Apostila Agente de Apoio Operacional — Concurso EPTC/RS 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura, compreensão e interpretação de textos
• Vocabulário: significado e substituição de palavras e expressões em contexto
• Reorganização da estrutura de orações e períodos em textos
• Mecanismos de coesão e coerência textual
• Tipologia e gêneros textuais
• Fono-ortografia: relações entre fonemas e grafemas
• Estrutura, divisão e classificação silábica
• Processos fonológicos: encontros vocálicos, encontros consonantais e dígrafos
• Morfologia: classificação e uso das classes de palavras
• Processos de formação de palavras: derivação e composição
• Flexão nominal: gênero, número e grau
• Flexão verbal: pessoas, tempos, número, modos, vozes e aspectos
• Concordância nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Sintaxe: funções sintáticas (sujeito, predicado, objeto, complementos e modificadores)
• Período simples e composto: relações de coordenação e subordinação
• Análise sintática das orações e organização sintática canônica
• Emprego do sinal indicativo de crase: uso obrigatório, facultativo e proibido
• Colocação pronominal: próclise, mesóclise e ênclise
• Semântica: sinonímia, antonímia e polissemia
• Homônimos e parônimos
• Denotação e conotação
• Figuras de linguagem: metáfora, comparação, personificação, hipérbole, eufemismo, ironia e metonímia
• Efeitos de sentido em textos literários, jornalísticos e multimodais
• Variação Linguística: variedades regionais, sociais, históricas e situacionais
• Norma-padrão e usos sociais da língua
• Ortografia oficial e acentuação gráfica
• Sinais de pontuação e seus efeitos de sentido
• Recursos gráficos e estilísticos: aspas, parênteses, travessão, negrito e itálico

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

• Teoria dos conjuntos: fundamentos e operações
• Sistema de numeração decimal
• Números ordinais e romanos
• Conjuntos numéricos (naturais, inteiros, racionais e reais): propriedades e operações fundamentais
• Expressões numéricas
• Divisibilidade, múltiplos, divisores, MDC e MMC
• Fatoração e produtos notáveis
• Agrupamentos usuais (dúzia, centena, milhar)
• Frações e decimais: leitura, escrita, equivalência, comparação e operações
• Razões, proporções e regra de três simples e composta
• Porcentagem e notação científica
• Arredondamentos e aproximações
• Sequências numéricas e introdução ao princípio fundamental da contagem
• Expressões algébricas e polinômios simples
• Equações e inequações do 1º grau
• Noções de equações do 2º grau e função quadrática
• Função do 1º grau: representação gráfica e interpretação
• Plano cartesiano
• Geometria Plana: polígonos, circunferência e círculo (perímetro, área e ângulos)
• Relações métricas no triângulo retângulo e Teorema de Pitágoras
• Escalas e proporcionalidade em figuras planas
• Geometria Espacial: prismas, pirâmides, cilindros, cones e esferas (áreas, volumes e planificações)
• Simetrias, translação e rotação
• Unidades de medida: comprimento, área, volume, massa, tempo, temperatura, capacidade e informática
• Sistema monetário brasileiro e operações de compra e venda
• Educação Financeira: juros simples, descontos, lucro e perda
• Análise de Dados: representação, interpretação e medidas de tendência central (média, moda, mediana)
• Noções de probabilidade em experimentos simples
• Estruturas lógicas: sequências, séries, padrões, analogias, relações e classificações
• Resolução de problemas lógico-matemáticos em contextos diversos

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

• Prevenção de acidentes e aspectos gerais da segurança individual e coletiva
• Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e Coletiva (EPC)
• Segurança no trabalho em altura
• Sinalização e isolamento da área de trabalho na via pública
• Segurança em serviços com eletricidade
• Segurança na operação de máquinas e equipamentos
• Levantamento e transporte manual de cargas
• Noções de primeiros socorros
• Combate a princípio de incêndio

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Relações Humanas no Trabalho: comunicação e relacionamento interpessoal
• Comportamento individual e em grupo
• Normas de conduta no ambiente de trabalho
• Trabalho em equipe
• Excelência no atendimento ao público

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Sinalização de Trânsito: tipos, matrizes e gabaritos
• Sinalização vertical e horizontal: conceitos e aplicação
• Manual Brasileiro de Sinalização de Trânsito: normas técnicas
• Instalação e manutenção de paradas de ônibus, abrigos e grades
• Obras e Serviços de Manutenção: fundamentos da construção civil
• Materiais de construção: identificação e uso
• Preparo de concreto e argamassa
• Abertura de valas e buracos para infraestrutura
• Assentamento e fixação de postes e grades
• Serviços técnicos de alvenaria, madeira e ferro
• Reparos e conservação de estruturas urbanas
• Condução de Veículos: documentação obrigatória do veículo e do condutor
• Direção defensiva e regras gerais de circulação
• Manutenção preventiva veicular: óleo, água, combustível, pneus e ferramentas
• Transporte seguro de materiais e cargas
• Ferramentas manuais: uso, conservação e guarda
• Operação de máquinas e equipamentos: caminhão muck, martelete e geradores
• Operação de equipamentos elétricos: furadeiras, lixadeiras e esmeril
• Noções de içamento de cargas e operação de guindaste
• Manuseio, armazenamento e destinação de agregados (cimento, areia, brita)
• Organização, limpeza e conservação das instalações e áreas de trabalho
• Destinação e descarte correto de resíduos, lixo e entulho
• Uso racional de materiais e equipamentos

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Constituição da República Federativa do Brasil (Art. 1º a 69)
• Constituição da República Federativa do Brasil (Art. 76 a 92)
• Constituição da República Federativa do Brasil (Art. 101 e 102)
• Constituição da República Federativa do Brasil (Art. 127 a 129)
• Lei nº 12.288/2010 - Estatuto da Igualdade Racial
• Lei nº 13.146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência
• Lei nº 13.303/2016 - Estatuto Jurídico da Empresa Pública, da Sociedade de Economia Mista e de suas Subsidiárias
• Lei Orgânica do Município (Porto Alegre/RS)
• Lei Municipal nº 8.133/1998 - Dispõe sobre o sistema de transporte e circulação (Porto Alegre/RS)
• Estatuto Social da Empresa Pública de Transporte e Circulação S/A - EPTC (Porto Alegre/RS)
• Lei nº 9.503/1997 - Código de Trânsito Brasileiro (CTB)