Apostila Técnico Administrativo — Concurso Cubatão/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e interpretação de textos verbais e não verbais
• Finalidade, tema e ideia central do texto
• Identificação de informações explícitas e implícitas
• Inferências e pressupostos textuais
• Organização textual: coesão e coerência
• Relações lógico-discursivas e progressão temática
• Gêneros e tipologias textuais: características e finalidades
• Linguagem formal e informal: adequação ao contexto
• Semântica: sinonímia, antonímia e polissemia
• Denotação e conotação (sentido literal e figurado)
• Ortografia oficial e acentuação gráfica
• Emprego do hífen
• Morfologia: formação de palavras e estrutura
• Classes de palavras: substantivo, adjetivo, artigo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção
• Flexões nominais e verbais
• Emprego de tempos e modos verbais
• Sintaxe: termos da oração e estrutura do período simples e composto
• Coordenação e subordinação
• Colocação pronominal
• Concordância nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Pontuação: emprego dos sinais e efeitos de sentido
• Reescrita de frases: substituição, deslocamento e transformação com preservação de sentido

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Conjuntos numéricos: números naturais, inteiros, racionais e reais
• Operações fundamentais, expressões numéricas, potenciação e radiciação
• Frações e números decimais
• Divisibilidade: múltiplos, divisores, números primos, MDC e MMC
• Proporcionalidade: razão, proporção e divisão proporcional
• Regra de três simples
• Porcentagem: cálculo, acréscimos, descontos e variação percentual
• Álgebra elementar: expressões algébricas, equações e inequações do primeiro grau
• Sistemas de duas equações do primeiro grau
• Grandezas e medidas: comprimento, área, capacidade, massa, tempo e volume
• Conversão de unidades de medida
• Geometria básica: perímetros e áreas (quadrado, retângulo, triângulo e círculo)
• Volumes de sólidos: cubo e paralelepípedo
• Teorema de Pitágoras
• Estatística básica: leitura e interpretação de tabelas e gráficos
• Medidas de tendência central: média aritmética simples e ponderada, mediana e moda
• Medida de dispersão: amplitude
• Resolução de situações-problema integrando os conteúdos

INFORMÁTICA

• Fundamentos de hardware e software: periféricos e dispositivos de armazenamento
• Sistema operacional Microsoft Windows 11 Pro (versão 25H2): área de trabalho, janelas e menus
• Configurações do sistema, contas de usuário e atalhos de teclado
• Gestão de arquivos e pastas: criação, cópia, movimentação, exclusão e restauração
• Propriedades de arquivos, extensões e compactação de dados
• Microsoft Word (Office LTSC Professional Plus 2024): criação, edição e formatação de textos
• Recursos do Word: tabelas, cabeçalhos, rodapés, numeração de páginas e revisão
• Microsoft Excel (Office LTSC Professional Plus 2024): células, intervalos e referências (relativas e absolutas)
• Fórmulas e funções no Excel: SOMA, MÉDIA, MÍNIMO, MÁXIMO e SE
• Gestão de dados no Excel: classificação, filtragem e criação de gráficos
• Microsoft PowerPoint (Office LTSC Professional Plus 2024): criação e organização de slides
• Internet: navegação, pesquisa, favoritos, histórico e downloads/uploads
• Armazenamento em nuvem (Cloud Computing)
• Correio eletrônico e colaboração: mensagens, anexos, agendas e videoconferências
• Segurança da informação: senhas, autenticação multifator e cópias de segurança (backup)
• Ameaças virtuais: vírus, firewall, malware, phishing e engenharia social
• Proteção de dados pessoais e uso seguro de recursos tecnológicos

ADMINISTRAÇÃO

• Funções da Administração: planejamento, organização, direção e controle
• Conceitos de eficiência, eficácia e efetividade
• Gestão de materiais e bens: requisição, recebimento, conferência, distribuição e controle
• Trabalho em equipe: comunicação, cooperação e relacionamento interpessoal
• Solução de conflitos no ambiente de trabalho

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Organização da Administração Pública: administração direta e indireta
• Órgãos públicos, entidades e agentes públicos
• Serviços públicos: conceitos e princípios
• Responsabilidade funcional: sigilo, zelo e economicidade
• Controles internos e uso dos recursos públicos

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Princípios da Administração Pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência
• Ética no serviço público e interesse público
• Urbanidade no trato com o cidadão

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Rotinas administrativas: planejamento de atividades e administração do tempo
• Gestão de agendas, compromissos e prazos
• Controles de trabalho: formulários, planilhas, registros, listas de verificação e conferência de dados
• Atendimento ao público: comunicação presencial, telefônica e escrita, com encaminhamento adequado
• Acessibilidade e cordialidade no atendimento
• Redação oficial: clareza, concisão, formalidade, padronização e impessoalidade
• Documentos administrativos: ofícios, comunicações internas, requerimentos e declarações
• Atas, relatórios e despachos administrativos
• Gestão de correspondências: recebimento, triagem, registro, distribuição e expedição
• Protocolo e processos: autuação, classificação, juntada e tramitação
• Apensamento, desentranhamento e encerramento de processos
• Arquivamento: organização física e digital, métodos de ordenação, guarda, localização e controle de empréstimos
• Organização de reuniões: convocação, pauta, apoio, registro de decisões e acompanhamento de providências

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Federal nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei Federal nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)