Apostila Analista de Infraestrutura — Processo Seletivo SEBRAE-BA 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e Interpretação de Textos: compreensão e interpretação de gêneros variados
• Domínio da Ortografia Oficial
• Morfologia: Emprego e flexão das classes de palavras
• Sintaxe da Oração e do Período: domínio da estrutura morfossintática
• Verbos: Emprego de tempos e modos verbais
• Pontuação: Emprego dos sinais de pontuação e seus efeitos de sentido
• Concordância Verbal e Nominal
• Regência Verbal e Nominal
• Crase: Emprego do sinal indicativo de crase
• Colocação Pronominal
• Redação Oficial: Formas de tratamento (usos e adequações)
• Semântica: Significação das palavras (sinonímia, antonímia, paronímia e homonímia)

INFORMÁTICA

• Segurança da Informação: Políticas, procedimentos e conceitos gerais de gerenciamento
• Normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002
• Segurança de Redes de Computadores: Redes cabeadas e redes sem fio (Wireless)
• Vulnerabilidades e ataques a sistemas computacionais
• Prevenção e tratamento de incidentes de segurança
• Segurança de Ativos: Hardware, software, sistemas operacionais, aplicações e bancos de dados
• Segurança de Perímetro: Firewalls, Proxies e Virtual Private Networks (IPSEC VPN e SSL VPN)
• Computação em Nuvem (Cloud Computing): Segurança física e lógica dos ativos
• Criptografia e Certificação Digital
• Proteção contra softwares maliciosos (Malwares)
• Sistemas de Detecção de Intrusão (IDS)
• Gestão de Riscos: Norma NBR ISO/IEC 27005 (Planejamento, identificação e análise de riscos)
• Plano de Continuidade de Negócio (PCN)
• Administração de Sistemas Operacionais: Linux e Microsoft Windows (Desktop e Server)
• Nuvem Pública e Nuvem Privada: Plataforma Microsoft Azure
• Linguagens de Script para automação e administração
• Arquitetura de Hardware de Servidores
• Armazenamento de Dados: Rede SAN (Storage Area Network), conceitos de discos e replicação
• Virtualização: VMWare e Hyper-V
• Serviços de Rede: Configuração e gerenciamento de servidores de DNS, DHCP, WINS, FTP, NNTP, HTTP, autenticação, compartilhamento de arquivos e correio eletrônico
• Bancos de Dados: Administração de Microsoft SQL Server e MySQL Server
• Governança de TI: COBIT 5 (Conceitos básicos, estrutura e objetivos)
• Gerenciamento de Serviços: ITIL v4 (Conceitos básicos, disciplinas, estrutura e objetivos)
• Qualidade de Software: Conceitos básicos e objetivos
• Gestão Ágil de Projetos: Scrum, XP e Lean
• Active Directory (Microsoft Windows)
• Formatação de Dados
• Compartilhamento de Dados: segurança e integridade

ADMINISTRAÇÃO

• Planejamento Estratégico SEBRAE 2035
• Gerenciamento de Projetos: PMBOK 6ª edição (Projetos e a organização; processos, grupos de processos e áreas de conhecimento)
• Escritório de Projetos (PMO): Modelos e características

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Gestão e Fiscalização de Contratos de Tecnologia da Informação
• Elaboração de contratos de TI e critérios de remuneração (Esforço versus Produto)
• Cláusulas contratuais e Indicadores de Nível de Serviço (SLA)
• Papel do fiscalizador do contrato e do preposto da contratada
• Acompanhamento da execução contratual e registro de irregularidades
• Aplicação de penalidades e sanções administrativas

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Interoperabilidade entre sistemas operacionais
• Consolidação de servidores
• Conceitos de mensageria
• Computação em Grid
• Teoria e políticas de backup e recuperação de dados (Restore)

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Complementar nº 123/2006 - Estatuto Nacional da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte
• Resolução CDN nº 641/2026 - Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema Sebrae
• Código de Ética do Sistema SEBRAE
• Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)