Apostila Agente Administrativo — Concurso Pirpirituba/PB 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e compreensão de textos verbais e não-verbais
• Domínio de elementos da situação sociocomunicativa
• Adequação da linguagem às diversas situações sociocomunicativas: registro formal e informal
• Semântica: significação das palavras no contexto de uso
• Relações de sinonímia, antonímia, homonímia e paronímia
• Heteronímia, polissemia e ambiguidade
• Conotação e denotação
• Domínio de mecanismos de coesão e coerência textual
• Morfologia: Emprego e flexão das classes de palavras (artigo, substantivo, adjetivo, pronome, conjunção, preposição, interjeição, numeral, advérbio e verbo)
• Sintaxe: Processos de coordenação e de subordinação
• Estrutura morfossintática da oração e do período
• Concordância nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Colocação pronominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Acentuação gráfica oficial
• Ortografia oficial vigente
• Emprego dos sinais de pontuação
• Figuras de linguagem
• Vícios de linguagem

INFORMÁTICA

• Hardware: Componentes básicos (CPU, placa-mãe, memórias, fonte de alimentação, coolers e barramentos)
• Dispositivos de entrada, saída e armazenamento
• Memórias: RAM (DDR4/DDR5), ROM, cache (L1, L2, L3), memória virtual e flash (SSD, eMMC)
• Periféricos: impressoras (jato de tinta, laser, multifuncionais, 3D), scanners, webcam, teclado e mouse
• Sistemas Operacionais: Conceitos de Windows 10/11 e Linux (Ubuntu/Debian)
• Gerenciamento de arquivos e pastas: conceitos de diretórios, caminhos (absoluto e relativo) e lixeira
• Operações de arquivos: copiar, mover, excluir, renomear e recuperar
• Atalhos de teclado principais e Área de transferência
• Compactação de arquivos: ZIP, RAR e 7-Zip
• Tipos e extensões de arquivos (.docx, .xlsx, .pdf, .odt, .jpg, .png, .zip, .rar, .exe, .msi, .sh)
• Noções básicas de Linux: comandos ls, cd, mkdir, chmod e permissões de arquivos
• Suítes de Escritório: Microsoft 365, LibreOffice e Google Workspace
• Editor de texto (Word/Writer/Docs): formatação, tabelas, imagens, cabeçalho/rodapé e sumário
• Planilhas eletrônicas (Excel/Calc/Sheets): células, fórmulas, gráficos e filtros
• Apresentações (PowerPoint/Impress/Slides): slides, temas, animações e transições
• Colaboração em tempo real e ferramentas de produtividade online
• Correio Eletrônico (Gmail, Outlook): envio, organização, anexos, assinaturas, pastas, etiquetas, regras e resposta automática
• Segurança no e-mail: distinção entre CC e CCO, spam, phishing, links falsos e autenticação em dois fatores
• Ferramentas de Comunicação: Microsoft Teams, Google Meet, Zoom, Skype, WhatsApp Web e Slack
• Armazenamento em Nuvem: Conceitos (IaaS, PaaS, SaaS), modelos (pública, privada, híbrida) e diferenças entre armazenamento local e em nuvem
• Plataformas de Nuvem: Google Drive, OneDrive, Dropbox e iCloud
• Sincronização, compartilhamento de arquivos, backup automático e noções de segurança em nuvem (criptografia em trânsito e em repouso)
• Internet e Redes: Navegadores (Edge, Chrome, Firefox, Opera) e suas funcionalidades
• Navegação anônima, limpeza de cache, cookies e favoritos
• Conceitos de Internet, Intranet e Extranet
• Protocolos e Serviços: TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS
• Equipamentos de Rede: roteadores, switches e modem
• Conceitos de Redes: LAN, WAN, Wi-Fi, velocidade (Mbps/Gbps), latência e upload/download
• Noções de endereçamento: IPv4, IPv6 e NAT
• Segurança da Informação: Pilares de confidencialidade, integridade e disponibilidade
• Criptografia (simétrica e assimétrica) e Assinatura digital
• Backup: tipos (completo, incremental, diferencial) e regra 3-2-1
• Proteção: Antivírus, antimalware, firewall pessoal/rede e VPN
• Ameaças virtuais: vírus, worm, trojan, ransomware, phishing, engenharia social e keylogger
• Boas práticas: senhas fortes, autenticação multifator (MFA/2FA) e atualizações de sistema e software
• Noções básicas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): dados pessoais, consentimento e direito do titular

ADMINISTRAÇÃO

• Fundamentos da Administração
• Noções de Administração Pública: Conceitos e Princípios
• Processo Administrativo: Planejamento
• Processo Administrativo: Organização
• Processo Administrativo: Direção
• Processo Administrativo: Controle
• Comportamento Organizacional
• Processo Decisório
• Comunicação Organizacional
• Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Redação Oficial: princípios, normas e padrões de documentos oficiais

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)