Apostila Analista de Sistemas — Concurso EPTC/RS 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura, compreensão e interpretação de textos de variados gêneros
• Vocabulário: significado, sinonímia, antonímia e substituição contextual
• Mecanismos de coesão e coerência textual
• Tipologia e gêneros textuais
• Fono-ortografia: relações entre fonemas e grafemas, estrutura e classificação silábica
• Ortografia oficial e acentuação gráfica
• Processos de formação de palavras
• Morfologia: classes de palavras (substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção): classificação, flexão e emprego
• Flexão verbal: pessoas, tempos, número, modos, vozes e aspectos
• Sintaxe da oração e do período: funções sintáticas (sujeito, predicado, objetos, complementos, modificadores)
• Relações de coordenação e subordinação
• Concordância nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Colocação pronominal
• Semântica: polissemia, homônimos, parônimos, denotação e conotação
• Figuras de linguagem (metáfora, comparação, metonímia, ironia, eufemismo, hipérbole, personificação)
• Variação Linguística: variedades regionais, sociais, históricas e situacionais; norma-padrão
• Sinais de pontuação e recursos gráficos (aspas, parênteses, travessão, negrito, itálico)

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Teoria dos conjuntos: operações, diagramas e subconjuntos
• Conjuntos numéricos (naturais, inteiros, racionais, irracionais e reais): operações e propriedades
• Divisibilidade: múltiplos, divisores, MDC e MMC
• Fatoração e produtos notáveis
• Razões, proporções e regra de três simples e composta
• Porcentagem
• Sequências numéricas, progressões aritméticas (PA) e progressões geométricas (PG)
• Análise combinatória e probabilidade (simples, composta e condicional)
• Álgebra: equações e inequações do 1º e 2º graus; sistemas lineares
• Funções: afim, quadrática, exponencial, logarítmica e trigonométrica
• Geometria Plana: polígonos, circunferência, círculo, perímetros e áreas
• Relações métricas no triângulo retângulo (Teorema de Pitágoras) e Teorema de Tales
• Geometria Espacial: prismas, pirâmides, cilindros, cones e esferas (áreas e volumes)
• Geometria Analítica: ponto, reta e circunferência no plano cartesiano
• Matemática Financeira: juros simples e compostos, descontos, taxas e inflação
• Estatística: tabelas de frequência, medidas de tendência central (média, moda, mediana) e dispersão (variância, desvio padrão)
• Lógica proposicional: estruturas lógicas, conectivos, diagramas lógicos e resolução de problemas

INFORMÁTICA

• Conceitos fundamentais de Hardware e Software
• Sistema Operacional Windows 10 ou superior: características, operação e configuração
• Editor de Textos Microsoft Word 2016 ou superior (inclusive Microsoft 365)
• Planilhas Eletrônicas Microsoft Excel 2016 ou superior (inclusive Microsoft 365)
• Correio Eletrônico: Microsoft Outlook 2016 e ferramentas de webmail; organização e filtros
• Internet e Redes: navegadores, mecanismos de busca, protocolos, download e upload
• Armazenamento em nuvem (Cloud Storage)
• Segurança da Informação: privacidade, confidencialidade, integridade, malwares, phishing e engenharia social
• Boas práticas de segurança: senhas, backups, criptografia, antivírus e firewalls
• Ferramentas de colaboração e videoconferência (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams)
• Digitalização, conversão de documentos e assinaturas digitais
• Noções de Inteligência Artificial aplicada ao cotidiano profissional

Conhecimentos Específicos

ANALISTA DE SISTEMAS

• Lógica de programação e algoritmos
• Estruturas de dados: listas, pilhas, filas, árvores, grafos e tabelas hash
• Algoritmos de busca e ordenação; complexidade de algoritmos
• Paradigmas de programação: estruturado, orientado a objetos (OO) e funcional
• Programação Orientada a Objetos: classes, herança, polimorfismo e encapsulamento
• Linguagens de programação: Java, Python, C#, PHP, JavaScript e linguagens 4GL
• Controle de versão com Git
• Engenharia de Requisitos: elicitação, análise, especificação e validação (funcionais e não funcionais)
• Modelagem de sistemas com UML: casos de uso, classes, sequência, atividades e estados
• Arquitetura de software: camadas, cliente-servidor, MVC, microsserviços e SOA
• Padrões de projeto (Design Patterns)
• Metodologias de desenvolvimento: Cascata, Incremental, Iterativo e metodologias ágeis (Scrum, Kanban, XP)
• Qualidade e Testes de Software: unitário, integração, sistema, aceitação e regressão
• Normas de qualidade: ISO/IEC 25010, CMMI e MPS.BR
• Banco de Dados Relacional: modelagem E-R, normalização e SGBDs (MySQL, PostgreSQL, Oracle, SQL Server)
• Linguagem SQL: DDL, DML, DCL, consultas complexas, views, procedures e triggers
• Noções de Bancos de Dados NoSQL
• Desenvolvimento Web: HTTP/HTTPS, HTML, CSS, JavaScript, APIs REST e SOAP
• Gestão de Projetos de TI: PMBOK, cronogramas, riscos e ferramentas (Jira, Trello)
• Governança e Gestão de Serviços: ITIL v3/v4 e COBIT
• Business Intelligence (BI): Data Warehouse, ETL e modelagem dimensional
• Infraestrutura e Redes: modelo TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Virtualização
• Computação em Nuvem: IaaS, PaaS, SaaS (AWS, Azure, Google Cloud)
• DevOps: Conteinerização (Docker), CI/CD e automação
• Segurança da Informação: criptografia simétrica/assimétrica, SSL/TLS, ISO/IEC 27001
• Atendimento e Suporte ao Usuário: técnicas de diagnóstico e treinamento
• Análise estruturada e análise orientada a objetos; descrição de rotinas e processos de negócio
• Projeto de telas, relatórios e documentos; prototipação de sistemas
• Processo de desenvolvimento de software; documentação técnica de sistemas e de programas
• Manutenção de software (corretiva, adaptativa, evolutiva, preventiva); reengenharia e integração com sistemas legados
• Transações e controle de concorrência em banco de dados; backup, recuperação e integridade de dados
• ISO/IEC 20000 e gestão de mudanças, incidentes e problemas (ITIL)
• Ferramentas de BI e relatórios gerenciais; noções de Big Data e análise de dados
• Sistemas operacionais Windows e Linux; roteamento em redes de computadores
• Princípios de segurança da informação (confidencialidade, integridade e disponibilidade), políticas de segurança e controle de acesso, autenticação e autorização, hashing
• Vulnerabilidades e boas práticas de desenvolvimento seguro; firewalls, IDS/IPS e antivírus; backup e plano de recuperação de desastres
• Tendências Tecnológicas: Inteligência Artificial e aprendizado de máquina (noções), Internet das Coisas (IoT), Blockchain e computação móvel

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Constituição da República Federativa do Brasil (Art. 1º a 69; Art. 76 a 92; Art. 101 e 102; Art. 127 a 129)
• Lei nº 12.288/2010 - Estatuto da Igualdade Racial
• Lei nº 13.146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência
• Lei nº 13.303/2016 - Estatuto Jurídico da Empresa Pública e Sociedade de Economia Mista
• Lei Orgânica do Município (Porto Alegre/RS)
• Lei Municipal nº 8.133/1998 - Sistema de transporte e circulação (Porto Alegre/RS)
• Lei nº 9.503/1997 - Código de Trânsito Brasileiro (CTB)
• Estatuto Social da Empresa Pública de Transporte e Circulação S/A - EPTC (Porto Alegre/RS)
• Decreto-Lei nº 2.848/1940 - Código Penal (Art. 154-A, 154-B, 155 e 171)
• Lei nº 9.610/1998 - Lei de Direitos Autorais
• Lei nº 9.609/1998 - Proteção da Propriedade Intelectual de Programa de Computador
• Lei nº 12.965/2014 - Marco Civil da Internet no Brasil
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)