Apostila Agente Administrativo — Concurso Itanhaém/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários)
• Sinônimos e antônimos
• Sentido próprio e figurado das palavras
• Pontuação
• Morfologia: Classes de palavras (substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção) - emprego e sentido
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Colocação pronominal
• Crase

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Operações com números racionais (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação) nas representações fracionária ou decimal
• Mínimo múltiplo comum (MMC) e Máximo divisor comum (MDC)
• Porcentagem
• Razão e proporção
• Regra de três simples ou composta
• Equações do 1º ou do 2º grau
• Sistema de equações do 1º grau
• Grandezas e medidas: quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa
• Relação entre grandezas: tabelas e gráficos
• Tratamento da informação: média aritmética simples
• Noções de Geometria: forma, ângulos, área, perímetro e volume
• Teoremas de Pitágoras e de Tales

ADMINISTRAÇÃO

• Administração: conceito, importância, princípios e abordagens
• Funções da Administração: planejamento, organização, direção e controle
• Processo decisório: tipos de decisões e resolução de problemas
• Ferramentas e técnicas de apoio à decisão
• Ferramentas da Gestão de Qualidade
• Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional
• Estruturas organizacionais e modelos de organização
• Direção: Liderança, Motivação e Trabalho em equipe
• Comunicação organizacional
• Cultura e clima organizacional
• Controle: tipos, processos e instrumentos de desempenho organizacional
• Indicadores de desempenho: conceitos e tipos
• Gestão estratégica de pessoas e Gestão por competências
• Ciclo de gestão de pessoas: recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho
• Gestão de conflitos e Gestão da mudança
• Gestão de Processos: cadeia de valor, hierarquia, análise, desenho e fluxogramas
• Gestão de Projetos: conceitos, ciclos e métodos ágeis
• Gestão de Materiais: classificação, estoques e almoxarifados
• Gestão patrimonial

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Princípios constitucionais da Administração Pública (explícitos e implícitos)
• Estrutura e organização da Administração Pública brasileira
• Modelos de Administração Pública
• Governo digital
• Licitações: fases e modalidades
• Licitações: critérios de julgamento
• Contratação direta: dispensa e inexigibilidade de licitação
• Contratos administrativos
• Excelência no atendimento ao cidadão: atendimento multicanal e desafios
• Proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética e moral na Administração Pública

Conhecimentos Específicos

ARQUIVOLOGIA E ROTINAS ADMINISTRATIVAS

• Conceitos fundamentais da arquivologia e princípios arquivísticos
• Ciclo vital dos documentos (Teoria das Três Idades)
• Métodos de arquivamento: alfabético, numérico, geográfico, cronológico e ideográfico
• Gestão de documentos físicos e digitais
• Atividades de protocolo: registro, autuação, numeração e tramitação
• Classificação de Documentos: espécies e tipos documentais (ofício, memorando, ata, parecer, relatório, etc.)
• Natureza do documento: ostensivo, sigiloso, iconográfico, textual, digital
• Classificação funcional: por função, atividade ou assunto
• Plano de classificação: estrutura hierárquica
• Gestão documental: produção, classificação, uso, avaliação e destinação
• Prazos de Guarda e Tabela de Temporalidade
• Avaliação documental e eliminação (edital, autorização e registro)
• Organização do trabalho na repartição pública: agenda e ferramentas analógicas e digitais
• Uso e manutenção preditiva, preventiva e corretiva de equipamentos

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 8.159/1991 - Política nacional de arquivos públicos e privados
• Lei nº 14.133/2021 - Lei de Licitações e Contratos Administrativos
• Lei nº 13.460/2017 - Participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei Orgânica do Município de Itanhaém
• Lei nº 3.055/2004 - Estatuto dos Servidores Públicos Municipais (Itanhaém/SP)
• Lei nº 349/1998 - Regimento Interno da Câmara Municipal de Itanhaém (Itanhaém/SP)
• Lei Complementar nº 252/2025 (Itanhaém/SP)
• Resolução nº 525/2025 (Itanhaém/SP)