Apostila Analista Previdenciário - Tecnologia da Informação — Concurso MANAUSPREV/AM 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados
• Relação do texto com seu contexto histórico
• Denotação e conotação
• Figuras de linguagem
• Sinonímia e antonímia
• Intertextualidade
• Discurso direto, discurso indireto e discurso indireto livre
• Ortografia oficial e acentuação gráfica
• Elementos estruturais e processos de formação de palavras
• Morfossintaxe: classes de palavras e suas flexões
• Pronomes: emprego e colocação
• Flexão nominal e flexão verbal
• Vozes do verbo
• Correlação de tempos e modos verbais
• Sintaxe: coordenação e subordinação
• Conectivos: emprego e sentido das conjunções
• Concordância nominal e concordância verbal
• Regência nominal e regência verbal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Pontuação: sinais e funções sintáticas
• Redação: confronto e reconhecimento de frases corretas e incorretas
• Redação: organização e reorganização de orações e períodos
• Redação: equivalência e transformação de estruturas

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios
• Dedução de novas informações e avaliação de condições estruturais
• Compreensão e elaboração da lógica de situações: raciocínio verbal e matemático
• Raciocínio sequencial, orientação espacial e temporal
• Formação de conceitos e discriminação de elementos
• Processo lógico: hipóteses e conclusões válidas
• Noções básicas de proporcionalidade e porcentagem
• Problemas envolvendo regra de três simples
• Cálculos de porcentagem, acréscimos e descontos

ESTATÍSTICA

• Medidas de tendência central: moda, mediana, média aritmética simples e ponderada
• Medidas de dispersão: desvio médio, amplitude, variância e desvio padrão
• Leitura e interpretação de gráficos: histogramas, setores e infográficos
• Leitura e interpretação de tabelas

INGLÊS

• Inglês técnico aplicado à Tecnologia da Informação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 14.133/2021 - Lei de Licitações e Contratos Administrativos
• Lei Complementar nº 27, de 19 de novembro de 2025 (Manaus/AM)
• Lei Municipal nº 3.605, de 30 de dezembro de 2025 (Manaus/AM)
• Lei Municipal nº 1.997, de 18 de junho de 2015 - Processo administrativo municipal (Manaus/AM)
• Lei nº 3.237/2023 (Manaus/AM)
• Resolução nº 03, de 25 de março de 2026 - Regimento Interno da Manaus Previdência (Manaus/AM)
• Código de Ética da Manaus Previdência (Manaus/AM)
• Lei Municipal nº 1.118, de 01 de setembro de 1971 - Estatuto dos Servidores Públicos do Município de Manaus
• Portaria MPS nº 402, de 10 de dezembro de 2008
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Conhecimentos Específicos

GESTÃO, GOVERNANÇA E CONTRATAÇÕES DE TIC

• Projetos de TIC: Levantamento de necessidades, requisitos e estudos de viabilidade
• Definição de escopo, arquitetura, entregas, recursos, custos, riscos e cronograma
• Elaboração de Estudos Técnicos Preliminares (ETP) e Termos de Referência (TR)
• Projetos básicos e executivos, especificações técnicas e documentação de implantação
• Governança de TIC: Alinhamento estratégico, PETIC e PDTIC
• Gestão de demandas, portfólio, projetos, serviços, riscos e desempenho
• Frameworks: COBIT 2019, ITIL 4 e PMBOK 7ª edição
• Gestão financeira de TIC: TCO, ROI, CAPEX, OPEX e fundamentos de FinOps
• Contratações de TIC: Planejamento, formalização da demanda, análise de mercado e pesquisa de preços
• Requisitos técnicos, funcionais, de segurança, desempenho, disponibilidade e continuidade; critérios de seleção, homologação e aceite; matriz de riscos; transição e transferência de conhecimento
• Gestão e fiscalização de contratos: Papéis do gestor e fiscais, acompanhamento da execução, ordens de serviço e verificação de entregas; SLAs e OLAs
• Medição de desempenho, glosas, penalidades e não conformidades; gestão de fornecedores, riscos, mudanças, aditivos, garantias e encerramento contratual

DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE E DADOS

• Engenharia de software: Ciclo de vida de sistemas e engenharia de requisitos
• Modelagem de processos e sistemas: UML e BPMN
• Metodologias ágeis: Scrum e Kanban
• Programação Orientada a Objetos (POO)
• Linguagens de programação: Java, C#, Python, JavaScript e TypeScript
• Desenvolvimento Web: HTML, CSS e frameworks front-end/back-end
• Controle de versões com Git
• Arquitetura de software: Cliente-servidor, microsserviços e orientada a eventos
• APIs e Integração: REST, SOAP, JSON, XML e OpenAPI/Swagger
• Banco de Dados: Modelagem conceitual, lógica e física; Normalização
• Bancos relacionais e não relacionais (NoSQL): PostgreSQL, Oracle, SQL Server, MySQL e MongoDB
• Linguagem SQL: Consultas, junções, índices, views e transações
• Qualidade e Testes: Unitários, integração, regressão, carga e desempenho
• DevOps: CI/CD, pipelines e automação (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI/CD)

INFRAESTRUTURA, REDES E NUVEM

• Redes de Computadores: Modelos OSI e TCP/IP; IPv4 e IPv6
• Protocolos de rede: DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, SMTP, SSH, SNMP, LDAP
• Equipamentos de rede: Switches, roteadores e pontos de acesso (VLAN, Wi-Fi, QoS)
• Sistemas Operacionais: Administração de Windows Server e Linux
• Serviços de diretório: Active Directory e políticas de grupo (GPO)
• Virtualização: VMware, Hyper-V e KVM; Gestão de máquinas virtuais e snapshots
• Alta disponibilidade: Failover Cluster e infraestrutura hiperconvergente
• Armazenamento de dados: SAN, NAS, Fibre Channel e níveis de RAID
• Computação em Nuvem: IaaS, PaaS, SaaS e modelos de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud)
• Contêineres e Orquestração: Docker e Kubernetes
• Infraestrutura como Código (IaC) e automação: Ansible, PowerShell, Shell e Python

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E SUPORTE

• Princípios de Segurança: Confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade
• Gestão de Riscos e Normas: ISO/IEC 27001, 27002, 27005 e 27035
• Frameworks de Segurança: NIST Cybersecurity Framework e CIS Controls
• Segurança de Redes: Firewalls, WAF, IDS/IPS, VPN e Zero Trust
• Proteção de Endpoints: Antivírus, EDR/XDR e Hardening de sistemas
• Identidade e Acesso: IAM, RBAC, MFA, SSO, OAuth 2.0 e PAM
• Criptografia: Simétrica, assimétrica, hashes, certificados digitais e ICP-Brasil
• Segurança em Aplicações: OWASP Top 10, SAST e DAST
• Monitoramento e Continuidade: Métricas, logs, traces e alertas; Zabbix, Prometheus, Grafana e ELK
• Backup e Recuperação: Estratégias e tipos de backup (completo, incremental e diferencial), replicação, restauração, BIA, PCN/BCP, DRP, RPO, RTO e testes de contingência
• Gestão de Serviços de TIC: Service Desk, catálogo de serviços, gestão de incidentes, requisições, problemas, mudanças, liberações, configuração e conhecimento
• Gestão de disponibilidade, capacidade e continuidade de serviços; níveis de serviço; indicadores de atendimento e satisfação; suporte presencial e remoto
• Gestão de Ativos: Inventário, ciclo de vida e CMDB