Apostila Auxiliar Operacional de Serviços Gerais — Concurso Colina/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e Interpretação de Textos: compreensão, tipologia e gêneros textuais (avisos, placas, comunicados, ordens de serviço, instruções e rótulos)
• Identificação do assunto principal, da finalidade e das informações explícitas do texto
• Sequência e organização das informações e das ações descritas em um texto
• Semântica: Sentido de palavras e expressões no contexto; sinônimos e antônimos
• Fonética e Fonologia: Alfabeto e ordem alfabética; sílaba e separação silábica
• Ortografia oficial e acentuação de palavras de uso comum
• Morfologia: Flexão de número (singular e plural) e gênero (masculino e feminino)
• Morfologia: Graus do substantivo (aumentativo e diminutivo)
• Morfologia: Classes de palavras aplicadas ao texto (substantivo, adjetivo, verbo e numeral)
• Sintaxe: Concordância em construções simples
• Pontuação: emprego do ponto, do ponto de interrogação, do ponto de exclamação e da vírgula em enumerações
• Comunicação escrita no ambiente de trabalho: recados, registros de serviço, solicitações, preenchimento de formulários e comunicação de ocorrências

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Números naturais e decimais: leitura, escrita, comparação e ordenação
• Operações fundamentais: adição, subtração, multiplicação e divisão
• Resolução de problemas envolvendo quantidades, materiais, equipes e situações do cotidiano
• Frações simples: metade, terça parte e quarta parte
• Sistema monetário brasileiro: valores, pagamentos, troco e comparação de preços
• Grandezas e Medidas: comprimento, massa, capacidade e volume; conversões simples
• Medidas de tempo: horas, minutos, dias, semanas, meses, calendário e duração de atividades
• Proporcionalidade: Regra de três simples aplicada a situações práticas
• Porcentagem simples: descontos e acréscimos
• Geometria: Noções de perímetro e área de quadrados e retângulos
• Tratamento da Informação: Leitura e interpretação de tabelas e gráficos simples
• Lógica: sequências e organização lógica de informações

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

• Noções de perigo, risco e prevenção no ambiente de trabalho
• Equipamentos de Proteção Individual (EPI): finalidade, uso e conservação
• Ergonomia: levantamento e transporte de cargas; posturas adequadas
• Comunicação de acidentes de trabalho

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Limpeza, higienização e desinfecção: conceitos, diferenças e planejamento do serviço
• Técnicas de limpeza: varrição, lavagem, secagem e conservação de pisos
• Limpeza e desinfecção de banheiros e bebedouros
• Identificação, uso e conservação de utensílios de limpeza
• Prevenção de contaminação cruzada em ambientes
• Produtos de limpeza: tipos e finalidades (detergente, sabão, desinfetante, água sanitária, álcool)
• Segurança química: leitura de rótulos, diluição correta e proibição de misturas improvisadas
• Armazenamento seguro de produtos químicos e condutas em caso de derramamento ou contato acidental
• Gestão de Resíduos: resíduos orgânicos, recicláveis, rejeitos e perigosos
• Coleta seletiva e código de cores para reciclagem
• Limpeza urbana e externa: varrição e conservação de vias, pátios e remoção de entulhos
• Ferramentas e equipamentos: identificação e uso seguro de ferramentas manuais
• Apoio à manutenção: auxílio em serviços de alvenaria, pintura e marcenaria
• Manutenção predial básica: desentupimento sob inspeção e movimentação de móveis
• Jardinagem e áreas externas: preparação de canteiros, irrigação e poda básica
• Zoonoses e pragas: cuidados com animais peçonhentos e eliminação de criadouros do Aedes aegypti
• Rotinas funcionais: cumprimento de ordens de serviço e abertura/fechamento de prédios
• Conservação do patrimônio público e comunicação de defeitos
• Sustentabilidade: uso econômico de água e energia

Legislação

LEGISLAÇÃO

• NR-6 - Equipamento de Proteção Individual (EPI)
• NR-17 - Ergonomia (levantamento e transporte de materiais)
• NR-26 - Sinalização de Segurança (cores e rotulagem de produtos químicos)
• NR-38 - Segurança e Saúde no Trabalho nas Atividades de Limpeza Urbana e Manejo de Resíduos Sólidos
• Lei nº 12.305/2010 - Política Nacional de Resíduos Sólidos
• Resolução CONAMA nº 275/2001 - Código de cores para a coleta seletiva