Apostila Analista de Tecnologia da Informação - Área: Datacenter e Redes — Concurso UFPE/PE 2026

Conhecimentos Básicos

LÍNGUA PORTUGUESA

• Leitura e Interpretação de Textos: compreensão, sentidos globais e intenções implícitas
• Tipologia e Gêneros Textuais: esferas pública, jornalística, científica, literária e cotidiana
• Análise Linguística: o léxico como forma de legitimação e adequação ao grau de formalidade
• Morfossintaxe: organização sintática de impessoalização (apassivação pronominal, indefinição do sujeito)
• Mecanismos de Coesão Referencial e Sequencial
• Semântica: verbos modais, marcadores de modalização e articuladores discursivo-argumentativos
• Elementos Multissemióticos: formatação, logomarcas, diagramação, tabelas e infográficos
• Ortografia Oficial e Acentuação Gráfica (normas vigentes)
• Pontuação: emprego convencional e efeitos de sentido (expressividade)
• Sintaxe: Regência, Concordância, Colocação Pronominal e Crase
• Variação Linguística: modos de falar característicos de grupos sociais e regiões
• Figuras de Linguagem: figuras de pensamento e de sintaxe (oximoros, elipses, gradações, paradoxos, ironias)
• Intertextualidade e Polifonia: citação direta, discurso indireto livre e paródia
• Processos de Formação de Palavras e Relações Hierárquicas (hipônimos e hiperônimos)

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

• Resolução de situações-problema: raciocínio numérico, quantitativo e abstrato
• Números Racionais: propriedades e operações (formas decimal e fracionária)
• Aritmética: Múltiplos e divisores, MMC, MDC e critérios de divisibilidade
• Grandezas e Medidas: unidades de comprimento, superfície, volume, capacidade e tempo
• Razão e Proporção: Regra de três simples e Porcentagem
• Lógica de Argumentação: Princípio da casa dos pombos e Princípio da reversão (regressão)
• Raciocínio Sequencial: padrões em sequências de letras, palavras, símbolos e números
• Geometria e Orientação: Orientação espacial e temporal; planificação de figuras espaciais
• Lógica Proposicional: Problemas envolvendo verdade e mentira; Correlacionamento
• Diagramas Lógicos e Proposições Categóricas

DIREITO CONSTITUCIONAL

• Administração Pública na Constituição Federal de 1988 (Artigos 37 a 41)

ROTINAS ADMINISTRATIVAS E REDAÇÃO OFICIAL

• Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos - SIPAC (Módulo Administrativo)
• SIPAC: Funcionalidades gerais e operações com processos
• SIPAC: Operações com documentos eletrônicos

ADMINISTRAÇÃO

• Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL): Gestão de incidentes e problemas
• Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL): Gestão de mudanças e configuração
• Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL): Gestão de capacidade, disponibilidade e nível de serviço (SLA)

DIREITO ADMINISTRATIVO

• Contratações de soluções de TI na Administração Pública Federal (Lei nº 14.133/2021 e IN SGD/MGI nº 94/2022)
• Estudo Técnico Preliminar (ETP), Termo de Referência (TR), requisitos técnicos e pesquisa de soluções
• Análise de riscos e critérios de aceitação em contratações de TI
• Prova de Conceito (PoC) em processos licitatórios

Conhecimentos Específicos

INFRAESTRUTURA DE TI, REDES E DATACENTER

• Projeto de cabeamento estruturado, backbone óptico e planta óptica institucional
• Dimensionamento de canais e enlaces; seleção de mídias por desempenho, distância e ambiente de instalação
• Mídias metálicas e ópticas: cabos Cat6, Cat6a, Cat7 e Cat8; fibras multimodo OM3, OM4 e OM5 e monomodo OS1 e OS2
• Topologias de distribuição em campus e padrões de alta densidade MPO/MTP
• Normas técnicas de cabeamento: ABNT NBR 14565, ANSI/TIA-942 e ISO/IEC 11801
• Projeto, identificação e documentação de salas técnicas, racks, patch panels, distribuidores ópticos e enlaces
• Organização física de racks e ativos de TI
• Projeto de redes de campus e datacenter: arquiteturas Core/Aggregation/Access e Leaf-Spine
• Capacidade de backplane e oversubscription
• Comutação avançada: VLANs, IEEE 802.1Q e Private VLANs
• Spanning Tree Protocol, RSTP, MSTP, BPDU Guard, Root Guard e Loop Guard
• Agregação de enlaces e tecnologias multichassis: LACP, MLAG, vPC e stacking
• Alta disponibilidade em camada 3: VRRP, HSRP e GLBP
• Redes definidas por software e fabrics sobrepostas: SDN, VXLAN, EVPN e automação de fabric
• Qualidade de serviço (QoS): classificação, marcação, policiamento, priorização e enfileiramento
• Wi-Fi corporativo: site survey, dimensionamento de cobertura e capacidade, controladoras WLAN e roaming
• Autenticação e padrões em redes sem fio: 802.1X, RADIUS, WPA3-Enterprise, IEEE 802.11ax e IEEE 802.11be
• Segmentação de rede, microssegmentação e controle de acesso à rede (NAC)
• Modelos OSI e TCP/IP aplicados à análise e ao projeto de redes
• Endereçamento IPv4: VLSM, CIDR, sumarização de rotas, endereçamento público e privado, NAT e PAT
• IPv6: políticas de atribuição de endereços, dual stack, transição e coexistência IPv4/IPv6 e implantação gradual em redes de grande porte
• Protocolos de transporte e impacto em desempenho: TCP, UDP e QUIC
• DNS: servidores autoritativo e recursivo, zonas, registros, delegação e DNSSEC
• DHCP e DHCPv6: escopos, reservas, relay, redundância e failover; sincronização de tempo com NTP e PTP
• Balanceamento e publicação de serviços: balanceamento de carga, reverse proxy e virtual servers
• Protocolos de aplicação: HTTP/2, HTTP/3, TLS, SSH, SNMPv2c e SNMPv3
• Análise de desempenho e segurança em protocolos de rede e de aplicação
• OSPF e OSPFv3: áreas, tipos de LSA, sumarização, autenticação, custo e projeto hierárquico; IS-IS
• BGP: atributos, políticas de roteamento, filtragem de rotas, anúncio e recebimento de prefixos, multihoming e engenharia de tráfego
• Redundância de conectividade externa e integração com provedores de conectividade acadêmica e comercial
• VPNs L2 e L3 para interconexão de sites
• Redistribuição de rotas, controle de propagação e prevenção de loops de roteamento
• WAN corporativa e SD-WAN: critérios de adoção e impactos operacionais
• Planejamento, operação e gestão da infraestrutura lógica de datacenter; ANSI/TIA-942 sob a perspectiva de disponibilidade dos serviços de TI
• Redundância N, N+1 e 2N; pontos únicos de falha e continuidade operacional dos serviços de TI
• Distribuição lógica de equipamentos de rede, servidores e storage
• Computação de alto desempenho (HPC): arquitetura de clusters, redes de baixa latência, InfiniBand e RoCE
• HPC: nós de gerenciamento e de processamento, escalonadores de filas, Slurm e dimensionamento de cargas computacionais
• Interconexão de datacenters (DCI): replicação local e geográfica, arquiteturas ativo-ativo e ativo-passivo
• Virtualização corporativa: hypervisors Tipo 1, clusters, alta disponibilidade, migração ao vivo e balanceamento dinâmico de recursos
• Dimensionamento de hosts, redes virtuais e switches distribuídos
• Contêineres e Kubernetes: pods, services, ingress, volumes persistentes e escalonamento automático
• Kubernetes: estratégias de implantação, service mesh e observabilidade em ambientes conteinerizados
• Infraestrutura como Código: Terraform, estado da infraestrutura, plano de execução e provisionamento declarativo
• Responsabilidade compartilhada em ambientes locais, híbridos e em nuvem; FinOps e otimização de custos em infraestrutura
• Armazenamento corporativo: HDD, SSD, NVMe, IOPS, latência, throughput, capacidade e disponibilidade
• RAID 0, 1, 5, 6 e 10; tolerância a falhas, hot spare, thin provisioning, snapshots e clones
• Arquiteturas de armazenamento: NAS, SAN, iSCSI, Fibre Channel, NVMe-oF, armazenamento definido por software, armazenamento de objetos e sistemas de arquivos distribuídos
• Dimensionamento de capacidade e desempenho de storage e integração entre storage e virtualização
• Backup corporativo: full, incremental e diferencial, regra 3-2-1, backup imutável, proteção contra ransomware, retenção, janela de backup e testes de restauração
• Alta disponibilidade: clusters, failover, balanceamento de carga e eliminação de pontos únicos de falha
• Continuidade e recuperação de desastres: Plano de Continuidade de Negócios, Plano de Recuperação de Desastres, RTO, RPO, sites de contingência e replicação síncrona e assíncrona
• Administração de servidores Linux: usuários, grupos, permissões, ACLs, SELinux e AppArmor
• Linux: particionamento, sistemas de arquivos, LVM, montagem de volumes e integração com armazenamento local e remoto
• Linux: systemd, gerenciamento de serviços e processos, logs, journalctl e desempenho
• Linux: configuração de rede, nftables, firewalld, hardening e atualização segura
• Windows Server: gerenciamento de serviços, logs de eventos, firewall local, compartilhamento de arquivos e permissões NTFS e de compartilhamento
• Active Directory: domínio, controladores de domínio, usuários, grupos, computadores, unidades organizacionais e políticas de grupo (GPO)
• Serviços de identidade e autenticação centralizada: LDAP, Kerberos, NTLM, RADIUS, 802.1X e federação de identidade, com integração entre Linux, Windows Server e redes cabeadas e sem fio
• Provisionamento de servidores, padronização de imagens, baselines de configuração, tuning de desempenho e diagnóstico de falhas
• Ansible: inventários, playbooks, roles, variáveis, templates, handlers, idempotência e padronização de configurações
• Terraform: arquivos declarativos, providers, modules, state, plan e apply
• Shell Script e Python aplicados à automação de redes e sistemas
• Manipulação de dados estruturados (CSV, JSON e YAML), consumo de APIs REST e validação de configurações de rede
• Git: repositórios, branches, merge requests, pull requests, code review e versionamento
• CI/CD aplicado à infraestrutura: pipelines, jobs, estágios, gatilhos, artefatos, variáveis, segredos, Jenkins, GitLab CI/CD, GitHub Actions e runners
• Provisionamento e configuração automatizados, testes automatizados, verificação de conformidade, implantação controlada, rastreabilidade e auditoria de rotinas de automação
• Zabbix: itens, triggers, templates, hosts, mapas, dashboards, descoberta automática, dependências, alertas e relatórios
• Observabilidade: Prometheus, Grafana, métricas, logs, rastreamento e stacks de logs
• SIEM: centralização e correlação de eventos, alertas de segurança e investigação de incidentes
• Análise de tráfego e desempenho: tcpdump, Wireshark, captura e dissecação de pacotes, NetFlow, sFlow, IPFIX e telemetria de rede
• Troubleshooting estruturado, análise de causa-raiz (RCA), indicadores e baselines de disponibilidade, desempenho e capacidade
• Princípios de segurança: confidencialidade, integridade, disponibilidade, defesa em profundidade, Zero Trust, menor privilégio, IAM e autenticação multifator
• Criptografia aplicada: simétrica e assimétrica, PKI, certificados digitais, TLS, VPN IPSec e VPN SSL/TLS
• Segurança de perímetro e proteção de rede: firewalls de próxima geração, IDS, IPS, proxies, filtragem de conteúdo, controle de aplicações e inspeção de tráfego
• Ameaças e ataques: ransomware, phishing, DoS, DDoS, MitM, ataques à camada 2 (ARP spoofing, DHCP spoofing, VLAN hopping), exploração de vulnerabilidades e movimentação lateral
• Gestão de vulnerabilidades, hardening e aplicação de correções
• Resposta a incidentes: identificação, contenção, erradicação, recuperação e lições aprendidas
• ISO/IEC 27000, NIST CSF e LGPD aplicada à infraestrutura de TI

Legislação

LEGISLAÇÃO

• Lei nº 8.112/1990 - Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos Civis da União
• Lei nº 9.784/1999 - Processo Administrativo no âmbito da Administração Pública Federal
• Lei nº 11.091/2005 - Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação (PCCTAE)
• Lei nº 8.429/1992 - Lei de Improbidade Administrativa
• Decreto nº 1.171/1994 - Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
• Estatuto da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
• Regimento Geral da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
• Decreto nº 7.602/2011 - Política Nacional de Segurança e Saúde no Trabalho (PNSST)
• Lei nº 14.133/2021 - Lei de Licitações e Contratos Administrativos
• Instrução Normativa SGD/MGI nº 94/2022 - Contratação de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação