Apostila Coordenador de Arrecadação — Concurso Limeira/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e Interpretação de Textos: compreensão de textos literários e não literários
• Sinônimos e Antônimos
• Sentido Próprio e Figurado das Palavras
• Ortografia Oficial
• Acentuação Gráfica
• Pontuação
• Morfologia: Classes de palavras (substantivo, artigo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção e interjeição)
• Morfologia: Emprego e sentido das classes de palavras nas relações textuais
• Sintaxe: Concordância Verbal e Nominal
• Sintaxe: Regência Verbal e Nominal
• Colocação Pronominal
• Emprego do sinal indicativo de Crase

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Operações com números reais
• Mínimo Múltiplo Comum (MMC) e Máximo Divisor Comum (MDC)
• Razão e Proporção
• Porcentagem
• Regra de Três Simples e Composta
• Média Aritmética Simples e Ponderada
• Juros Simples
• Sistema de Equações do 1º Grau
• Relação entre grandezas: interpretação de tabelas e gráficos
• Sistemas de Medidas Usuais
• Noções de Geometria: forma, perímetro, área, volume e ângulo
• Teorema de Pitágoras
• Resolução de situações-problema
• Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, coisas e eventos fictícios
• Dedução de novas informações e avaliação de condições estruturais
• Identificação de regularidades em sequências numéricas ou figurais
• Estruturas lógicas e Lógica de argumentação
• Diagramas lógicos

INFORMÁTICA

• MS-Windows (versão mais recente): Conceitos de pastas, diretórios, arquivos e atalhos
• MS-Windows: Área de trabalho, área de transferência e manipulação de arquivos
• MS-Windows: Uso de menus, programas e aplicativos
• MS-Word (versão mais recente): Estrutura básica, edição e formatação de textos
• MS-Word: Cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas e marcadores
• MS-Word: Tabelas, impressão e controle de quebras
• MS-Word: Numeração de páginas, legendas, índices e inserção de objetos
• MS-Excel (versão mais recente): Estrutura básica de planilhas, células, linhas e colunas
• MS-Excel: Elaboração de tabelas e gráficos
• MS-Excel: Uso de fórmulas, funções e macros
• MS-Excel: Impressão, inserção de objetos e obtenção de dados externos
• MS-PowerPoint (versão mais recente): Estrutura básica de apresentações e slides
• MS-PowerPoint: Edição, formatação, animação e transição entre slides
• Correio Eletrônico: Uso, preparo, envio de mensagens e anexação de arquivos
• Internet: Navegação, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas
• MS-Word: Campos predefinidos e caixas de texto
• MS-Excel: Conceito de pastas de trabalho (workbooks) e classificação de dados
• MS-PowerPoint: Anotações, régua, guias, cabeçalhos e rodapés
• MS-PowerPoint: Inserção de objetos, numeração de páginas e botões de ação

NOÇÕES DE PRIMEIROS SOCORROS

• Noções de primeiros socorros em ambiente rodoviário

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética e sigilo profissional

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Gestão e Supervisão Operacional: Rotinas operacionais de praça de pedágio
• Procedimentos de abertura e fechamento de pistas e turnos
• Controle operacional de cabines
• Gestão de Pessoas: Elaboração de escalas de trabalho, folgas e férias
• Coordenação, supervisão e distribuição das atividades da equipe
• Treinamento operacional de colaboradores
• Liderança, motivação e avaliação de desempenho
• Gestão de conflitos e relacionamento interpessoal
• Controle Financeiro: Procedimentos de conferência e fechamento diário de caixa
• Controle de numerário e troco
• Registro e conferência de arrecadação
• Autorização e controle de depósitos de malotes
• Noções de auditoria operacional e financeira
• Prevenção de perdas e evasão de receita
• Utilização de sistemas informatizados de arrecadação
• Segurança Operacional: Fiscalização das condições da praça de pedágio e sinalização viária
• Procedimentos de segurança operacional
• Monitoramento do fluxo de veículos e equipamentos operacionais
• Registro e comunicação de ocorrências operacionais
• Aplicação de normas de qualidade e segurança
• Noções de direção defensiva
• Legislação de Trânsito: Normas de circulação e conduta
• Legislação de Trânsito: Categorias de habilitação e classificação de veículos
• Legislação de Trânsito: Infrações relacionadas à evasão de pedágio
• Saúde e Segurança no Trabalho: Utilização de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs)
• Segurança em ambientes com fluxo intenso de veículos
• Prevenção de acidentes e procedimentos de emergência e evacuação
• Ergonomia e saúde ocupacional

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 9.503/1997 - Código de Trânsito Brasileiro (CTB)
• Lei nº 9.503/1997 - CTB: Artigos 141 a 144 (Da Habilitação)
• Lei nº 9.503/1997 - CTB: Artigo 209 (Transpor bloqueio viário com ou sem sinalização ou dispositivo auxiliar)
• Lei nº 9.503/1997 - CTB: Anexo I (Dos Conceitos e Definições)