Apostila Oficial de Administração — Concurso Santos/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura, compreensão e interpretação de textos verbais
• Identificação do tema, assunto e finalidade textual
• Identificação de informações explícitas e implícitas
• Significação de palavras e expressões no texto: sinônimos e antônimos
• Sentido denotativo e conotativo (figuras de linguagem)
• Relações lógico-discursivas: causa, consequência, comparação, oposição, finalidade, tempo e condição
• Coesão e coerência textual: emprego de conectivos e elementos de articulação
• Referenciação por pronomes e expressões substitutivas
• Gêneros textuais: avisos, comunicados, memorandos, ofícios, e-mails, requerimentos, formulários, relatórios, despachos e instruções
• Ortografia oficial e acentuação gráfica
• Pontuação: emprego dos sinais de pontuação
• Uso de letras maiúsculas e minúsculas
• Classes de palavras: substantivo, adjetivo, artigo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção
• Flexão nominal e verbal
• Concordância verbal e nominal
• Regência verbal e nominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Colocação pronominal
• Emprego dos tempos e modos verbais
• Sintaxe: frase, oração e período (simples e composto)
• Ordem direta e inversa da frase
• Reescrita de frases e períodos com manutenção do sentido e correção gramatical
• Adequação vocabular e linguagem formal

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Sistema de numeração decimal
• Números naturais, inteiros, racionais e decimais: leitura, escrita, comparação e ordenação
• Operações fundamentais: adição, subtração, multiplicação e divisão
• Propriedades das operações e expressões numéricas
• Teoria dos números: múltiplos, divisores, Mínimo Múltiplo Comum (MMC) e Máximo Divisor Comum (MDC)
• Frações: comparação, simplificação e operações
• Números decimais e operações
• Porcentagem: conceitos, acréscimos e descontos simples
• Razão e proporção
• Regra de três simples
• Resolução de problemas envolvendo situações administrativas e do cotidiano
• Sistema monetário brasileiro
• Grandezas e medidas: comprimento, massa, capacidade, tempo, área e volume
• Conversão de unidades de medida usuais
• Geometria plana: perímetro e área de figuras usuais
• Tratamento da informação: leitura e interpretação de tabelas e gráficos
• Estatística básica: média aritmética simples e organização de dados numéricos
• Noções de lógica, sequências e padrões

INFORMÁTICA

• Sistema operacional Windows: área de trabalho, janelas, menus e atalhos
• Gestão de arquivos e pastas: criar, copiar, mover, renomear, excluir e pesquisar
• Compactação e descompactação de arquivos
• Armazenamento de dados: local e em nuvem
• Impressão e digitalização de documentos
• Editor de textos (Word/similar): criação, edição, formatação e revisão
• Formatação de documentos: margens, fontes, parágrafos, alinhamento e espaçamento
• Recursos de edição: listas, tabelas, cabeçalho, rodapé e numeração de páginas
• Planilhas eletrônicas (Excel/similar): células, linhas, colunas e formatação
• Fórmulas e funções básicas: soma, média, mínimo, máximo e porcentagem
• Manipulação de dados em planilhas: classificação, filtragem, tabelas e gráficos
• Softwares de apresentação: criação, edição e organização de slides
• Internet: navegação, pesquisa em sites oficiais e downloads
• Correio eletrônico: envio, recebimento, anexos e organização de caixas de e-mail
• Segurança da informação: senhas, autenticação e cópias de segurança (backup)
• Ameaças virtuais: vírus, malware e phishing
• Proteção de dados e uso seguro de sistemas e dispositivos

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Atendimento ao público: presencial, telefônico e eletrônico
• Recepção e orientação de usuários e atendimento prioritário
• Comunicação administrativa: clareza, objetividade, impessoalidade e correção
• Redação Oficial: princípios (impessoalidade, concisão, formalidade e padronização)
• Elaboração de documentos: ofícios, memorandos, comunicados, despachos, declarações e certidões
• Preenchimento de formulários, planilhas, cadastros e relatórios administrativos
• Protocolo: autuação, juntada, tramitação e distribuição de processos
• Controle e arquivamento de documentos e processos
• Noções de Arquivologia: classificação, organização e conservação de documentos
• Gestão documental: arquivos correntes, intermediários e permanentes
• Gestão documental física e eletrônica
• Tabela de temporalidade e destinação de documentos
• Digitalização e recuperação de documentos eletrônicos
• Controle de prazos administrativos e controle de materiais de expediente
• Noções de almoxarifado e gestão de estoque

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Princípios da Administração Pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência
• Conduta do servidor público: responsabilidade, sigilo funcional e respeito ao usuário
• Zelo pelo patrimônio público e pelos bens patrimoniais
• Relacionamento interpessoal: trabalho em equipe, urbanidade e postura profissional
• Hierarquia e disciplina no serviço público
• Deveres e proibições do servidor municipal
• Ética, discrição e zelo no desempenho das atribuições

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Administração Pública Direta e Indireta
• Bens municipais e patrimônio público
• Serviços públicos: conceitos e princípios
• Noções de compras públicas e requisição de materiais
• Noções de gestão e acompanhamento de contratos administrativos
• Instrução processual básica e formalização de atos administrativos

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Atribuições do Oficial de Administração no Município de Santos
• Execução de tarefas auxiliares de rotina administrativa
• Controle de entrada e saída de processos e documentos
• Localização e recuperação de documentos e informações
• Organização de agendas, reuniões e fluxos de trabalho
• Identificação, uso e conservação de bens patrimoniais
• Apoio administrativo a setores, equipes, chefias e comissões
• Conferência de documentos obrigatórios para instrução de processos
• Uso de sistemas administrativos e plataformas digitais específicas
• Procedimentos de descarte adequado de documentos e sigilo

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Orgânica do Município de Santos
• Lei nº 4.623/1984 - Estatuto dos Funcionários Públicos Municipais de Santos (Santos/SP)
• Lei Complementar Municipal nº 1.253/2024 - Organização da Administração Pública de Santos (Santos/SP)
• Lei nº 13.460/2017 - Direitos do usuário de serviços públicos
• Lei nº 10.048/2000 - Atendimento prioritário
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Lei nº 14.129/2021 - Governo Digital e serviços públicos digitais
• Lei nº 14.133/2021 - Lei de Licitações e Contratos Administrativos