Apostila Agente Administrativo — Concurso Poranga/CE 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Fonologia: conceitos básicos, classificação dos fonemas, sílabas, encontros vocálicos, encontros consonantais, dígrafos, divisão silábica
• Ortografia Oficial e Acentuação Gráfica
• Morfologia: reconhecimento, emprego e sentido das classes gramaticais
• Morfologia: formação de palavras, prefixos e sufixos
• Morfologia: flexão verbal e nominal
• Morfologia: emprego de tempos e modos dos verbos em português
• Sintaxe: termos da oração
• Sintaxe: processos de coordenação e subordinação
• Sintaxe: transitividade e regência de nomes e verbos
• Sintaxe: concordância nominal e verbal
• Sintaxe: colocação pronominal (padrões gerais)
• Sintaxe: emprego do sinal indicativo de crase
• Pontuação: emprego e funções dos sinais de pontuação
• Semântica: sentido e emprego dos vocábulos; campos semânticos
• Semântica: polissemia, intertextualidade, ambiguidade e ironia
• Estilística: figuras de linguagem
• Compreensão e interpretação de textos: situação comunicativa, pressuposição, inferência e figurativização
• Tipos e gêneros textuais: narrativo, descritivo, expositivo, argumentativo, instrucional, propaganda, editorial, cartaz, anúncio, artigo de opinião, artigo de divulgação científica, ofício, carta e outros
• Estrutura textual: progressão temática, parágrafo, frase, oração, período, enunciado, coesão e coerência
• Variedade linguística: formalidade e informalidade, formas de tratamento, propriedade lexical e adequação comunicativa
• Reescrita de frases: substituição, deslocamento e paralelismo
• Linguagem não-verbal
• Produção textual

INFORMÁTICA

• Noções de Sistema Operacional: fundamentos e operação, organização e gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas
• Sistemas operacionais modernos: Ubuntu Linux e Windows 11
• Arquitetura de computadores
• Procedimento de backup e recuperação contra desastres
• Aplicativos para Escritório: edição de textos, planilhas, apresentações, comunicações, banco de dados (Microsoft Office e Google Workspace)
• Editor de texto (Microsoft Word) e planilhas eletrônicas (Microsoft Excel)
• Rede de Computadores: fundamentos e conceitos básicos, ferramentas, aplicativos, endereçamento e procedimentos de Internet e Intranet
• Internet: uso e navegação, sites de busca e pesquisa, grupos de discussão, redes sociais
• Aplicativos de navegação: Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome
• Correio Eletrônico: fundamentos, funcionamento e aplicativos (Email do Windows, Mozilla Thunderbird e similares)
• Soluções de Comunicação: tecnologias, aplicativos de mensageria e comunicação (WhatsApp, Telegram, Skype, Discord, etc.)
• Computação em Nuvem: fundamentos de cloud computing, tipos de oferta de serviço (IaaS, PaaS, SaaS), modelos de implementação, serviços e provedoras (Google, Amazon, Microsoft, etc.)
• Segurança da Informação: fundamentos e princípios, procedimentos de segurança
• Malware: vírus, worms, trojan e outras ameaças
• Aplicativos de segurança: antivírus, firewall, anti-spyware

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Conjuntos numéricos: números naturais, inteiros e racionais
• Operações fundamentais: adição, subtração, multiplicação e divisão
• Resolução de problemas matemáticos
• Proporcionalidade: Regra de três simples e porcentagem
• Geometria básica
• Sistema de medidas: comprimento, superfície, volume, massa, capacidade e tempo
• Sistema monetário brasileiro
• Noções de lógica e Raciocínio lógico
• Fundamentos de Estatística

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Estado, Governo e Administração Pública: conceitos, elementos, poderes, natureza, fins e princípios
• Direito Administrativo: conceito, fontes e princípios
• Princípios da Administração Pública
• Poderes administrativos: poder vinculado, discricionário, hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia
• Uso e abuso do poder
• Ato Administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificação e espécies
• Extinção do ato administrativo: invalidação, anulação, revogação e convalidação
• Discricionariedade e vinculação
• Serviços públicos: conceito e princípios
• Servidores públicos: cargo, emprego e função pública; regime especial e regime trabalhista
• Expediente funcional e organizacional
• Órgãos públicos
• Licitações e contratos administrativos: conceito, características e dispensas
• Improbidade administrativa
• Processo administrativo
• Prescrição no Direito Administrativo

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Constituição da República Federativa do Brasil de 1988
• Dos Princípios Fundamentais (Arts. 1º ao 4º)
• Dos Direitos e Garantias Fundamentais: Direitos e Deveres Individuais e Coletivos (Art. 5º)
• Dos Direitos Sociais (Arts. 6º ao 11)
• Da Nacionalidade (Arts. 12 e 13)
• Dos Direitos Políticos (Arts. 14 ao 16)
• Da Organização do Estado: Organização Político-Administrativa (Arts. 18 e 19)
• Dos Municípios (Arts. 29 ao 31)
• Da Administração Pública (Arts. 37 ao 41)

ADMINISTRAÇÃO

• Fundamentos básicos de administração: conceitos, características e finalidade
• Funções administrativas: planejamento, organização, controle e direção
• Técnicas administrativas e organizacionais
• Racionalização do trabalho
• Motivação e liderança
• Comunicação organizacional e interpessoal

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Redação Oficial: conceitos, princípios e normas
• Documentos oficiais: ofícios, comunicações internas, cartas, requerimentos
• Protocolo: recebimento, registro e tramitação de documentos
• Expedição e distribuição de correspondência
• Organização de arquivos e técnicas de arquivamento
• Noções de controle de materiais

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética profissional
• Relações interpessoais no trabalho
• Etiqueta no trabalho

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

• Higiene e segurança do trabalho: conceito e importância
• Condições do ambiente de trabalho
• Qualidade de vida no trabalho

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Noções básicas de relações humanas
• Atendimento ao público: noções básicas e técnicas
• Qualidade no atendimento
• Noções de recebimento e transmissão de informações

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Constituição da República Federativa do Brasil de 1988
• Lei nº 14.133/2021 - Lei de Licitações e Contratos Administrativos