Apostila Agente Administrativo — Concurso SETEC Campinas/SP 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e Interpretação de Textos: compreensão, tipologia e gêneros textuais
• Significação das palavras: sinônimos, antônimos, sentido próprio e figurado
• Ortografia Oficial
• Acentuação Gráfica
• Pontuação: sinais, regras e efeitos de sentido
• Morfologia: Classes de palavras (substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção) e suas flexões
• Sintaxe: Concordância verbal e nominal
• Sintaxe: Regência verbal e nominal
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Colocação pronominal

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Números inteiros e racionais: operações, propriedades e problemas
• Grandezas proporcionais: razão e proporção
• Regra de três simples e composta
• Porcentagem
• Juros simples e compostos
• Unidades de medida: comprimento, superfície, volume, massa, tempo e capacidade
• Equação do 1º Grau e sistemas de equações
• Geometria: cálculo de área e cálculo de volume
• Tratamento da informação: interpretação de tabelas e gráficos
• Estruturas lógicas e raciocínio dedutivo

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Princípios da Administração Pública (Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência)
• Organização administrativa: Administração Pública direta e indireta
• Noções de compras públicas e licitações
• Controle de contratos administrativos

ADMINISTRAÇÃO

• Qualidade no atendimento ao público: excelência, postura e ética
• Atendimento presencial, telefônico e eletrônico
• Comunicação e relações interpessoais no ambiente de trabalho
• Noções de gestão de processos administrativos
• Controle de materiais, almoxarifado e gestão de patrimônio público

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Redação oficial e comunicação administrativa: princípios e normas
• Elaboração de documentos oficiais: ofícios, memorandos, atas, declarações, certidões e relatórios
• Gestão de documentos e técnicas de arquivamento: recebimento, classificação, registro, tramitação, expedição e guarda
• Protocolo: procedimentos e organização de fluxos documentais
• Organização de agendas, reuniões e eventos

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA

• Noções de administração financeira e orçamentária no setor público

ETICA E CONDUTA NO SERVICO PUBLICO

• Ética no serviço público: valores, deveres e vedações

INFORMÁTICA

• Microsoft Windows 10 ou superior: área de trabalho, ícones, barra de tarefas e ferramentas
• Manipulação de arquivos e pastas: diretórios, atalhos, visualização e exibição
• Painel de controle e configurações do sistema
• MS-Word 2016 ou superior: edição, formatação, cabeçalho/rodapé, tabelas e mala-direta
• MS-Excel 2016 ou superior: planilhas, fórmulas, funções, gráficos e tabelas dinâmicas
• Correio Eletrônico: preparo, envio, anexos e organização de mensagens
• Internet: navegadores, busca, downloads, URLs e links
• Segurança da informação: conceitos, vírus e proteção

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei Federal nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)