Apostila Analista de Gestão de Pessoas — Concurso EPTC/RS 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura, compreensão e interpretação de textos de variados gêneros
• Vocabulário: significado, sinonímia, antonímia e substituição contextual
• Mecanismos de coesão e coerência textual
• Tipologia e gêneros textuais
• Fono-ortografia: relações entre fonemas e grafemas
• Estrutura, divisão e classificação silábica
• Processos fonológicos
• Morfologia: classes de palavras (classificação e uso)
• Processos de formação de palavras
• Flexão nominal: gênero, número e grau
• Flexão verbal: pessoas, tempos, número, modos, vozes e aspectos
• Sintaxe da oração: sujeito, predicado, objeto, complementos e modificadores
• Sintaxe do período: relações de coordenação e subordinação
• Concordância nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Colocação pronominal
• Semântica: polissemia, homônimos e parônimos
• Denotação e conotação
• Figuras de linguagem: metáfora, comparação, metonímia, ironia, eufemismo, hipérbole, personificação
• Variação Linguística: variedades regionais, sociais, históricas e situacionais
• Norma-padrão e usos sociais da língua
• Ortografia oficial e acentuação gráfica
• Sinais de pontuação e seus efeitos de sentido
• Recursos gráficos e estilísticos: aspas, parênteses, travessão, negrito e itálico

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Teoria dos conjuntos: operações, diagramas e subconjuntos
• Conjuntos numéricos (N, Z, Q, I, R): operações e propriedades
• Divisibilidade: múltiplos, divisores, MDC e MMC
• Fatoração e produtos notáveis
• Razões, proporções e regra de três simples e composta
• Porcentagem
• Sequências numéricas, progressões aritméticas (PA) e geométricas (PG)
• Análise combinatória
• Expressões algébricas, polinômios e frações algébricas
• Equações e inequações do 1º e 2º graus
• Sistemas lineares, matrizes e determinantes
• Funções: afim, quadrática, exponencial, logarítmica e trigonométrica
• Geometria Plana: polígonos, circunferência, perímetro, área e ângulos
• Relações métricas no triângulo retângulo e Teorema de Pitágoras
• Geometria Espacial: prismas, pirâmides, cilindros, cones e esferas (áreas e volumes)
• Geometria Analítica: ponto, reta e circunferência no plano cartesiano
• Matemática Financeira: juros simples e compostos, descontos, taxas e inflação
• Estatística: tabelas de frequência, medidas de tendência central (média, moda, mediana) e dispersão
• Probabilidade simples, composta e condicional
• Lógica Proposicional: estruturas lógicas, conectivos, tautologias e resolução de problemas

INFORMÁTICA

• Conceitos fundamentais de Hardware e Software
• Internet e Redes: navegadores, busca, protocolos, download/upload e nuvem
• Segurança da Informação: vírus, malwares, phishing e engenharia social
• Boas práticas de segurança: senhas, backups, criptografia, antivírus e firewalls
• Correio eletrônico (Outlook): organização, filtros, anexos e etiqueta digital
• Recursos digitais: digitalização, conversão de documentos e assinaturas digitais
• Plataformas de colaboração: Google Meet, Zoom e Microsoft Teams
• Noções de Inteligência Artificial aplicada ao cotidiano profissional
• Sistema Operacional Windows 10 ou superior
• Editor de Textos Microsoft Word 2016 ou superior (inclusive 365)
• Planilhas Eletrônicas Microsoft Excel 2016 ou superior (inclusive 365)

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Princípios da Administração Pública
• Organização administrativa: administração direta e indireta, órgãos públicos
• Centralização, descentralização, concentração e desconcentração
• Tipos de departamentalização: características, vantagens e desvantagens
• Poderes e deveres da Administração Pública
• Governança, transparência e accountability
• Regime de Pessoal na Administração Pública: disposições constitucionais
• Acesso ao serviço público: cargos, empregos e funções
• Regime jurídico: estatutário e celetista
• Concurso público e formas de provimento
• Contratação por tempo determinado
• Acumulação de cargos, empregos e funções
• Direitos, vantagens, benefícios e remuneração
• Noções de regime disciplinar: deveres, obrigações e proibições
• Regime de previdência do servidor público

DIREITO DO TRABALHO E PREVIDENCIÁRIO

• O homem e o trabalho: evolução e conceitos
• Hierarquia das normas trabalhistas
• Órgãos fiscalizadores e a Justiça do Trabalho
• Estrutura sindical, convenções e acordos coletivos de trabalho
• Poder disciplinar do empregador
• Mediação e gestão de conflitos nas relações de trabalho

ADMINISTRAÇÃO

• Evolução dos modelos de gestão de pessoas e tendências atuais
• Papel estratégico da área de Recursos Humanos e Consultoria Interna
• Gestão de Pessoas por Competências: mapeamento e perfis
• Recrutamento e Seleção: atração, técnicas e integração (socialização); elaboração de manuais de procedimentos e normas internas
• Cargos e Salários: descrição, análise, avaliação e classificação
• Pesquisa salarial e Plano de Cargos, Carreiras e Salários (PCCS)
• Estrutura salarial, remuneração estratégica e incentivos
• Gestão de Benefícios: política e administração
• Gestão e Avaliação de Desempenho: métodos, ferramentas e feedback
• Indicadores de RH: turnover, absenteísmo, evasão e produtividade
• Treinamento e Desenvolvimento: processo de ensino-aprendizagem, relação instrutor/aprendiz, objetivos, conteúdos, métodos e técnicas de ensino, avaliação educacional, metodologia de projetos de capacitação presenciais e a distância, e educação corporativa (universidade corporativa)
• Andragogia: educação de adultos e planejamento de ensino
• Novas tecnologias aplicadas à educação e plataformas virtuais
• Aprendizagem Organizacional e Gestão do Conhecimento: processos do conhecimento e da aprendizagem organizacional e individual, comunidades de prática
• Desenvolvimento Organizacional: diagnóstico e gestão da mudança
• Mapeamento e redesenho de fluxos (noções de BPM)
• Clima e Cultura Organizacional: diagnóstico e planos de ação
• Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), ginástica laboral e programas de bem-estar, e Responsabilidade Social
• Comunicação Interpessoal e Organizacional: barreiras, comunicação formal e informal, comunicação interna e endomarketing
• Comportamento Organizacional: comportamento grupal e intergrupal, processo de desenvolvimento de grupos e trabalho em equipe, motivação e comprometimento
• Gestão da Diversidade: políticas afirmativas e inclusão

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

• Higiene e segurança no trabalho: conceitos fundamentais
• Prevenção de acidentes e doenças ocupacionais
• Saúde e qualidade de vida no ambiente laboral
• Noções de Normas Regulamentadoras (NRs) aplicáveis à gestão de pessoas

Conhecimentos Específicos

ROTINAS DE DEPARTAMENTO PESSOAL

• Folha de pagamento: proventos, descontos e cálculos
• Encargos sociais: INSS, FGTS, IRRF e contribuição assistencial
• Controle de ponto e gestão da jornada de trabalho
• Obrigações mensais e anuais do departamento pessoal
• 13º salário e adicionais legais
• Benefícios previdenciários: auxílio-doença e auxílio-acidente
• Férias: período aquisitivo e concessivo, férias coletivas, cálculo, abono pecuniário e 1/3 constitucional de férias
• Horas extras, banco de horas e repouso semanal remunerado (RSR)
• Salário-mínimo, piso salarial e remuneração
• Adicionais: insalubridade, periculosidade, noturno e por tempo de serviço
• Arquivo, registro e guarda de documentos de pessoal

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Constituição da República Federativa do Brasil (Art. 1º a 69; Art. 76 a 92; Art. 101 e 102; Art. 127 a 129)
• Lei nº 12.288/2010 - Estatuto da Igualdade Racial
• Lei nº 13.146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência
• Lei nº 13.303/2016 - Estatuto Jurídico da Empresa Pública e Sociedade de Economia Mista
• Lei Orgânica do Município (Porto Alegre/RS)
• Lei Municipal nº 8.133/1998 - Sistema de transporte e circulação (Porto Alegre/RS)
• Lei nº 9.503/1997 - Código de Trânsito Brasileiro
• Estatuto Social da Empresa Pública de Transporte e Circulação S/A - EPTC (Porto Alegre/RS)
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Decreto-Lei nº 5.452/1943 - Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)