Apostila Assistente Social (CRAS) — Concurso Nísia Floresta/RN 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura, compreensão e interpretação de textos
• Estruturação do texto e dos parágrafos
• Articulação do texto: pronomes e expressões referenciais, nexos, operadores sequenciais
• Significação contextual de palavras e expressões (Sinonímia e Antonímia)
• Equivalência e transformação de estruturas
• Sintaxe: processos de coordenação e subordinação
• Morfologia: Estrutura e formação de palavras
• Funções das classes de palavras e suas flexões
• Flexão nominal e verbal
• Verbos: emprego de tempos e modos verbais
• Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação
• Concordância nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Pontuação
• Ortografia oficial
• Acentuação gráfica

INFORMÁTICA

• Fundamentos de sistemas computacionais: Hardware, software e formatos de arquivo (abertos e proprietários)
• Armazenamento de dados: local, remoto e em nuvem; Sincronização, compartilhamento e controle de versões
• Sistemas operacionais em ambiente corporativo: Windows 11 e Linux Ubuntu
• Editores de Texto: Microsoft Word e LibreOffice Writer
• Planilhas Eletrônicas: Microsoft Excel e LibreOffice Calc
• Softwares de Apresentação: Microsoft PowerPoint e LibreOffice Impress
• Integração entre aplicativos de produtividade (Microsoft Office e LibreOffice)
• Redes de Computadores: Conceitos de internet, intranet, extranet e protocolos básicos
• Navegação e Pesquisa: Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox
• Segurança na Navegação: Conexões seguras (HTTPS) e certificados digitais
• Mecanismos de busca e estratégias/operadores de pesquisa
• Avaliação de fontes: autoria, autenticidade, confiabilidade e reconhecimento de desinformação (Fake News)
• Correio eletrônico corporativo: Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird e Gmail
• Protocolos de E-mail: SMTP, POP3 e IMAP
• Gestão de Mensagens: Listas de distribuição, regras, organização, arquivamento e rastreabilidade
• Ferramentas de Agenda: Calendários, convites e agendamento de reuniões
• Segurança em Comunicação: Phishing, falsificação de remetente e cuidados com dados sigilosos
• Computação em nuvem e trabalho colaborativo: Microsoft 365/OneDrive, Google Workspace/Google Drive
• Ferramentas de Comunicação: Microsoft Teams, Google Meet e Zoom
• Gestão de Acessos em Nuvem: Permissões, coautoria, histórico de versões e revogação de acesso
• Conceitos de Dados: Dado, informação, conhecimento e componentes de sistemas
• Banco de Dados: Conceitos básicos e qualidade dos dados
• Segurança da Informação: Autenticação, autorização e auditoria (accounting)
• Princípios de Segurança: Segregação de funções e princípio do menor privilégio
• Rastreabilidade: Trilhas de auditoria e disponibilidade dos serviços
• Sistemas aplicados à Administração Pública
• Governo Digital: Conceitos e prestação de serviços públicos digitais
• Identificação Digital: Autenticação do usuário (gov.br)
• Integração Governamental: Compartilhamento de dados entre órgãos públicos
• Transparência: Dados abertos e transparência ativa/passiva
• Acessibilidade e segurança na prestação de serviços digitais
• Gestão de documentos digitais

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Estruturas lógicas: proposições simples e compostas
• Conectivos lógicos: conjunção, disjunção, condicional e bicondicional
• Tabelas-verdade
• Equivalências lógicas e Negação de proposições
• Argumentação lógica: validade de argumentos
• Sequências e padrões: sequências numéricas e identificação de padrões
• Relações de ordem e equivalência
• Problemas com conjuntos
• Análise combinatória
• Raciocínio lógico quantitativo: porcentagem, razão e proporção, regra de três simples
• Resolução de problemas aritméticos
• Interpretação de gráficos e tabelas
• Resolução de problemas envolvendo lógica do cotidiano

ASSISTÊNCIA SOCIAL (SUAS E POLÍTICAS PÚBLICAS)

• Seguridade Social no Brasil
• Política Nacional de Assistência Social (PNAS)
• Sistema Único de Assistência Social (SUAS): estrutura e funcionamento
• Vigilância socioassistencial
• Proteção Social Básica e Proteção Social Especial
• Benefício de Prestação Continuada (BPC)
• Controle social na assistência social
• Atendimento à população em situação de vulnerabilidade social
• Trabalho com grupos e famílias

SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS)

• Políticas públicas de saúde
• Reforma Psiquiátrica
• Rede de Atenção Psicossocial (RAPS)

DIREITOS HUMANOS E CIDADANIA

• Direitos Humanos: conceitos e fundamentos
• Política Nacional para a População em Situação de Rua
• Violência doméstica e familiar

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética no serviço público
• Relações interpessoais no ambiente institucional

Conhecimentos Específicos

SERVIÇO SOCIAL

• Fundamentos históricos, teóricos e metodológicos do Serviço Social
• Projeto ético-político do Serviço Social
• Instrumental técnico-operativo do Serviço Social
• Elaboração de estudos, laudos, pareceres e relatórios sociais
• Técnicas de abordagem: Entrevista, visita domiciliar e abordagem familiar
• Planejamento, monitoramento e avaliação de programas e projetos sociais
• Trabalho interdisciplinar e intersetorial
• Intervenção profissional nas políticas públicas
• Políticas públicas de educação

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei nº 8.662/1993 - Dispõe sobre a profissão de Assistente Social
• Resolução CFESS nº 273/1993 - Código de Ética Profissional do Assistente Social
• Lei nº 8.742/1993 - Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS)
• Lei nº 8.069/1990 - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA)
• Lei nº 10.741/2003 - Estatuto da Pessoa Idosa
• Lei nº 13.146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei Brasileira de Inclusão)