Apostila Recepcionista — Concurso Trindade/GO 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura, compreensão e interpretação de textos de diferentes gêneros
• Coesão e coerência textual
• Ortografia oficial e acentuação gráfica
• Emprego dos sinais de pontuação
• Morfologia: estrutura e formação de palavras; classes de palavras (substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção, interjeição e artigo) e suas flexões
• Emprego e colocação dos pronomes
• Vozes verbais (Ativa, Passiva e Reflexiva)
• Sintaxe: Concordância nominal e verbal
• Sintaxe: Regência nominal e verbal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Semântica: sinonímia, antonímia, paronímia e polissemia
• Sentido denotativo (literal) e conotativo (figurado) das palavras

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

• Lógica proposicional: proposições, conectivos, negação e tabelas-verdade
• Estruturas lógicas e argumentação
• Sequências lógicas envolvendo números, letras e figuras
• Problemas de raciocínio lógico
• Teoria dos Conjuntos: relações de pertinência, inclusão, igualdade e operações (união, intersecção, diferença)
• Álgebra elementar: equações, expressões e problemas algébricos

INFORMÁTICA

• Sistema Operacional Windows: organização de pastas e arquivos
• Editor de Textos Microsoft Word: principais funções de formatação e edição
• Planilhas Eletrônicas Microsoft Excel: conceitos, fórmulas e funções básicas
• Navegação na internet e ferramentas de busca (Google)
• Correio eletrônico (E-mail): uso e ferramentas

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Princípios da ética no serviço público
• Conduta funcional e urbanidade no atendimento ao público
• Sigilo profissional
• Prevenção e vedação ao assédio moral

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Princípios da Administração Pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência
• Poderes administrativos: vinculado, discricionário, hierárquico, disciplinar e de polícia
• Atos administrativos: conceito, requisitos, atributos e classificação básica
• Organização dos Poderes Executivo e Legislativo municipais (Teoria Geral)
• Processo legislativo básico
• Regime Jurídico Único: direitos, deveres, proibições e regime disciplinar
• Estrutura de cargos e carreiras: vencimento, remuneração, promoção e progressão funcional

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Atendimento ao público com qualidade, urbanidade e eficiência
• Técnicas de comunicação verbal e não verbal
• Escuta ativa, postura profissional e relacionamento interpessoal
• Rotinas de recepção: identificação, triagem, encaminhamento e orientação de visitantes
• Controle de agendas, chamadas telefônicas e transmissão de recados
• Organização do ambiente de recepção
• Noções de redação oficial e digitação
• Preenchimento de formulários, planilhas e cadastros

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Orgânica do Município de Trindade-GO (Lei Orgânica nº 001/2006)
• Lei Complementar nº 60/2023 (Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos de Trindade-GO)
• Lei Municipal nº 2.407/2025 (Plano de Cargos, Carreiras e Vencimentos dos Servidores Públicos Efetivos do Poder Legislativo de Trindade-GO)