Apostila Auxiliar Administrativo — Concurso Lagoa de Pedras/RN 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e compreensão de textos
• Sequências textuais: narrativa, descritiva, argumentativa, explicativa, injuntiva e dialogal
• Gêneros textuais e discursivos
• Coerência e coesão textuais
• Morfologia: Classes de palavras, usos e adequações
• Sintaxe: Organização do período simples e do período composto
• Concordância nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Pontuação
• Intertextualidade: Modos básicos de citar o discurso alheio
• Semântica: Relações entre palavras (sinonímia, antonímia, hiponímia, hiperonímia, polissemia)
• Organização do parágrafo

INFORMÁTICA

• Sistema operacional: conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos (inclusive compactados), pastas e programas (Linux Ubuntu 12.04+ e Microsoft Windows 7+)
• Edição e editores de textos: conceitos, comandos, configurações, formatação e modos de visualização (LibreOffice, Microsoft Office e Google Docs)
• Edição e editores de planilhas eletrônicas: conceitos, funções, fórmulas, gráficos e importação/exportação de dados (LibreOffice, Microsoft Office e Google Docs)
• Edição e editores de apresentações: conceitos, edição de slides, formatação, modo de visualização e animação (LibreOffice, Microsoft Office e Google Docs)
• Aplicativos adicionais para suítes de escritório: ferramentas de desenho, de edição de fórmulas e de formulários
• Redes de computadores: Conceitos, ferramentas e aplicativos para Internet e intranet
• Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome
• Programas de correio eletrônico: Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird
• Sítios de busca e pesquisa na Internet: sintaxe de termos de busca (Google, Yahoo, Bing e Ask.com)
• Redes sociais: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, WhatsApp, Telegram, Flickr, Google+ e YouTube
• Aplicativos de Comunicação: Skype e Google Talk
• Segurança da Informação: Conceitos de vírus, worms, spyware, malware e pragas virtuais
• Aplicativos para segurança: Antivírus (AVG, Microsoft Security Essentials) e Firewall
• Armazenamento de dados na nuvem (Cloud Storage)

ADMINISTRAÇÃO

• Funções da Administração: planejamento, organização, direção e controle
• Estrutura organizacional
• Noções de Administração de Pessoas
• Noções de Administração de Materiais
• Noções de Comportamento Organizacional: liderança, comunicação, motivação, grupos, equipes e cultura organizacional
• Noções de Gestão de Processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos
• Noções de Gestão da Qualidade: As 7 Ferramentas da Qualidade
• Qualidade no Atendimento: Comunicação Telefônica e formas de atendimento

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Noções de Arquivologia: Noções Fundamentais de Arquivo
• Ciclo Vital dos Documentos: Arquivos Correntes, Intermediários e Permanentes
• Protocolo e Código de Classificação
• Tabela de Temporalidade
• Noções Básicas de Conservação e Preservação de Documentos
• Noções de Métodos de Arquivamento
• Documentação Oficial: Ata, Atestado, Certidão, Circular e Comunicado
• Documentação Oficial: Convite, Convocação, Edital, Memorando e Ofício
• Documentação Oficial: Ordem de Serviço, Portaria e Requerimento

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Administração Pública: conceitos de Administração Direta, Indireta e Fundacional
• Atos Administrativos: conceito, requisitos e atributos
• Atos Administrativos: convalidação, discricionariedade e vinculação
• Poderes da Administração Pública

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética no serviço público

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 14.133/2021 - Lei de Licitações e Contratos Administrativos
• Lei nº 8.429/1992 - Lei de Improbidade Administrativa