Apostila Auxiliar Administrativo — Concurso Cruz do Espírito Santo/PB 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Estrutura e interpretação de textos: compreensão, tipologia e gêneros textuais
• Formação de palavras: derivação, composição, prefixação e sufixação
• Acentuação gráfica
• Morfologia: Pronomes (tipos e uso correto)
• Morfologia: Verbos (tempos, modos, voz e conjugação)
• Sintaxe: Concordância nominal e verbal
• Sintaxe: Regência nominal e verbal
• Sintaxe: O emprego do sinal indicativo de crase
• Pontuação

INFORMÁTICA

• Conceitos básicos de hardware e software
• Sistemas Operacionais: Operação e funcionalidades
• Editores de texto: Uso e funcionalidades para elaboração de documentos
• Planilhas eletrônicas: Uso e funcionalidades
• Programas de apresentação: Uso e funcionalidades
• Redes de computadores e Internet: Ferramentas de navegação e pesquisa
• Correio eletrônico (e-mail) e suas funcionalidades institucionais
• Segurança da informação e antivírus
• Noções de armazenamento em nuvem

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

• Lógica proposicional: Proposições, verdade e falsidade
• Tabelas-verdade
• Equivalências lógicas
• Diagramas lógicos
• Análise combinatória básica
• Problemas de sequências numéricas e lógicas
• Raciocínio analítico, dedutivo e indutivo

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Atendimento ao público presencial e telefônico
• Organização, classificação, catalogação e arquivamento de documentos físicos e digitais
• Protocolo: controle, registro, recebimento, triagem e encaminhamento de documentos e correspondências
• Redação de documentos e comunicações internas: elaboração e digitação administrativa
• Gestão básica de informações, dados administrativos e preenchimento de formulários e cadastros
• Controle de agendas, compromissos institucionais e organização de reuniões
• Controle e organização de materiais de escritório e estoque
• Técnicas de comunicação e relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho
• Fluxo de documentos e informações dentro da instituição
• Utilização de sistemas informatizados de gestão administrativa
• Conferência e revisão de documentos e preparação de relatórios simples

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética no Serviço Público
• Postura Profissional e Disciplina no Trabalho
• Responsabilidade no Serviço Público
• Zelo pelo Ambiente de Trabalho e Cuidado com o Patrimônio Público

ADMINISTRAÇÃO

• Noções de Administração Pública
• Qualidade no Atendimento ao Público
• Trabalho em Equipe
• Boas Práticas no Serviço Público

DIREITOS HUMANOS E CIDADANIA

• Noções de Cidadania

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Noções de Segurança no Trabalho e Uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI)
• Higiene, Limpeza e Conservação de Materiais e Equipamentos no Ambiente de Trabalho
• Cumprimento de Ordens e Hierarquia
• Pontualidade e Assiduidade
• Rotinas de Trabalho e Organização do Trabalho
• Direitos e Deveres do Servidor Público