Apostila Recepcionista — Concurso Forquilha/CE 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e Interpretação de Textos: compreensão, tipologia e gêneros textuais
• Fonética: Encontros consonantais, encontros vocálicos e acentuação gráfica
• Sílaba: Divisão e classificação silábica
• Ortografia Oficial
• Pontuação: Sinais e sua aplicação
• Morfologia: Classes de palavras e processos de formação de palavras
• Sintaxe da Oração e do Período: Análise sintática de períodos simples e compostos
• Concordância Nominal e Verbal
• Regência Nominal e Verbal
• Semântica: Sinonímia, antonímia e paronímia
• Tipologia e Funções da Linguagem: Verbal, não-verbal, denotativa, conotativa, coloquial e formal
• Colocação Pronominal
• Linguagem e Sentido: Ambiguidade e figuras de linguagem
• Coesão e Coerência Textual: Referenciação e mecanismos de articulação

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Teoria dos Conjuntos: Fundamentos, pertinência, subconjuntos, operações (união, interseção, diferença) e problemas
• Conjuntos Numéricos: Números Naturais, Inteiros, Racionais, Irracionais e Reais (operações e propriedades)
• Aritmética: Múltiplos, divisores, MDC, MMC, números primos e fatoração
• Frações e Números Decimais: Propriedades, operações e representação decimal
• Sistemas de Medidas: Tempo, sistema métrico decimal e sistema monetário brasileiro
• Razão e Proporção: Divisão em partes proporcionais e Regra de Três simples e composta
• Porcentagem e Juros Simples: Capital, tempo, taxas e montantes
• Álgebra: Expressões numéricas, equações e inequações de 1º e 2º graus, sistemas de equações
• Funções: Domínio, imagem, contradomínio e gráficos
• Tipos de Funções: Injetora, sobrejetora, bijetora, par, ímpar, crescente, decrescente, inversa e composta
• Modelos Funcionais: Função polinomial do 1º Grau, quadrática, modular, exponencial e logarítmica
• Sequências Lógicas
• Geometria Plana: Ângulos, Teorema de Tales, polígonos e triângulos (congruência e semelhança)
• Áreas de Polígonos e figuras planas
• Geometria Espacial: Retas, planos, poliedros regulares, pirâmides, prismas, cilindro, cone e esfera
• Análise Combinatória

CONHECIMENTOS GERAIS E ATUALIDADES

• História e Geografia do Município de Forquilha: Evolução econômica, política e cultural
• Fatos Relevantes e Atuais: Contexto internacional, nacional, estadual e municipal
• Sociedade e Cultura: Diversidade, conflitos sociais e movimentos sociais
• Estado e Política: Formas de organização social e ação do Estado
• Meio Ambiente e Sociedade: Relação homem-natureza e apropriação de recursos naturais
• Recursos Naturais: Exploração de recursos minerais, energéticos e hídricos (bacias hidrográficas)
• Questões Ambientais Contemporâneas: Mudança climática, ilhas de calor, efeito estufa, chuva ácida e camada de ozônio
• Sustentabilidade: Origem, evolução do conceito e impacto ambiental das atividades econômicas

Etica E Conduta No Servico Publico

• Ética, Moral e Cidadania
• Ética Profissional e Social
• Relações Humanas no Trabalho e Atendimento ao Público

INFORMÁTICA

• Sistemas Operacionais: Conceitos básicos de Microsoft Windows e Linux
• Suítes de Escritório: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Internet: Navegação, conceitos e ferramentas

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Atendimento ao Público: Técnicas de recepção e excelência no atendimento
• Rotinas de Trabalho: Prática individual e coletiva no ambiente profissional
• Ferramentas e Equipamentos: Utilização e manutenção básica no ambiente de trabalho
• Higiene e Segurança: Higiene pessoal, coletiva e cuidados especiais no ambiente de trabalho
• Gestão de Correspondências: Recebimento, entrega de encomendas, sigilo e responsabilidade
• Comunicação: Noções de recebimento e transmissão de informações
• Relações Interpessoais: Relacionamento com visitantes e colegas de trabalho

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Orgânica do Município de Forquilha