Apostila Orientador Social — Concurso Taubaté/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e interpretação de textos verbais e não verbais
• Identificação de informações explícitas e implícitas
• Análise de tema, assunto, finalidade, tese e ideia central
• Relações de sentido: inferência, pressupostos e subentendidos
• Coesão e coerência textual: progressão temática e referenciação
• Emprego de conectivos e relações lógico-discursivas
• Semântica: denotação, conotação, sinonímia, antonímia, polissemia, homonímia e paronímia
• Variação linguística: adequação vocabular, linguagem formal e informal
• Gêneros e Tipologia textual: narração, descrição, exposição, argumentação e injunção
• Ortografia oficial e acentuação gráfica
• Emprego do hífen e sinais de pontuação
• Morfologia: classes de palavras (substantivo, adjetivo, artigo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção e interjeição)
• Flexão nominal e verbal: tempos, modos e vozes verbais
• Sintaxe: termos essenciais, integrantes e acessórios da oração
• Período simples e composto: coordenação e subordinação
• Concordância nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Colocação pronominal
• Reescrita de frases: equivalência de sentido e correção gramatical

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

• Conjuntos numéricos: operações com números naturais, inteiros, racionais e reais
• Propriedades das operações, múltiplos e divisores (MMC e MDC)
• Frações, números decimais e operações fundamentais
• Porcentagem: acréscimos, descontos e juros simples
• Razão e proporção: regra de três simples e composta
• Divisão proporcional e médias (aritmética simples e ponderada)
• Sistema monetário brasileiro
• Grandezas e Medidas: tempo, comprimento, massa, capacidade, superfície e volume
• Geometria básica: perímetro, área e volume em situações práticas
• Resolução de problemas: consumo, produção, rendimento, deslocamento e escala
• Leitura e interpretação de dados numéricos, tabelas e gráficos
• Sequências numéricas: padrões e regularidades
• Lógica Proposicional: proposições simples e compostas, conectivos e negação
• Equivalências lógicas e tabelas-verdade
• Raciocínio dedutivo e sequencial
• Organização e classificação de informações para resolução de problemas

INFORMÁTICA

• Conceitos básicos de hardware e software
• Sistemas operacionais: Windows e Linux (conceitos, janelas, menus e atalhos)
• Gerenciamento de arquivos: criação, cópia, movimentação, compactação e recuperação
• Editores de texto: formatação, tabelas, cabeçalhos, rodapés e revisão
• Planilhas eletrônicas: fórmulas, funções básicas, classificação e filtros
• Apresentações: criação de slides e modos de exibição
• Internet: navegadores, pesquisa na web e correio eletrônico (e-mail)
• Armazenamento em nuvem e ferramentas colaborativas
• Segurança da Informação: senhas, autenticação em dois fatores e cópias de segurança (backup)
• Ameaças digitais: vírus, golpes, engenharia social e phishing
• Proteção de dados pessoais e uso ético de sistemas
• Governo Digital: serviços públicos digitais e atendimento ao cidadão por meios eletrônicos

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Administração Pública: conceito, finalidade e princípios
• Princípios Constitucionais: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência
• Administração Direta e Indireta
• Agentes Públicos: cargo, emprego e função pública
• Provimento, exercício e vacância no serviço público
• Direitos, deveres, proibições e responsabilidades do servidor
• Noções de Processo Administrativo: hierarquia e disciplina
• Patrimônio Público: conservação de bens, materiais e equipamentos
• Transparência Pública e Acesso à Informação

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética e moral no exercício da função pública
• Conduta profissional: assiduidade, pontualidade, urbanidade e zelo
• Atendimento ao público e comunicação institucional
• Sigilo funcional e responsabilidade no uso de informações
• Prevenção de conflitos e trabalho em equipe
• Uso adequado de recursos públicos e sustentabilidade

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Política Nacional de Assistência Social (PNAS): fundamentos e diretrizes
• Sistema Único de Assistência Social (SUAS): estrutura e funcionamento
• Proteção Social Básica e Proteção Social Especial
• Serviços Socioassistenciais e o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV)
• Trabalho social com famílias e diagnóstico socioterritorial
• Conceitos de território, vulnerabilidade, risco social e violação de direitos
• Abordagem social e busca ativa
• Acolhida, escuta qualificada e orientação social
• Direitos sociais, cidadania e acesso a políticas públicas
• Mediação de processos grupais e organização de atividades coletivas (oficinas, palestras)
• Planejamento, execução e avaliação de atividades socioeducativas
• Elaboração e acompanhamento de planos, programas e projetos sociais
• Instrumentais técnicos: registros de atendimento, formulários, relatórios e pareceres
• Monitoramento e avaliação de ações: indicadores sociais
• Articulação com a rede socioassistencial e intersetorialidade
• Prevenção de violência, negligência, discriminação e exclusão social
• Atendimento humanizado, diversidade e inclusão

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Orgânica do Município de Taubaté
• Lei Complementar nº 001/1990 - Estatuto dos Servidores Públicos (Taubaté/SP)
• Lei nº 8.742/1993 - Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS)
• Lei nº 8.429/1992 - Lei de Improbidade Administrativa
• Lei nº 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação (LAI)
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)