia oficial e Acentuação gráfica
• Sinais de pontuação
• Recursos gráficos e estilísticos: aspas, parênteses, travessão, negrito, itálico
• Regularidades e irregularidades ortográficas na produção textual

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Teoria dos conjuntos: operações, diagramas e subconjuntos
• Sistemas de numeração e conjuntos numéricos (naturais, inteiros, racionais, irracionais e reais)
• Operações, propriedades, expressões numéricas, reta numérica, desigualdades e valor absoluto
• Divisibilidade: múltiplos, divisores, MDC e MMC
• Fatoração e produtos notáveis
• Agrupamentos usuais (dúzia, centena, milhar etc.) e numerais multiplicativos
• Notação científica e ordens de grandeza
• Razões, proporções e regra de três
• Porcentagem
• Sequências, progressões (PA, PG) e séries
• Análise combinatória
• Expressões algébricas, polinômios e frações algébricas
• Equações e inequações do 1º e 2º graus
• Equações polinomiais de grau superior
• Sistemas lineares: métodos algébricos, matrizes e determinantes
• Funções: afim, quadrática, polinomiais, racionais, exponenciais, logarítmicas e trigonométricas
• Logaritmos: propriedades, equações e aplicações
• Gráficos e transformações de funções
• Geometria Plana: polígonos, circunferência e círculo (perímetro, área e ângulos)
• Relações métricas em triângulos: semelhança, Teorema de Tales e Teorema de Pitágoras
• Trigonometria básica: razões trigonométricas e ciclo trigonométrico
• Escalas, ângulos e proporcionalidade
• Geometria Espacial: prismas, pirâmides, cilindros, cones e esferas (áreas, volumes e planificações)
• Geometria Analítica: ponto, distância, ponto médio, equação da reta, circunferência e parábola
• Transformações geométricas: translação, rotação e reflexão
• Unidades de medida e conversões
• Matemática Financeira: Sistema monetário brasileiro e operações de compra e venda
• Matemática Financeira: Juros simples e compostos
• Matemática Financeira: Descontos, lucro, perda, taxas e equivalência de taxas
• Matemática Financeira: Inflação, amortizações, financiamentos e aplicações financeiras
• Estatística: Representação de dados, variáveis, distribuição de frequência e intervalos de classe
• Estatística: Medidas de tendência central (média, moda, mediana)
• Estatística: Medidas de dispersão (amplitude, variância, desvio padrão)
• Probabilidade simples, composta e condicional
• Noções de distribuições binomial e normal
• Lógica: Fundamentos, estruturas lógicas, sequências, séries e padrões
• Lógica: Analogias, relações, classificações e identificação de regularidades
• Resolução de problemas lógico-matemáticos em contextos diversos

INFORMÁTICA

• Conceitos fundamentais de Tecnologia da Informação (TI): Hardware e Software
• Internet e redes: funcionamento básico, navegadores e mecanismos de busca
• Protocolos de acesso, downloads, uploads e serviços online
• Noções de armazenamento em nuvem (Cloud Computing)
• Segurança da informação: privacidade, confidencialidade e integridade de dados
• Ameaças digitais: vírus, malwares, phishing, engenharia social, links suspeitos, downloads e páginas falsas
• Boas práticas de segurança: senhas seguras, backups e atualização de softwares
• Mecanismos de proteção: criptografia, antivírus e firewalls
• Correio eletrônico (e-mail): conceitos, funcionalidades, envio e recebimento de mensagens, anexos, organização de caixas postais, filtros e regras de mensagens
• Etiqueta digital e uso institucional do e-mail
• Recursos digitais no ambiente de trabalho: digitalização e conversão de documentos
• Assinaturas digitais e utilização de plataformas virtuais (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams)
• Inteligência artificial aplicada ao cotidiano profissional
• Sistema operacional Windows 10 ou superior
• Microsoft Word 2016 ou superior e Microsoft 365
• Microsoft Excel 2016 ou superior e Microsoft 365
• Microsoft Outlook 2016 ou superior e Microsoft 365

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Constituição da República Federativa do Brasil (Art. 1º a 69; Art. 76 a 92; Art. 101 e 102; Art. 127 a 129)
• Lei nº 12.288/2010 - Estatuto da Igualdade Racial
• Lei nº 13.146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência
• Lei nº 8.429/1992 - Lei de Improbidade Administrativa
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei nº 13.303/2016 - Estatuto Jurídico da Empresa Pública, da Sociedade de Economia Mista e de suas Subsidiárias
• Lei nº 9.503/1997 - Código de Trânsito Brasileiro (CTB)
• Lei Orgânica do Município (Porto Alegre/RS)
• Lei Municipal nº 8.133/1998 - Sistema de transporte e circulação (Porto Alegre/RS)
• Estatuto Social da Empresa Pública de Transporte e Circulação S/A (EPTC) (Porto Alegre/RS)