Apostila Guia de Turismo — Concurso Santos/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura, compreensão e interpretação de textos
• Identificação de tema e finalidade do texto
• Identificação de informações explícitas e implícitas
• Inferência de sentidos e significados
• Sentido de palavras e expressões no contexto
• Coesão e Coerência Textual
• Relações lógico-discursivas e uso de conectivos
• Reescrita de frases com manutenção de sentido
• Ortografia Oficial
• Acentuação Gráfica
• Pontuação
• Morfologia: Classes de palavras e suas flexões em contexto
• Sintaxe: Concordância Nominal e Verbal
• Sintaxe: Regência Nominal e Verbal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Pronomes: emprego e colocação pronominal
• Verbos: tempos e modos verbais
• Norma-padrão e adequação da linguagem
• Redação Oficial: clareza, objetividade e linguagem administrativa e institucional

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Lógica Proposicional: proposições, conectivos e negação
• Equivalências lógicas básicas
• Argumentos: estrutura e validade
• Sequências e Padrões lógicos
• Teoria dos Conjuntos: conceitos e operações básicas
• Análise de Dados: leitura e interpretação de tabelas e gráficos
• Resolução de problemas com organização de informações
• Lógica de argumentação: ordens, prioridades, prazos e distribuição de elementos

CONHECIMENTOS GERAIS E ATUALIDADES

• História e geografia de Santos - Santos - SP
• Formação e desenvolvimento histórico do Município - Santos - SP
• Porto de Santos e sua importância histórica e econômica - Santos - SP
• Ecoturismo local - Santos - SP
• Atrativos, equipamentos, serviços e roteiros turísticos - Santos - SP
• Patrimônio histórico, cultural, ambiental, portuário, paisagístico e turístico do Município de Santos - Santos - SP

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Princípios da Administração Pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência
• Organização da Administração Pública: Administração Direta e Indireta
• Agentes Públicos: provimento, direitos, deveres e responsabilidades
• Regime Disciplinar: proibições e responsabilidades
• Atendimento ao público e ética no serviço público
• Sigilo funcional e zelo pelo patrimônio e pela documentação
• Governo Digital: prestação de serviços por meios eletrônicos

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• CADASTUR: Sistema de Cadastro de pessoas físicas e jurídicas no setor de turismo
• Ética profissional do Guia de Turismo
• Roteirização Turística: planejamento e estruturação de roteiros
• Técnicas de condução de grupos
• Comunicação e interpretação do patrimônio
• Segurança do visitante e prevenção de riscos
• Acessibilidade e inclusão no turismo
• Atendimento e orientação ao turista
• Informações operacionais: transportes, horários, serviços e localização

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Orgânica do Município de Santos
• Lei Municipal nº 4.623/1984 - Estatuto dos Funcionários Públicos Municipais (Santos/SP)
• Lei Complementar Municipal nº 1.253/2024 - Organização da Administração Direta e Indireta (Santos/SP)
• Lei nº 13.460/2017 - Direitos do usuário de serviços públicos e ouvidoria
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei nº 14.129/2021 - Lei do Governo Digital
• Lei nº 8.623/1993 - Regulamentação da profissão de Guia de Turismo
• Decreto nº 946/1993 - Regulamenta a Lei nº 8.623/1993
• Lei nº 11.771/2008 - Política Nacional de Turismo