Apostila Agente Administrativo — Concurso Acaraú/CE 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e Interpretação de Textos: compreensão, tipologia e gêneros textuais
• Estruturação do texto e dos parágrafos
• Articulação do texto: pronomes, expressões referenciais, nexos e operadores sequenciais
• Significação contextual de palavras e expressões
• Equivalência e transformação de estruturas frasais
• Linguagem verbal e não verbal: ícone, índice e símbolo
• Modalizadores discursivos
• Morfologia: Estrutura e formação de palavras
• Classes de palavras: funções, flexões e empregos
• Sintaxe da Oração e do Período: processos de coordenação e subordinação
• Emprego de tempos e modos verbais
• Pontuação
• Concordância Nominal e Verbal
• Regência Nominal e Verbal
• Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação
• Norma-padrão da língua portuguesa: Ortografia oficial e Acentuação gráfica

INFORMÁTICA

• Fundamentos de informática: Hardware e software; software livre e software proprietário
• Componentes do computador: dispositivos de entrada, saída e armazenamento
• Sistemas operacionais e programas aplicativos; tipos e extensões de arquivos
• Unidades de medida da informação
• Sistemas operacionais: Windows 11 e Linux (Ubuntu) — área de trabalho, janelas, menus e barra de tarefas
• Gerenciamento de arquivos e pastas: criação, cópia, movimentação, renomeação, exclusão e pesquisa
• Área de transferência, atalhos de teclado, lixeira e recuperação de arquivos
• Contas de usuário, configurações básicas e instalação/remoção de aplicativos
• Impressão e recursos de acessibilidade
• Editores de texto: Microsoft Word e LibreOffice Writer (formatação, cabeçalhos/rodapés, tabelas, imagens, estilos e temas, verificação ortográfica, exportação em PDF)
• Planilhas eletrônicas: Microsoft Excel e LibreOffice Calc (fórmulas, funções, referências relativas/absolutas, classificação, filtragem, formatação condicional e gráficos)
• Programas de apresentação: Microsoft PowerPoint e LibreOffice Impress (layouts, transições, animações e modo apresentador)
• Internet e navegadores: Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox — guias, favoritos, histórico e downloads
• Conceitos de Internet, Intranet e World Wide Web
• Navegação segura: cache, cookies, navegação privativa, mecanismos de busca, avaliação de fontes e conexões seguras (HTTPS)
• Correio eletrônico (Outlook, Thunderbird, Gmail): estrutura de mensagens, envio/resposta/encaminhamento, campos CC e CCO, anexos e organização em pastas
• Boas práticas no e-mail: caixa de entrada, spam e identificação de mensagens fraudulentas
• Computação em nuvem: Microsoft OneDrive, Google Drive, Microsoft Teams, Google Meet e Zoom — armazenamento, sincronização, permissões e edição colaborativa
• Segurança da Informação: princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade
• Autenticação, autorização e auditoria: autenticação em múltiplos fatores, senhas seguras, bloqueio de tela e cópias de segurança
• Ameaças e Malwares: vírus, worms, trojans, spyware e ransomware
• Phishing e suas variações (spear phishing, vishing e smishing) e engenharia social
• Proteção de dados pessoais: LGPD, dado pessoal e dado pessoal sensível
• Cuidados com coleta, armazenamento e compartilhamento de dados; proteção de documentos físicos e digitais
• Responsabilidade do usuário no tratamento de informações institucionais e descarte seguro

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Raciocínio lógico numérico: Resolução de problemas envolvendo números reais
• Lógica de Proposições: Conectivos, Negação, Tabela verdade, Equivalência e Implicação lógica
• Diagramas Lógicos
• Problemas de raciocínio: Calendários, Numeração e Sequências/Padrões
• Razões e Proporções: razões especiais, grandezas direta e inversamente proporcionais e Divisão Proporcional
• Porcentagem
• Teoria dos Conjuntos
• Aritmética: Múltiplos, divisores, regras de divisibilidade, MDC e MMC
• Progressões Aritméticas (PA) e Progressões Geométricas (PG)
• Álgebra: Equações e sistemas do 1º e 2º graus
• Análise Combinatória: Princípio Aditivo/Multiplicativo, Arranjos, Combinações e Permutações
• Noções de Probabilidade: probabilidade da união de dois eventos, probabilidade condicional e eventos independentes
• Estatística Básica: Média aritmética simples e ponderada
• Geometria Plana: Perímetro e área de figuras planas
• Sistema Legal de Medidas: comprimento, área, volume, massa, capacidade e tempo

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Atos Administrativos: conceito, requisitos e atributos
• Discricionariedade e Vinculação dos atos administrativos
• Classificação e espécies de atos administrativos
• Motivação, anulação, revogação e extinção dos atos administrativos

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Redação Oficial: Correspondência oficial e modelos de documentos
• Digitação qualitativa, abreviações e formas de tratamento
• Expressões e vocábulos latinos de uso frequente nas comunicações oficiais
• Comunicação escrita e oral no ambiente administrativo
• Envelope e endereçamentos postais
• Técnicas secretariais: Organização e secretariado de reuniões
• Organização e controle de eventos: reserva de passagens, hospedagem, ressarcimentos, logística e infraestrutura

ADMINISTRAÇÃO

• Noções de Arquivologia: pesquisa, documentação e arquivo
• Sistemas e métodos de arquivamento
• Normas para organização e conservação de arquivos
• Qualidade na prestação de serviços e no atendimento (presencial, virtual e telefônico)
• Postura profissional e atendimento ao público

CONTABILIDADE

• Noções de Contabilidade Básica