Apostila Agente Administrativo — Concurso Guarabira/PB 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura, compreensão e interpretação de textos
• Domínio de elementos da situação sociocomunicativa e variações linguísticas
• Adequação da linguagem às diversas situações sociocomunicativas: registro formal e informal
• Semântica: significação das palavras no contexto (sinonímia, antonímia, homonímia, paronímia, heteronímia, polissemia e ambiguidade)
• Conotação e Denotação
• Domínio de mecanismos de coesão e coerência textual
• Fatores da textualidade: intencionalidade, aceitabilidade, situacionalidade, informatividade e intertextualidade
• Morfologia: Emprego e flexão das classes de palavras (artigo, substantivo, adjetivo, pronome, conjunção, preposição, interjeição, numeral, advérbio e verbo)
• Sintaxe: Processos de coordenação e de subordinação
• Estrutura morfossintática da oração e do período
• Sintaxe de Concordância (nominal e verbal)
• Sintaxe de Regência (nominal e verbal)
• Colocação Pronominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Acentuação gráfica oficial
• Ortografia oficial vigente
• Emprego dos sinais de pontuação

INFORMÁTICA

• Hardware: CPU, placa-mãe, memórias, fonte de alimentação, coolers e barramentos
• Dispositivos de entrada, saída e armazenamento
• Memórias: RAM (DDR4/DDR5), ROM, cache (L1, L2, L3), memória virtual e flash (SSD, eMMC)
• Periféricos: impressoras (jato de tinta, laser, multifuncionais, 3D), scanners, webcam, teclado e mouse
• Sistemas Operacionais: Windows 10 e Windows 11
• Sistemas Operacionais Linux (Ubuntu/Debian): conceitos de pastas, arquivos, diretórios e caminhos
• Noções básicas de Linux: comandos ls, cd, mkdir, chmod e permissões de arquivos
• Gerenciamento de arquivos: copiar, mover, excluir, renomear e recuperar da lixeira
• Atalhos de teclado principais e Área de transferência
• Compactação de arquivos (ZIP, RAR, 7-Zip)
• Tipos e extensões de arquivos (.docx, .xlsx, .pdf, .odt, .jpg, .png, .zip, .rar, .exe, .msi, .sh)
• Suítes de Escritório: Microsoft 365, LibreOffice e Google Workspace
• Editor de texto (Word/Writer/Docs): formatação, tabelas, imagens, cabeçalho/rodapé e sumário
• Planilhas Eletrônicas (Excel/Calc/Sheets): células, fórmulas, gráficos e filtros
• Apresentações (PowerPoint/Impress/Slides): slides, temas, animações e transições
• Colaboração em tempo real e ferramentas online (Google Docs, Office Online)
• Correio Eletrônico (Gmail, Outlook): organização, anexos, CC/CCO e regras de resposta
• Segurança no E-mail: spam, phishing, links falsos e autenticação em dois fatores
• Ferramentas de Comunicação: Microsoft Teams, Google Meet, Zoom, Skype, WhatsApp Web e Slack
• Armazenamento em Nuvem: conceitos de IaaS, PaaS, SaaS e modelos (pública, privada, híbrida)
• Plataformas de Nuvem: Google Drive, OneDrive, Dropbox e iCloud
• Sincronização, compartilhamento de arquivos e backup automático
• Segurança em nuvem: criptografia em trânsito e em repouso
• Internet e Redes: Navegadores (Edge, Chrome, Firefox, Opera), URLs, favoritos e histórico
• Navegação anônima/privada e limpeza de cache/cookies
• Conceitos de Internet, Intranet e Extranet
• Protocolos de Rede: TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS
• Equipamentos de Rede: roteadores, switches, modem e tecnologias Wi-Fi
• Conceitos de rede: LAN, WAN, velocidade (Mbps/Gbps), latência e upload/download
• Noções de IPv4, IPv6 e NAT
• Segurança da Informação: Pilares (confidencialidade, integridade e disponibilidade)
• Criptografia (simétrica e assimétrica) e Assinatura digital
• Backup: tipos (completo, incremental, diferencial) e regra 3-2-1
• Ameaças: vírus, worm, trojan, ransomware, phishing, engenharia social e keylogger
• Boas práticas: senhas fortes, autenticação multifator (MFA/2FA) e atualizações de sistema
• Firewall (pessoal e de rede) e VPN (redes privadas virtuais)

ADMINISTRAÇÃO

• Conceitos Básicos de Administração
• Ambiente Organizacional
• Noções de Administração Pública: Conceitos e Princípios
• Processo Administrativo: Planejamento, Organização, Direção e Controle
• Comportamento Organizacional
• Comunicação Organizacional
• Gestão de Documentos
• Ferramentas e Modelos de Gestão
• Governabilidade, Governança e Accountability

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Fundamentos e Princípios do Direito Administrativo
• Atos Administrativos
• Processo Administrativo

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)