Apostila Assistente Administrativo de Saúde — Concurso SES/RJ 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e interpretação de textos
• Modos de organização textual: descrição, narração e dissertação
• Coesão e coerência textuais
• Níveis de linguagem e variedades da língua
• Uso informal e formal da língua: a norma culta e adequação ao contexto
• Elementos da comunicação e Funções da Linguagem
• Figuras de linguagem
• Semântica: Sinônimos, antônimos, homônimos, parônimos e polissemia
• Denotação e conotação
• Ortografia Oficial
• Acentuação Gráfica
• Estrutura e processos de formação de palavras
• Morfologia: Flexão nominal e verbal
• Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação
• Emprego de tempos e modos verbais
• Sintaxe: Processos de coordenação e subordinação (valores semânticos)
• Regência nominal e verbal
• Concordância nominal e verbal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Pontuação

INFORMÁTICA

• Sistema Operacional Microsoft Windows 10 ou superior: Área de Trabalho (exibir, classificar, atualizar, resolução da tela), Menu Iniciar e manipulação de janelas
• Barra de Tarefas, propriedades do Menu Iniciar e Gerenciador de Tarefas: configuração, uso e encerramento de programas
• Gerenciamento de arquivos, pastas, bibliotecas e atalhos: copiar, mover, excluir, renomear e propriedades
• Nomes válidos para arquivos, pastas, bibliotecas, ícones e atalhos
• Painel de Controle, Configurações e Lixeira
• Microsoft Word 2016: Ambiente, componentes, formatação de textos e documentos
• Microsoft Word 2016: Utilização das guias e grupos (Início, Inserir, Layout da Página, Referências, Correspondências, Revisão e Exibição)
• Microsoft Excel 2016: Conceitos de célula, planilha e pasta
• Microsoft Excel 2016: Fórmulas, funções e formatação de planilhas
• Microsoft Excel 2016: Utilização das guias e grupos (Início, Inserir, Layout da Página, Fórmulas, Dados, Revisão e Exibição)
• Navegador Google Chrome (versão atualizada): Ambiente e funcionalidades
• Navegador Mozilla Firefox (versão atualizada): Ambiente e funcionalidades
• Recurso de Ajuda do Microsoft Word e do Microsoft Excel

SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS)

• HumanizaSUS: Política Nacional de Humanização
• Política Nacional de Gestão do Trabalho e da Educação em Saúde no âmbito do SUS
• Política Nacional de Saúde Integral da População Negra
• Política Nacional de Saúde Integral de Lésbicas, Gays, Bissexuais, Travestis e Transexuais (Política Nacional de Saúde Integral LGBT)
• Programa Nacional de Equidade de Gênero, Raça e Valorização das Trabalhadoras no SUS
• Política Nacional de Atenção Integral à Saúde da Pessoa com Deficiência (PNAISPD)
• Rede de Cuidados à Pessoa com Deficiência (RCPD) no âmbito do SUS

ADMINISTRAÇÃO

• Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle
• Gestão de pessoas: conceitos e práticas
• Administração de materiais e patrimônio: compras, organização, requisição, armazenamento, reposição, estoques e conservação
• Gestão da qualidade: conceitos e ferramentas
• Comportamento organizacional: as pessoas, os grupos e a dinâmica organizacional
• Comunicação organizacional, liderança e poder
• Conflito e negociação
• Logística: componentes e gestão de estoques

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA

• Noções de administração financeira

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Rotinas Administrativas no setor de saúde
• Gestão de documentos e Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição
• Expedição de correspondência: registro e encaminhamento
• Arquivo: tipos de arquivo, fases do arquivamento, técnicas, sistemas e métodos
• Gestão de documentos digitais
• Redação Oficial: normas e padrões
• Manual de Redação da Presidência da República

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética geral e profissional: conceitos e fundamentos
• Relações de trabalho e responsabilidade social das empresas
• Assédio no ambiente de trabalho: conceitos e prevenção

Conhecimentos Específicos

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DO CARGO

• Noções de relações humanas e relações interpessoais
• Noções de segurança do trabalho e ergonomia
• Atendimento ao público: excelência e qualidade na recepção e ao telefone
• Atendimento telefônico: técnicas e procedimentos

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Constituição Federal: Artigos 196 a 200 (Da Saúde)
• Lei nº 8.080/1990 (Lei Orgânica da Saúde)
• Resolução CNS nº 330/2003 (Princípios e diretrizes para a NOB/RH-SUS)
• Lei nº 10.741/2003 (Estatuto da Pessoa Idosa)
• Portaria MS nº 992/2009 (Política Nacional de Saúde Integral da População Negra)
• Portaria MS nº 2.836/2011 (Política Nacional de Saúde Integral LGBT)
• Lei nº 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa com Deficiência)
• Portaria GM/MS nº 230/2023 (Programa Nacional de Equidade de Gênero, Raça e Valorização das Trabalhadoras no SUS)
• Portaria GM/MS nº 1.526/2023 (Política Nacional de Atenção Integral à Saúde da Pessoa com Deficiência)